Microsoft tire beaucoup de valeur du programme Windows Insider et du Feedback Hub, mais il peut être difficile de soumettre des commentaires utilisables qui seront réellement utilisés. Voici quelques informations sur le nouveau programme Cohorts de Microsoft, sur le fonctionnement du hub de commentaires et sur la manière de soumettre des commentaires viables que les développeurs de Microsoft peuvent réellement utiliser pour améliorer Windows 10.
Centre de commentaires
Microsoft a développé le Feedback Hub avec de bonnes intentions. L’idée de base est que si vous rencontrez des problèmes avec Windows 10, vous pouvez utiliser le hub de commentaires pour signaler votre problème. Vous pouvez également effectuer une recherche dans le hub de commentaires pour voir si quelqu’un d’autre rencontre le même problème que vous.
Le problème avec le hub de commentaires est que de nombreux utilisateurs de Windows 10 signaleront un problème identique, mais il apparaîtra plusieurs fois car les utilisateurs n’identifient pas leur problème précis. La façon dont les commentaires sont rapportés s’est avérée être un problème majeur pour le Feedback Hub ; plusieurs entrées signalant le même problème. Comme vous pouvez le constater à partir de la faible note de l’application Feedback Hub dans le Microsoft Store, les utilisateurs de Windows 10 sont également bien conscients de ce problème.
Cohortes
S’appuyant sur le Feedback Hub (probablement en raison de sa note épouvantable dans le Microsoft Store), Microsoft a récemment introduit le programme Windows Insider Cohorts. Les cohortes pourraient être considérées comme un meilleur centre de rétroaction, mais Microsoft fait certainement un pas dans la bonne direction.
Microsoft a créé des cohortes pour passer au crible tous les commentaires en utilisant des groupes de personnes ayant une spécialité commune. Ces groupes, ou « cohortes », peuvent fournir à Microsoft des commentaires utilisables sur les fonctionnalités de Windows 10. Ainsi, au lieu de s’appuyer sur des commentaires aléatoires d’utilisateurs aléatoires de Windows 10, Microsoft utilise Cohorts comme communauté de commentaires spécialisée.
Les développeurs d’applications, les illustrateurs, les utilisateurs d’Office 365 en entreprise et d’autres MVP Microsoft se réunissent dans des forums de cohorte pour discuter des problèmes qui nécessitent le plus d’attention et rechercher les détails pertinents pour le développement ultérieur de Windows 10. Si vous pensez que vous pouvez avoir un impact significatif, Microsoft vous invite à vous inscrire pour être considéré comme membre d’un forum de cohorte. Vous devez vous inscrire en tant que Windows Insider pour pouvoir faire partie du programme de cohorte.
Il est important de savoir non seulement créer des commentaires, mais également créer des commentaires utilisables que les développeurs peuvent réellement utiliser. Raymond Dillon est un Microsoft MVP et un défenseur de Windows Insider.
Dans son article de blog, Dillon explique comment formuler vos commentaires et être aussi détaillé que possible, afin que le développeur puisse prendre vos commentaires et les utiliser pour améliorer son application ou son service dans Windows 10.
« Si vous fournissez des commentaires sur une application (ou une nouvelle fonctionnalité de Windows) – essayez d’éviter les phrases telles que « ça ne marche pas » ou « c’est cassé » – essayez de fournir autant de détails que possible – quel appareil êtes-vous en cours d’utilisation ? Que faisiez-vous à ce moment-là ? Un message d’erreur s’est-il affiché ? Pouvez-vous reproduire le problème en recommençant les mêmes étapes ?
Si vous êtes en mesure de répondre à ce genre de questions, cela donne aux développeurs (comme moi !) une meilleure compréhension de ce qui s’est mal passé et de la façon de le réparer, ce qui se répercute sur le développement du produit, offrant un meilleur résultat pour toutes les parties impliquées.
De même, si vous êtes impliqué dans la fourniture d’idées pour aider à améliorer un produit, essayez d’être aussi descriptif que possible. Évitez les expressions telles que « améliorez l’apparence » ou « améliorez le fonctionnement » – soyez aussi détaillé que possible et essayez de décrire pourquoi votre suggestion aiderait à améliorer le produit – cela aide les développeurs à mieux comprendre les utilisateurs du produit .Plus vos commentaires sont détaillés, plus ils seront exploitables. »
Microsoft utilise CollaBoard comme programme pilote pour utiliser les cohortes en tant que futur service Windows 10 pour toutes les applications. Collaboard est une application Windows 10 qui agit comme un tableau blanc numérique en temps réel pour aider à transformer la façon dont votre équipe communique et collabore.
Pour ceux d’entre vous qui utilisent déjà l’application Feedback Hub dans Windows 10, comment Microsoft peut-il améliorer l’application ? Y a-t-il quelque chose de spécifique que Microsoft peut faire pour filtrer les commentaires inutilisables qu’ils reçoivent ? Bien sûr, Microsoft ne pourra pas satisfaire tout le monde lorsqu’il s’agit de soumettre des commentaires. Cependant, la chose la plus importante à propos des commentaires est que les développeurs peuvent les utiliser pour améliorer Windows 10 et les applications et services de Microsoft pour tous les utilisateurs.
