Microsoft ottiene molto valore dal programma Windows Insider e dall’Hub di feedback, ma può essere difficile inviare feedback utilizzabili che verranno effettivamente utilizzati. Ecco alcune informazioni sul nuovo programma Cohorts di Microsoft, su come funziona Feedback Hub e su come inviare feedback fattibili che gli sviluppatori Microsoft possono effettivamente utilizzare per migliorare Windows 10.
Hub di feedback
Microsoft ha sviluppato il Feedback Hub con buone intenzioni. L’idea di base è che se si verificano problemi con Windows 10, è possibile utilizzare l’Hub di feedback per segnalare il problema. Puoi anche cercare nell’Hub di feedback per vedere se qualcun altro sta riscontrando lo stesso problema che stai riscontrando.
Il problema con Feedback Hub è che molti utenti di Windows 10 segnaleranno un problema identico, ma verrà visualizzato più volte perché gli utenti non individuano il problema preciso. Il modo in cui il feedback viene segnalato si è rivelato un grosso problema per l’Hub di feedback; più voci che segnalano lo stesso problema. Come puoi vedere dalla bassa valutazione dell’app Feedback Hub nel Microsoft Store, anche gli utenti di Windows 10 sono ben consapevoli di questo problema.
coorti
Basandosi su Feedback Hub (probabilmente a causa della sua pessima valutazione delle app nel Microsoft Store), Microsoft ha recentemente introdotto il programma Windows Insider Cohorts. Le coorti potrebbero essere considerate un hub di feedback migliore, ma Microsoft sta sicuramente facendo un passo nella giusta direzione.
Microsoft ha creato Coorti come un modo per vagliare tutti i feedback utilizzando gruppi di persone che hanno una specialità comune. Questi gruppi, o “coorti”, possono fornire a Microsoft un feedback utilizzabile per le funzionalità di Windows 10. Quindi, invece di fare affidamento sul feedback casuale di utenti casuali di Windows 10, Microsoft utilizza le coorti come comunità di feedback specializzata.
Gli sviluppatori di app, gli illustratori, gli utenti aziendali di Office 365 e altri Microsoft MVP si riuniscono in forum di coorte per discutere quali problemi richiedono maggiore attenzione e esaminare i dettagli pertinenti per l’ulteriore sviluppo di Windows 10. Se ritieni di poter avere un impatto significativo, Microsoft ti invita a registrarti per essere considerato un membro di un forum di coorte. Devi registrarti per essere un Windows Insider per poter far parte del programma di coorte.
È importante sapere non solo come creare feedback, ma anche come creare feedback utilizzabili che gli sviluppatori possano effettivamente utilizzare. Raymond Dillon ha creato un post sul blog su ciò che costituisce un buon feedback e su come creare un feedback utilizzabile per gli sviluppatori. Raymond Dillon è un Microsoft MVP e un sostenitore di Windows Insider.
Nel suo post sul blog, Dillon delinea come dovresti esprimere il tuo feedback ed essere il più dettagliato possibile, in modo che lo sviluppatore possa prendere il tuo feedback e usarlo effettivamente per migliorare la propria app o servizio all’interno di Windows 10.
“Se stai fornendo feedback su un’app (o su una nuova funzionalità di Windows) – cerca di evitare frasi come “non funziona” o “è rotto” – prova a fornire il maggior numero di dettagli possibile – che dispositivo sei utilizzando? Cosa stavi facendo in quel momento? È apparso un messaggio di errore? Puoi riprodurre il problema riprovando gli stessi passaggi?
Se sei in grado di rispondere a questo tipo di domande, offre agli sviluppatori (come me!) una migliore comprensione di cosa è andato storto e come risolverlo, fornendo un risultato migliore per tutte le parti coinvolte.
Allo stesso modo, se sei coinvolto nel fornire idee per migliorare un prodotto, cerca di essere il più descrittivo possibile. Evita frasi come “farlo sembrare migliore” o “farlo funzionare meglio” – sii il più dettagliato possibile e prova a descrivere perché il tuo suggerimento aiuterebbe a migliorare il prodotto: aiuta gli sviluppatori a comprendere meglio gli utenti del prodotto .Più dettagliato è il tuo feedback, più fruibile sarà.”
Microsoft sta utilizzando CollaBoard come programma pilota per l’utilizzo di coorti come servizio futuro di Windows 10 per tutte le app. Collaboard è un’app di Windows 10 che funge da lavagna digitale in tempo reale per aiutare a trasformare il modo in cui il tuo team comunica e collabora.
Per quelli di voi che utilizzano già l’app Feedback Hub in Windows 10, come può Microsoft migliorare l’app? C’è qualcosa di specifico che Microsoft può fare per filtrare il feedback inutilizzabile che riceve? Ovviamente, Microsoft non sarà in grado di rendere tutti felici quando si tratta di inviare feedback. Tuttavia, la cosa più importante del feedback è che gli sviluppatori possono usarlo per migliorare Windows 10 e le app e i servizi di Microsoft per tutti gli utenti.
