Η Microsoft έχει κυκλοφόρησε ένα σύνολο οδηγιών για να βοηθήσει τους προγραμματιστές να δημιουργήσουν «υπεύθυνους» ψηφιακούς βοηθούς. Η υιοθέτηση διεπαφών συνομιλίας αυξάνεται εν μέσω ραγδαίων βελτιώσεων στις υποκείμενες τεχνολογίες. Ωστόσο, η εξέταση των ηθικών ανησυχιών κινείται με βραδύτερο ρυθμό.
Η Microsoft είπε ότι οι οδηγίες έχουν σκοπό να υπενθυμίσουν στους προγραμματιστές ότι τα προϊόντα τους μπορεί να χρησιμοποιηθούν με τρόπους που δεν μπορούν πάντα να προβλέψουν. Αν και ο ηθικός σχεδιασμός ήταν πάντα σχετικός με τον κλάδο της τεχνολογίας, είναι ιδιαίτερα σημαντικός στην περίπτωση των διασυνδέσεων συνομιλίας.
Η Microsoft χρησιμοποίησε το παράδειγμα ενός bot παραγγελίας πίτσας. Η υπηρεσία θα πρέπει να έχει σχεδιαστεί για να διευκολύνει την παραγγελία πίτσας, με ελάχιστη ευαισθησία σε περισπασμούς των χρηστών. Εάν ο χρήστης προσπαθήσει να συζητήσει «ευαίσθητα θέματα», όπως η φυλή, το φύλο, η θρησκεία ή η πολιτική, η υπηρεσία θα πρέπει να απέχει από τη συμμετοχή με τον ίδιο τρόπο που θα έκανε ένας ανθρώπινος διακομιστής πίτσας. Διαφορετικά, τυχόν προκαταλήψεις στους αλγόριθμους του bot θα μπορούσαν να έχουν ως αποτέλεσμα να μάθει ανεπιθύμητες συμπεριφορές από τον πελάτη.
Οι υπόλοιπες οδηγίες συνεχίζονται σε παρόμοια θέματα. Συνολικά, η Microsoft τονίζει ότι τα bots μπορούν να είναι καλά για την κοινωνία, εάν οι προγραμματιστές παραμείνουν προσεκτικοί στα πιθανά ζητήματα. Οι οργανισμοί πρέπει να είναι εκ των προτέρων σχετικά με τη χρήση των bots. Οποιεσδήποτε υπηρεσίες που λειτουργούν με τεχνητή νοημοσύνη πρέπει να παραμένουν απαλλαγμένες από προκαταλήψεις και να σέβονται τα πολιτιστικά πρότυπα.
«Γενικά, οι κατευθυντήριες γραμμές δίνουν έμφαση στην ανάπτυξη συνομιλητικής τεχνητής νοημοσύνης που είναι υπεύθυνη και αξιόπιστη από την αρχή της διαδικασίας σχεδιασμού», είπε. Λίλι Τσενγκ, Αντιπρόεδρος της Microsoft Corporate Conversational AI. “Ενθαρρύνουν τις εταιρείες και τους οργανισμούς να σταματήσουν και να σκεφτούν πώς θα χρησιμοποιηθεί το bot τους και να λάβουν τα απαραίτητα μέτρα για να αποτρέψουν την κατάχρηση. Στο τέλος της ημέρας, οι οδηγίες αφορούν την εμπιστοσύνη, γιατί αν οι άνθρωποι δεν εμπιστεύονται την τεχνολογία, δεν πρόκειται να το χρησιμοποιήσουν».
Μπορείτε να βρείτε την πλήρη λίστα με τις οδηγίες Ιστότοπος της Microsoft Research. Αν και δεν είναι σκληροί κανόνες, ενσωματώνουν τα βασικά ηθικά πρότυπα που πρέπει να λαμβάνονται υπόψη κατά την ανάπτυξη bots. Η Microsoft δημοσίευσε τις οδηγίες αυτή την εβδομάδα μαζί με ένα νέο σύνολο τεχνολογιών τεχνητής νοημοσύνης, συμπεριλαμβανομένου ενός κιτ εργαλείων γρήγορης εκκίνησης για προγραμματιστές που δημιουργούν ψηφιακούς βοηθούς.
