Almindelige OneDrive-problemer og hvordan man løser dem

De fleste gange fungerer OneDrive i Windows 10 i baggrunden og synkroniserer dine filer til skyen. Der er dog nogle sjældne tilfælde, hvor appen ikke fungerer som planlagt, og du kan få en fejlkode eller se et fejlikon. Dette kan være relateret til et synkroniseringsproblem eller et mere alvorligt problem med filer, der forsvinder. I vores seneste Microsoft 365-guide tager vi et kig på nogle af disse problemer, og hvordan du kan løse dem.

Mine filer synkroniseres ikke

Det mest almindelige problem med OneDrive er filer, der ikke synkroniseres. Hvis dette er tilfældet, skal du sørge for, at filen ikke er større end 100 GB med en personlig konto eller 15 GB med en arbejds- eller skolekonto. Prøv at zippe filen for at synkronisere. Som en sekundær mulighed vil du måske også tjekke, om du måske har gemt filerne til en placering, du ikke havde til hensigt at, eller flyttede filerne ved en fejl. I dette tilfælde anbefales det at gå til OneDrive-webstedet og bruge feltet Søg i alt for at finde det.

Hvis alt andet fejler, kan du prøve at gemme din fil med et nyt navn eller stoppe synkroniseringen og genstarte den. Bare tryk på det hvide eller blå OneDrive sky-ikon i Windows 10 proceslinjen, vælg Mere, og så Sæt synkronisering på pause. Klik derefter på ikonet igen, og vælg derefter Genoptag synkronisering.

Der kan også være situationer, hvor dine filer ikke synkroniseres, hvis du er tæt på at nå din OneDrive-lagerplads. Hvis dette er tilfældet, kan du evt se OneDrive-ikonet i Windows 10 vises med et gult forklaringsmærke. Prøv at slette nogle filer, og synkroniser derefter igen.

Mine filer mangler eller er gået tabt

Et andet almindeligt problem med OneDrive er filer, der forsvinder. Hvis dette er en situation, du befinder dig i, vil du måske tjekke papirkurven for at se, om filen er der. Du vil måske også se, om du er logget ind med den rigtige Microsoft-konto. Endelig vil du måske også tjekke, om du har gemt filerne på en placering, som du for nylig har flyttet.Det anbefales at bruge feltet Søg i alt i øverste venstre hjørne af OneDrive-webstedet for at finde filerne.

Som en anden mulighed vil du måske åbne din personlige boks i OneDrive. Filer, der går ind i den personlige boks, vises ikke i dine søgeresultater. Marker for at bekræfte, at filerne ikke er her. Hvis du stadig ikke kan finde filen, er det sandsynligt, at den endnu ikke er synkroniseret. Vi anbefaler, at du tjekker vores liste ovenfor for at få tips til at løse et synkroniseringsproblem.

Hvis alt andet fejler, kan du få en fra Microsoft Support til at træde til for at hjælpe dig med at finde din fil. For at gøre dette skal du have navnet på de filer eller mapper, du prøver at finde, ved hånden, samt de data, du sidst fik adgang til dem, og på hvilken enhed. Du skal også give samtykke til, at Microsoft kan søge i din historik. Når du er klar, e-mail til OneDrive-supportteamet her.

OneDrive sidder fast ved synkronisering

I en anden situation kan du få en fejl- eller statusmeddelelse, der viser “Behandler 0KB xMB.” Filer kan også sidde fast i lang tid. Når dette sker, kan det skyldes, at du har mange filer i dit OneDrive eller mange nye filer, der venter på at blive uploadet. Dette kan typisk ske, når der er mere end 100.000 filer i dit OneDrive.

Vi anbefaler, at du annullerer synkroniseringen og uploader dine filer i et langsommere tempo for at undgå dette problem. Bare tryk på det hvide eller blå OneDrive sky-ikon i Windows 10 proceslinjen, vælg Mere, og så Sæt synkronisering på pause.

Fejlkoder og få mere support

Nogle gange kan du bare ende med at få en fejlkode i OneDrive. Hvis dette er tilfældet, vil du måske tjekke vores diagram nedenfor. Der er en del fejlkoder, men vi har samlet de mest almindelige og deres løsninger for dig nedenfor.

Du kan se en komplet liste over OneDrive-fejlkoder på Microsofts hjemmeside. Hvis alt andet fejler, kan du se supportsider for OneDrive her. Du kan også kontakte support gennem din webbrowser, eller hvis du er på en mobilenhed, skal du ryste din enhed, mens du er inde i OneDrive. Admins kan i mellemtiden kontakte Microsoft 365 til virksomhedssupport.

FAQ

Hvorfor kan jeg ikke downloade mine OneDrive-filer efter behov?

Dette kan skyldes følgende årsager: OneDrive Files On Demand-funktionen downloader ikke filen til din computer, kun en pladsholder eller et link til den. Lagerværktøjer viser filkategorier, ikke de faktiske filer. For mere information, læs hvorfor OneDrive diskplads og filstørrelse ikke stemmer overens.

Hvordan ved jeg, om OneDrive kører eller ej?

På en pc bør du se et hvidt eller blåt OneDrive-sky-ikon i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen. Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner ved siden af ​​meddelelsesområdet for at se OneDrive-ikonet. Hvis ikonet ikke vises i meddelelsesområdet, kører OneDrive muligvis ikke.

