Microsoft haalt veel waarde uit het Windows Insider-programma en de Feedback Hub, maar het kan moeilijk zijn om bruikbare feedback in te dienen die daadwerkelijk zal worden gebruikt. Hier is wat informatie over het nieuwe Cohorts-programma van Microsoft, hoe de Feedback Hub werkt en hoe u bruikbare feedback kunt indienen die de ontwikkelaars van Microsoft daadwerkelijk kunnen gebruiken om Windows 10 te verbeteren.
Feedbackhub
Microsoft heeft de Feedback Hub met goede bedoelingen ontwikkeld. Het basisidee is dat als u problemen ondervindt met Windows 10, u de Feedback Hub kunt gebruiken om uw probleem te melden. U kunt ook in de Feedback-hub zoeken om te zien of iemand anders hetzelfde probleem ondervindt als u.
Het probleem met de Feedback Hub is dat veel Windows 10-gebruikers een identiek probleem zullen melden, maar het zal meerdere keren verschijnen omdat gebruikers hun precieze probleem niet kunnen lokaliseren. De manier waarop feedback wordt gerapporteerd is een groot probleem gebleken voor de Feedback Hub; meerdere vermeldingen die over hetzelfde probleem rapporteren. Zoals je kunt zien aan de lage beoordeling van de Feedback Hub-app in de Microsoft Store, zijn Windows 10-gebruikers zich ook terdege bewust van dit probleem.
cohorten
Voortbouwend op de Feedback Hub (waarschijnlijk vanwege de verschrikkelijke app-beoordeling in de Microsoft Store), heeft Microsoft onlangs het Windows Insider Cohorts-programma geïntroduceerd. Cohorten kunnen worden beschouwd als een betere Feedback Hub, maar Microsoft zet zeker een stap in de goede richting.
Microsoft heeft Cohorts gemaakt als een manier om alle feedback te doorzoeken door groepen mensen te gebruiken die een gemeenschappelijke specialiteit hebben. Deze groepen, of “cohorten”, kunnen Microsoft bruikbare feedback geven voor functies in Windows 10. Dus in plaats van te vertrouwen op willekeurige feedback van willekeurige Windows 10-gebruikers, gebruikt Microsoft Cohorts als een gespecialiseerde feedbackgemeenschap.
App-ontwikkelaars, illustratoren, Office 365 Enterprise-gebruikers en andere Microsoft MVP’s komen samen in cohortforums om te bespreken welke problemen de meeste aandacht vereisen en om de relevante details te volgen voor verdere ontwikkeling van Windows 10. Als u denkt dat u een betekenisvolle impact kunt hebben, nodigt Microsoft u uit om u aan te melden om als lid van een cohortforum te worden beschouwd. U moet zich aanmelden als Windows Insider om deel uit te maken van het cohortprogramma.
Het is belangrijk om te weten hoe je niet alleen feedback kunt creëren, maar ook hoe je bruikbare feedback kunt creëren die ontwikkelaars daadwerkelijk kunnen gebruiken. Raymond Dillon heeft een blogpost gemaakt over wat goede feedback is en hoe je feedback kunt creëren die bruikbaar is voor ontwikkelaars. Raymond Dillon is een Microsoft MVP en Windows Insider-advocaat.
In zijn blogpost schetst Dillon hoe u uw feedback moet formuleren en zo gedetailleerd mogelijk moet zijn, zodat de ontwikkelaar uw feedback kan opnemen en daadwerkelijk kan gebruiken om hun app of service binnen Windows 10 te verbeteren.
“Als je feedback geeft over een app (of een nieuwe functie van Windows) – probeer zinnen als “het werkt niet” of “het is kapot” te vermijden, probeer dan zoveel mogelijk details te geven – welk apparaat ben je gebruikt? Wat was u op dat moment aan het doen? Verscheen er een foutmelding? Kunt u het probleem reproduceren door dezelfde stappen opnieuw te proberen?
Als je in staat bent om dit soort vragen te beantwoorden, geeft het ontwikkelaars (zoals ik!) een beter begrip van wat er is misgegaan en hoe dit kan worden verholpen, wat weer terugkomt in de ontwikkeling van het product, wat een beter resultaat oplevert voor alle betrokken partijen.
Evenzo, als u betrokken bent bij het aandragen van ideeën om een product te helpen verbeteren, probeer dan zo beschrijvend mogelijk te zijn. Vermijd zinnen als “laat het er beter uitzien” of “laat het beter werken” – wees zo gedetailleerd mogelijk en probeer te beschrijven waarom uw suggestie zou helpen het product te verbeteren – het helpt ontwikkelaars een beter begrip te krijgen van de gebruikers van het product .Hoe gedetailleerder uw feedback, hoe meer actiegericht deze zal zijn.”
Microsoft gebruikt CollaBoard als een pilotprogramma voor het gebruik van cohorten als toekomstige Windows 10-service voor alle apps. Collaboard is een Windows 10-app die fungeert als een realtime digitaal whiteboard om de manier waarop uw team communiceert en samenwerkt te helpen transformeren.
Voor degenen onder u die de Feedback Hub-app al in Windows 10 gebruiken, hoe kan Microsoft de app verbeteren? Kan Microsoft iets specifieks doen om de onbruikbare feedback die ze ontvangen eruit te filteren? Natuurlijk kan Microsoft niet iedereen blij maken als het gaat om het indienen van feedback. Het belangrijkste van feedback is echter dat ontwikkelaars het kunnen gebruiken om Windows 10 en de apps en services van Microsoft te verbeteren voor: alle gebruikers.
