Microsoft získava veľkú hodnotu z programu Windows Insider a centra spätnej väzby, ale môže byť ťažké odoslať použiteľnú spätnú väzbu, ktorá sa skutočne použije. Tu je niekoľko informácií o novom programe Cohorts spoločnosti Microsoft, o tom, ako funguje centrum spätnej väzby a ako odoslať životaschopnú spätnú väzbu, ktorú môžu vývojári spoločnosti Microsoft skutočne použiť na zlepšenie systému Windows 10.
Centrum spätnej väzby
Microsoft vyvinul Feedback Hub s dobrými úmyslami. Základnou myšlienkou je, že ak narazíte na nejaké problémy so systémom Windows 10, môžete svoj problém nahlásiť pomocou Centra spätnej väzby. Môžete tiež vyhľadávať prostredníctvom Centra spätnej väzby a zistiť, či niekto iný nemá rovnaký problém, aký máte vy.
Problém s Centrom spätnej väzby je v tom, že veľa používateľov systému Windows 10 nahlási rovnaký problém, ale ten sa objaví viackrát, pretože používatelia presne neurčia svoj problém. Spôsob, akým sa spätná väzba oznamuje, sa ukázal byť hlavným problémom Centra spätnej väzby; viacero záznamov o tom istom probléme. Ako môžete vidieť z nízkeho hodnotenia aplikácie Feedback Hub v obchode Microsoft Store, používatelia systému Windows 10 si tento problém tiež dobre uvedomujú.
kohorty
Na základe Feedback Hub (pravdepodobne pre jeho priepastné hodnotenie aplikácií v Microsoft Store) Microsoft nedávno predstavil program Windows Insider Cohorts. Kohorty by sa dali považovať za lepšie centrum spätnej väzby, ale Microsoft určite robí krok správnym smerom.
Spoločnosť Microsoft vytvorila kohorty ako spôsob, ako preosiať všetku spätnú väzbu pomocou skupín ľudí, ktorí majú spoločnú špecializáciu. Tieto skupiny alebo „kohorty“ môžu poskytnúť spoločnosti Microsoft použiteľnú spätnú väzbu týkajúcu sa funkcií v systéme Windows 10. Namiesto spoliehania sa na náhodnú spätnú väzbu od náhodných používateľov systému Windows 10 spoločnosť Microsoft používa kohorty ako špecializovanú komunitu spätnej väzby.
Vývojári aplikácií, ilustrátori, podnikoví používatelia Office 365 a ďalší Microsoft MVP sa stretávajú na fórach kohorty, aby diskutovali o tom, ktoré problémy si vyžadujú najväčšiu pozornosť, a skúmali príslušné podrobnosti pre ďalší vývoj Windowsu 10. Ak si myslíte, že môžete mať zmysluplný vplyv, spoločnosť Microsoft vás pozýva, aby ste sa zaregistrovali a boli považovaní za člena kohortového fóra. Ak sa chcete stať súčasťou programu kohorty, musíte sa zaregistrovať ako Windows Insider.
Je dôležité vedieť, ako nielen vytvárať spätnú väzbu, ale aj vytvárať použiteľnú spätnú väzbu, ktorú môžu vývojári skutočne použiť. Raymond Dillon vytvoril blogový príspevok o tom, čo predstavuje dobrú spätnú väzbu a ako vytvoriť spätnú väzbu, ktorá je pre vývojárov použiteľná. Raymond Dillon je Microsoft MVP a obhajca Windows Insider.
Vo svojom blogovom príspevku Dillon načrtáva, ako by ste mali formulovať svoju spätnú väzbu a byť čo najpodrobnejšia, aby vývojár mohol vziať vašu spätnú väzbu a skutočne ju použiť na zlepšenie svojej aplikácie alebo služby v systéme Windows 10.
„Ak poskytujete spätnú väzbu k aplikácii (alebo novej funkcii Windowsu) – skúste sa vyhnúť frázam ako „nefunguje“ alebo „je pokazená“ – pokúste sa poskytnúť čo najviac podrobností – aké zariadenie ste používate? Čo ste v tom čase robili? Zobrazilo sa chybové hlásenie? Môžete problém zopakovať opätovným pokusom o rovnaké kroky?
Ak ste schopní odpovedať na tieto otázky, vývojárom (ako som ja!) lepšie porozumiete, čo sa pokazilo a ako to napraviť, pričom sa spätne vracia do vývoja produktu a poskytuje lepší výsledok pre všetky zúčastnené strany.
Podobne, ak sa podieľate na poskytovaní nápadov na zlepšenie produktu, snažte sa byť čo najvýstižnejší. Vyhnite sa frázam ako „aby to vyzeralo lepšie“ alebo „aby to fungovalo lepšie“ – buďte čo najpodrobnejší a pokúste sa opísať, prečo by váš návrh pomohol vylepšiť produkt – pomáha vývojárom lepšie pochopiť používateľov produktu .Čím podrobnejšia bude vaša spätná väzba, tým bude funkčnejšia.“
Microsoft používa CollaBoard ako pilotný program na používanie kohort ako budúcej služby Windowsu 10 pre všetky aplikácie. Collaboard je aplikácia pre Windows 10, ktorá funguje ako digitálna tabuľa v reálnom čase a pomáha zmeniť spôsob, akým váš tím komunikuje a spolupracuje.
Pre tých z vás, ktorí už používajú aplikáciu Feedback Hub v systéme Windows 10, ako môže spoločnosť Microsoft túto aplikáciu vylepšiť? Môže spoločnosť Microsoft urobiť niečo konkrétne, aby odfiltrovala nepoužiteľnú spätnú väzbu, ktorú dostáva? Samozrejme, že Microsoft nebude môcť potešiť každého, pokiaľ ide o odosielanie spätnej väzby. Najdôležitejšou vecou spätnej väzby je však to, že vývojári ju môžu použiť na zlepšenie systému Windows 10 a aplikácií a služieb spoločnosti Microsoft pre všetci používatelia.