Hvordan deaktiverer man adgang til OneDrive i et virksomhedsmiljø?

Højreklik på et tomt område i hovedruden til højre, vælg Ny > DWORD, og ​​giv det navnet SignInOptions. Dobbeltklik derefter på SignInOptions-posten og indstil dens værdi til 3.· For at deaktivere adgang til Onedrive i et virksomhedsmiljø skal du downloade og installere de seneste Office 2013 Administrative Template-filer og Office Customization Tool.

Hvordan kan jeg fejlfinde mine OneDrive-problemer?

Vores fejlfindingsværktøjer kan hjælpe med at løse dine spørgsmål om OneDrive. På en pc bør du se et hvidt eller blåt OneDrive-sky-ikon i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen. Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner ved siden af ​​meddelelsesområdet for at se OneDrive-ikonet.

Hvordan rettes OneDrive vil ikke logge ind?

Derefter skal du kontrollere, om problemet med, at OneDrive ikke logger på, er løst. Hvis ikke, så fortsæt med at læse og find løsninger nedenfor. Nu, her er tutorialen. 1. Afslut OneDrive fra proceslinjen. 2. Naviger derefter til Kontrolpanel > Brugerkonto > Credential Manager. 3. Klik derefter på Administrer Windows-legitimationsoplysninger. 4.

Hvorfor synkroniserer Microsoft Office ikke med OneDrive?

Microsoft Office kan nogle gange forårsage konflikter med OneDrive-synkroniseringsklienten, og geninstallation af pakken af ​​apps kan løse problemet. Åbn Indstillinger. Klik på Apps. Klik på Apps og funktioner.

Hvorfor kan jeg ikke få adgang til mine OneDrive-filer?

I stedet kan det være et problem med tjenesten. Klik på OneDrive-knappen i nederste højre hjørne. Klik på indstillingen Mere. Klik på indstillingen Vis online. Bekræft, at du har adgang til dine filer. Du kan også tjekke Microsoft Service Health-portalen for at finde ud af, om der er problemer med cloud-tjenesten.

Hvordan rettes OneDrive selektiv synkroniseringsproblemer med korrekte mapper?

Sådan løser du synkroniseringsproblemer med OneDrive ved at vælge de rigtige mapper. Hvis en eller flere mapper og filer mangler i OneDrive-mappen, bruger du muligvis selektiv synkronisering, og i så fald skal du muligvis opdatere dine indstillinger for at gøre disse filer tilgængelige via Stifinder.

Hvordan får jeg adgang til mine OneDrive-filer offline?

For at få adgang til dine dokumenter, når du ikke har forbindelse til internettet, skal du åbne File Explorer på din pc og gå til OneDrive-mappen.Når du genopretter forbindelsen, opdaterer OneDrive onlineversionerne med ændringer, du har foretaget offline. Besøg OneDrive til Windows 8.1 og OneDrive til Windows 10 supportsider for flere detaljer.

Hvordan åbner man OneDrive-filer i word?

Start af Word direkte åbnes øjeblikkeligt, åbning af filer fra ethvert andet sted end hans synkroniserede OneDrive-mappe åbnes øjeblikkeligt. Hvis jeg “Filer”, “Åbn” og vælger “OneDrive Personal”, får jeg en grøn “Behandler” indlæsningsbjælke igen på ubestemt tid.

Hvordan får man adgang til OneDrive, når man ikke har forbindelse til internettet?

For at få adgang til dine dokumenter, når du ikke har forbindelse til internettet, skal du åbne File Explorer på din pc og gå til OneDrive-mappen. Når du genopretter forbindelsen, opdaterer OneDrive onlineversionerne med ændringer, du har foretaget offline.

Hvordan ved jeg, om OneDrive kører på Windows 10?

Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner eller ved siden af ​​meddelelsesområdet for at se OneDrive-ikonet. Hvis ikonet ikke vises i meddelelsesområdet, kører OneDrive muligvis ikke. Vælg Start, skriv OneDrive i søgefeltet, og vælg derefter OneDrive i søgeresultaterne.

Hvad er OneDrive on-demand, og hvordan bruger man det?

OneDrive giver dig mulighed for at spare plads på din enhed ved kun at lave filer online. For nøglefiler skal du dog slå Files On-Demand til for at beholde filer på din harddisk og bruge offline (det synkroniseres, når du er online igen). Vælg det hvide eller blå OneDrivecloud-ikon i Windows-proceslinjens meddelelsesområde. Vælg Mere > Indstillinger.

Hvordan fungerer OneDrive med Microsoft Office?

OneDrive fungerer sammen med Office, så det er nemt at oprette, redigere og dele dine dokumenter. Gem dine dokumenter på OneDrive, og få adgang til dem på enhver enhed. Få adgang til dine Office-dokumenter hvor som helst. Gem dine dokumenter på OneDrive, og du kan få adgang til dem på enhver af dine enheder, uanset hvor du er.

Hvorfor kan jeg ikke downloade mine filer fra OneDrive?

Sørg også for, at OneDrive-præferencen “åben ved login” er slået til.I teorien skulle dette sikre, at du har en lokal kopi af dine OneDrive-filer, og at de filer, der tidligere er gemt lokalt, ikke skal downloades igen. Filerne skal være i en mappe med placeringsindeksering (lokal vs sky).