A Microsoftnak van irányelveket adott ki hogy segítse a fejlesztőket „felelősségteljes” digitális asszisztensek kialakításában. A társalgási felületek alkalmazása egyre növekszik a mögöttes technológiák gyors fejlődése közepette. Az etikai szempontok figyelembevétele azonban lassabban halad.
A Microsoft szerint az irányelvek célja emlékeztetni a fejlesztőket arra, hogy termékeiket olyan módon is felhasználhatják, amelyet nem mindig láthatnak előre. Bár az etikus tervezés mindig is releváns volt a technológiai iparban, különösen fontos a párbeszédes interfészek esetében.
A Microsoft egy pizzarendelési robot példáját használta. A szolgáltatást úgy kell megtervezni, hogy megkönnyítse a pizzarendelést, minimális érzékenységgel a felhasználó figyelmét. Ha a felhasználó „kényes témákról” próbál beszélni, mint például a faj, a nem, a vallás vagy a politika, akkor a szolgáltatásnak tartózkodnia kell attól, hogy ugyanúgy vegyen részt, mint egy emberi pizzakiszolgáló. Ellenkező esetben a bot algoritmusainak torzítása azt eredményezheti, hogy a bot nem kívánt viselkedést tanul az ügyféltől.
Az irányelvek többi része hasonló témák mentén folytatódik. Összességében a Microsoft hangsúlyozza, hogy a robotok jót tehetnek a társadalomnak, ha a fejlesztők továbbra is tudatában vannak a lehetséges problémáknak. A szervezeteknek előre kell tájékozódniuk a robotok használatáról. Minden mesterséges intelligencia által működtetett szolgáltatásnak mentesnek kell maradnia az elfogultságoktól és tiszteletben kell tartania a kulturális normákat.
„Általában az irányelvek a társalgási AI fejlesztését hangsúlyozzák, amely felelősségteljes és megbízható a tervezési folyamat kezdetétől fogva” Lili Cseng, a Microsoft társalgási mesterséges intelligenciáért felelős vállalati alelnöke. „Arra ösztönzik a vállalatokat és szervezeteket, hogy álljanak meg és gondolják át, hogyan fogják használni a botjukat, és tegyék meg a szükséges lépéseket a visszaélések megelőzése érdekében. Végső soron az irányelvek a bizalomról szólnak, mert ha az emberek nem bíznak a technológiában, nem fogják használni.”
Az irányelvek teljes listáját itt találja A Microsoft Research webhelye. Bár ezek nem szigorú szabályok, de magukba foglalják azokat az alapvető etikai normákat, amelyeket figyelembe kell venni a botok fejlesztése során. A Microsoft ezen a héten tette közzé az irányelveket az AI-technológiák új készletével együtt, beleértve a digitális asszisztenseket létrehozó fejlesztők számára készült gyorsindítási eszközkészletet.
