Microsoft obtiene mucho valor del programa Windows Insider y del Centro de comentarios, pero puede ser difícil enviar comentarios útiles que realmente se usarán. Aquí hay información sobre el nuevo programa Cohortes de Microsoft, cómo funciona el Centro de comentarios y cómo enviar comentarios viables que los desarrolladores de Microsoft pueden usar para mejorar Windows 10.
Centro de comentarios
Microsoft desarrolló el Feedback Hub con buenas intenciones. La idea básica es que si tiene algún problema con Windows 10, puede usar el Centro de comentarios para informar su problema. También puede buscar a través del Centro de comentarios para ver si alguien más está experimentando el mismo problema que usted tiene.
El problema con el Centro de comentarios es que muchos usuarios de Windows 10 informarán un problema idéntico, pero aparecerá varias veces porque los usuarios no identifican su problema exacto. La forma en que se informa la retroalimentación ha demostrado ser un problema importante para el centro de retroalimentación; varias entradas informando sobre el mismo problema. Como puede ver por la baja calificación de la aplicación Feedback Hub en Microsoft Store, los usuarios de Windows 10 también son conscientes de este problema.
Cohortes
Sobre la base del Feedback Hub (probablemente debido a su pésima calificación de la aplicación en Microsoft Store), Microsoft presentó recientemente el programa Windows Insider Cohorts. Las cohortes podrían considerarse un mejor centro de comentarios, pero Microsoft sin duda está dando un paso en la dirección correcta.
Microsoft creó Cohortes como una forma de filtrar todos los comentarios mediante el uso de grupos de personas que tienen una especialidad común. Estos grupos, o «cohortes», pueden proporcionar a Microsoft comentarios utilizables para las características de Windows 10. Por lo tanto, en lugar de depender de los comentarios aleatorios de usuarios aleatorios de Windows 10, Microsoft usa Cohortes como una comunidad de comentarios especializada.
Los desarrolladores de aplicaciones, los ilustradores, los usuarios empresariales de Office 365 y otros MVP de Microsoft se reúnen en foros de cohortes para discutir qué problemas requieren más atención y buscar los detalles pertinentes para un mayor desarrollo de Windows 10. Si cree que puede tener un impacto significativo, Microsoft lo invita a registrarse para ser considerado miembro de un foro de cohortes. Debe registrarse para ser un Windows Insider para poder ser parte del programa de cohorte.
Es importante saber no solo cómo crear comentarios, sino también cómo crear comentarios utilizables que los desarrolladores realmente puedan usar. Raymond Dillon creó una publicación de blog sobre qué constituye un buen comentario y cómo crear comentarios que sean procesables para los desarrolladores. Raymond Dillon es un MVP de Microsoft y defensor de Windows Insider.
En su publicación de blog, Dillon describe cómo debe redactar sus comentarios y ser lo más detallado posible, para que el desarrollador pueda tomar sus comentarios y usarlos para mejorar su aplicación o servicio dentro de Windows 10.
«Si está proporcionando comentarios sobre una aplicación (o una nueva función de Windows), intente evitar frases como «no funciona» o «no funciona». usando? ¿Qué estabas haciendo en ese momento? ¿Apareció un mensaje de error? ¿Puedes reproducir el problema intentando los mismos pasos de nuevo?
Si puede responder a este tipo de preguntas, les brinda a los desarrolladores (¡como yo!) una mejor comprensión de lo que salió mal y cómo solucionarlo, lo que retroalimenta el desarrollo del producto y brinda un mejor resultado para todas las partes involucradas.
Del mismo modo, si está involucrado en proporcionar ideas para ayudar a mejorar un producto, trate de ser lo más descriptivo posible. Evite frases como «hacer que se vea mejor» o «hacer que funcione mejor»; sea lo más detallado posible e intente describir por qué su sugerencia ayudaría a mejorar el producto; ayuda a los desarrolladores a comprender mejor a los usuarios del producto. .Cuanto más detallada sea su retroalimentación, más procesable será».
Microsoft está usando CollaBoard como programa piloto para usar cohortes como un futuro servicio de Windows 10 para todas las aplicaciones. Collaboard es una aplicación de Windows 10 que actúa como una pizarra digital en tiempo real para ayudar a transformar la forma en que su equipo se comunica y colabora.
Para aquellos de ustedes que ya usan la aplicación Feedback Hub en Windows 10, ¿cómo puede Microsoft mejorar la aplicación? ¿Hay algo específico que Microsoft pueda hacer para filtrar los comentarios inservibles que reciben? Por supuesto, Microsoft no podrá hacer felices a todos cuando se trata de enviar comentarios. Sin embargo, lo más importante de los comentarios es que los desarrolladores pueden usarlos para mejorar Windows 10 y las aplicaciones y servicios de Microsoft para todos los usuarios.
