A Microsoft obtém muito valor do programa Windows Insider e do Hub de Feedback, mas pode ser difícil enviar comentários úteis que realmente serão usados. Aqui estão algumas informações sobre o novo programa Cohorts da Microsoft, como o Feedback Hub funciona e como enviar comentários viáveis que os desenvolvedores da Microsoft podem realmente usar para melhorar o Windows 10.
Central de comentários
A Microsoft desenvolveu o Feedback Hub com boas intenções. A ideia básica é que, se você tiver algum problema com o Windows 10, poderá usar o Hub de Feedback para relatar seu problema. Você também pode pesquisar no Hub de Feedback para ver se mais alguém está enfrentando o mesmo problema que você.
O problema com o Hub de Feedback é que muitos usuários do Windows 10 relatarão um problema idêntico, mas ele aparecerá várias vezes porque os usuários não identificam seu problema com precisão. A forma como o feedback é relatado provou ser um grande problema para o Feedback Hub; várias entradas relatando o mesmo problema. Como você pode ver pela baixa classificação do aplicativo Feedback Hub na Microsoft Store, os usuários do Windows 10 também estão cientes desse problema.
Coortes
Com base no Feedback Hub (provavelmente por causa de sua classificação de aplicativo abismal na Microsoft Store), a Microsoft lançou recentemente o programa Windows Insider Cohorts. As Coortes podem ser consideradas um Hub de Feedback melhor, mas a Microsoft certamente está dando um passo na direção certa.
A Microsoft criou o Cohorts como uma maneira de filtrar todos os comentários usando grupos de pessoas que têm uma especialidade comum. Esses grupos, ou “coortes”, podem fornecer à Microsoft comentários úteis sobre recursos do Windows 10. Portanto, em vez de depender de comentários aleatórios de usuários aleatórios do Windows 10, a Microsoft usa Coortes como uma comunidade de comentários especializada.
Desenvolvedores de aplicativos, ilustradores, usuários corporativos do Office 365 e outros MVPs da Microsoft se reúnem em fóruns de coorte para discutir quais problemas exigem mais atenção e buscar os detalhes pertinentes para o desenvolvimento do Windows 10. Se você acredita que pode causar um impacto significativo, a Microsoft convida você a se inscrever para ser considerado um membro de um fórum de coorte. Você precisa se inscrever para ser um Windows Insider para poder fazer parte do programa de coorte.
É importante saber não apenas como criar feedback, mas como criar feedback utilizável que os desenvolvedores possam realmente usar. Raymond Dillon criou uma postagem no blog sobre o que constitui um bom feedback e como criar feedback que seja acionável para os desenvolvedores. Raymond Dillon é um Microsoft MVP e defensor do Windows Insider.
Em sua postagem no blog, Dillon descreve como você deve expressar seus comentários e ser o mais detalhado possível, para que o desenvolvedor possa receber seus comentários e usá-los para melhorar seu aplicativo ou serviço no Windows 10.
“Se você estiver fornecendo feedback sobre um aplicativo (ou um novo recurso do Windows) – tente evitar frases como “não funciona” ou “quebrou” – tente fornecer o máximo de detalhes possível – qual dispositivo você está usando? O que você estava fazendo no momento? Apareceu uma mensagem de erro? Você pode reproduzir o problema tentando as mesmas etapas novamente?
Se você for capaz de responder a esse tipo de pergunta, isso dará aos desenvolvedores (como eu!) uma melhor compreensão do que deu errado e como corrigi-lo, retroalimentando o desenvolvimento do produto, proporcionando um melhor resultado para todas as partes envolvidas.
Da mesma forma, se você estiver envolvido em fornecer ideias para ajudar a melhorar um produto, tente ser o mais descritivo possível. Evite frases como “faça com que pareça melhor” ou “faça com que funcione melhor” – seja o mais detalhado possível e tente descrever por que sua sugestão ajudaria a melhorar o produto – isso ajuda os desenvolvedores a entender melhor os usuários do produto .Quanto mais detalhado for o seu feedback, mais acionável ele será.”
A Microsoft está usando o CollaBoard como um programa piloto para usar coortes como um serviço futuro do Windows 10 para todos os aplicativos. Collaboard é um aplicativo do Windows 10 que funciona como um quadro branco digital em tempo real para ajudar a transformar a forma como sua equipe se comunica e colabora.
Para aqueles que já usam o aplicativo Hub de Feedback no Windows 10, como a Microsoft pode melhorar o aplicativo? Existe algo específico que a Microsoft possa fazer para filtrar os comentários inutilizáveis que eles recebem? É claro que a Microsoft não conseguirá agradar a todos quando se trata de enviar comentários. No entanto, a coisa mais importante sobre o feedback é que os desenvolvedores podem usá-lo para melhorar o Windows 10 e os aplicativos e serviços da Microsoft para todos os usuários.
