Solução de problemas comuns de negociação IPsec no Windows 10
À medida que nos tornamos cada vez mais dependentes de redes privadas virtuais (VPNs) para proteger a nossa privacidade online, os erros de negociação IPsec podem ser extremamente perturbadores. Neste guia abrangente, abordaremos as falhas de negociação IPsec mais comuns no Windows 10 e forneceremos soluções práticas para colocar sua conexão novamente em funcionamento.
O que é IPsec e como funciona?
Antes de mergulhar na solução de problemas, é útil entender exatamente o que é IPsec e como ele funciona. IPsec (Internet Protocol Security) é um conjunto de protocolos e algoritmos de criptografia projetados para autenticar e criptografar pacotes de dados IP. Basicamente, ele envolve pacotes IP em um envelope autenticado e criptografado para transmiti-los com segurança pela Internet ou outras redes públicas.
O IPsec funciona através de uma arquitetura em camadas, fornecendo uma gama de serviços de segurança em diferentes níveis:
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Cabeçalho de autenticação (AH):Fornece integridade e autenticação de pacotes IP por meio de um código de autenticação de mensagem baseado em hash (HMAC).
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Encapsulando carga útil de segurança (ESP):Fornece confidencialidade, integridade e autenticação por meio de criptografia e HMAC.
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Troca de chaves pela Internet (IKE):Facilita trocas de chaves e negociação de associações de segurança entre dispositivos.
Com esse histórico, vamos explorar algumas das falhas mais frequentes do IPsec e possíveis soluções.
Falha na negociação IKE da Fase 1
Um dos erros IPsec mais comuns é uma falha na negociação da Fase 1 do IKE. Isso significa que os dois dispositivos não conseguiram chegar a um acordo sobre uma política IKE compartilhada e estabelecer um canal seguro para troca de chaves de sessão.
As possíveis causas incluem:
- Parâmetros de proposta IKE incompatíveis, como algoritmos de criptografia ou grupos Diffie-Hellman.
- Métodos de autenticação incompatíveis, como chaves pré-compartilhadas incompatíveis.
- Problemas de certificado se estiver usando autenticação baseada em certificado.
- Problemas de conectividade de rede interrompendo a comunicação entre dispositivos.
Para resolver, verifique novamente se ambos os lados têm configurações de proposta IKE e credenciais de autenticação compatíveis. Examine seus logs de VPN para identificar a origem da incompatibilidade e atualizar as configurações conforme necessário. Reiniciar ambos os dispositivos também pode eliminar negociações IKE obsoletas.
Falha na negociação IPSec da Fase 2
Uma negociação falhada da Fase 2 do IKE significa que os dispositivos foram bem-sucedidos na Fase 1, mas não conseguiram estabelecer associações de segurança (SAs) IPSec. Isto impede que o túnel seguro seja estabelecido.
Os possíveis gatilhos incluem:
- Transformações IPSec incompatíveis, como algoritmos de criptografia ou funções hash.
- Parâmetros de segurança incompatíveis para o túnel IPSec.
- Problemas de aceleração de hardware em um dispositivo.
- Incompatibilidades de configuração de detecção anti-reprodução.
Compare cuidadosamente as configurações e parâmetros da Fase 2 em ambos os lados. Desative quaisquer configurações incompatíveis e certifique-se de que as configurações do túnel correspondam. Alterne as opções de aceleração de hardware, se disponíveis.
Falhas de IKE no modo agressivo
As trocas IKE de modo agressivo tentam realizar negociações de Fase 1 e 2 simultaneamente. Essa otimização pode gerar conexões mais rápidas, mas é menos segura que as trocas no modo principal.
Se o modo agressivo estiver falhando, tente estas etapas:
- Mude ambos os dispositivos para o modo principal IKE para reduzir a área de superfície para incompatibilidades.
- Verifique se as chaves pré-compartilhadas são idênticas em ambos os lados.
- Certifique-se de que não haja NAT entre os endpoints e desabilite o encapsulamento UDP, se habilitado.
O IKE do modo principal é mais lento, porém mais robusto e mais fácil de solucionar problemas. Use-o para determinar a origem de quaisquer erros de modo agressivo.
Falhas no serviço IPsec do Windows
Em dispositivos Windows, o serviço Agente de Política IPsec lida com negociações IKE e gerenciamento de túneis. Se estiver desabilitado ou não funcional, as conexões IPsec falharão.
Para restaurar a funcionalidade:
- Verifique o status do serviço no console de serviços e reinicie se for interrompido.
- Redefina o tipo de inicialização do serviço para Automático se desativado.
- Reinstale o serviço IPsec Policy Agent, se necessário.
Isso reiniciará os serviços IPsec e geralmente resolverá problemas de software subjacentes.
Problemas de certificado
Ao usar a autenticação de certificado, quaisquer problemas com o servidor VPN ou com os certificados do cliente podem impedir a criação bem-sucedida do túnel IPsec:
- Certifique-se de que os certificados sejam válidos e dentro do período de validade.
- Verifique se os certificados CA raiz e intermediário estão instalados.
- Verifique se os certificados de cliente e servidor têm os usos de chave apropriados habilitados.
- Importe certificados em ambos os endpoints e habilite túneis IPsec.
As incompatibilidades de certificados são uma fonte comum de falhas da Fase 1. Inspecione cuidadosamente as configurações do certificado em ambos os lados.
A importância do registro IPsec
Uma das melhores ferramentas para diagnosticar problemas de IPsec é o registro abrangente. O Windows registra IKE IPsec e eventos de negociação no log IPsec localizado no Visualizador de Eventos. Clientes VPN de terceiros normalmente também fornecem funcionalidade de registro.
O exame desses logs permite identificar a fase e a troca exata onde ocorrem as falhas. Eles fornecem pistas valiosas sobre fontes incompatíveis e erros de configuração. Ative o registro detalhado e inspecione os registros como a primeira etapa ao resolver problemas de IPsec.
Quando entrar em contato com seu provedor de VPN
Se você verificou as configurações, executou a solução de problemas apropriada e as falhas de IPsec persistem, talvez seja hora de entrar em contato com seu provedor de VPN. Forneça a eles todos os registros de depuração e detalhes sobre a fase e a natureza da falha. Eles podem investigar problemas no lado do servidor e trabalhar com você para resolver quaisquer incompatibilidades.
Mantendo uma conectividade IPsec suave
A arquitetura em camadas do IPsec oferece segurança incomparável para conexões VPN. Mas também introduz complexidade que pode levar a falhas frustrantes nas negociações. Ao aprender os protocolos IPsec, utilizar registros e comparar metodicamente os parâmetros do túnel, você pode isolar problemas e restaurar a conectividade quando surgirem erros.
Esperamos que este guia forneça uma referência robusta de solução de problemas para diagnosticar e corrigir os problemas mais comuns de VPN IPsec em plataformas Windows. Deixe-nos saber nos comentários se você encontrar algum outro erro de IPsec e como você os resolveu!
