Solução de problemas para uma Microsoft Store congelada ao instalar jogos
Como usuários ávidos do Windows, todos nós provavelmente já nos deparamos com frustrações com o congelamento ou travamento da Microsoft Store ao tentar instalar jogos. Vocês, jogadores ansiosos, clicam naquele título novinho em folha e se deparam com um ícone de carregamento girando sem parar. Embora extremamente irritante, esse problema geralmente é facilmente resolvido com algumas etapas de solução de problemas.
Neste guia, percorreremos vários métodos para fazer com que sua Microsoft Store volte a funcionar sem problemas ao instalar jogos no Windows 10. Acompanhe abaixo.
Verifique se há atualizações do Windows e da Microsoft Store
Antes de se aprofundar na solução de problemas, primeiro certifique-se de que o Windows 10 e o próprio aplicativo Microsoft Store estejam totalmente atualizados. Software desatualizado geralmente contribui para congelamentos e erros.
Para verificar atualizações do Windows:
- Vá para Configurações > Atualização e segurança > Windows Update
- Clique em “Verificar atualizações”
- Instale todas as atualizações disponíveis
Para atualizar a Microsoft Store:
- Abra o aplicativo Microsoft Store
- Clique no menu “…” > Downloads e atualizações
- Clique em “Obter atualizações”
- Permitir que a atualização seja instalada
A execução dessas atualizações leva apenas alguns minutos e pode evitar muitos problemas.
Limpe o cache da Microsoft Store
Quando a Microsoft Store começa a se comportar mal, limpar o cache geralmente resolve. O cache armazena arquivos e dados temporários que podem ser corrompidos com o tempo, causando congelamentos e travamentos.
Aqui estão dois métodos para limpar o cache:
Usando WSReset.exe
- Certifique-se de que o aplicativo Microsoft Store esteja fechado
- Abra a caixa de diálogo Executar com Win + R
- Digite “WSReset.exe” e pressione Enter
- Deixe a janela em branco do prompt de comando seguir seu curso
- A Microsoft Store será reaberta automaticamente com o cache limpo
Por meio de configurações
- Abra Configurações > Aplicativos > Aplicativos e recursos
- Localize e selecione o aplicativo Microsoft Store
- Clique em “Opções avançadas”
- Selecione “Redefinir” na seção Redefinir
Depois de redefinir o cache da Microsoft Store, tente instalar o jogo novamente. Freqüentemente, esse truque simples por si só conserta instalações congeladas.
Execute o solucionador de problemas de aplicativos da loja
A Microsoft fornece uma ferramenta automatizada de solução de problemas para a Microsoft Store e aplicativos associados. Isso executa diagnósticos e tenta soluções comuns para resolver problemas.
Para executar o solucionador de problemas de aplicativos:
- Vá para Configurações > Atualização e segurança > Solução de problemas
- Em “Encontrar e corrigir outros problemas”, selecione “Aplicativos da loja”
- Clique em “Executar o solucionador de problemas” e siga as etapas
A solução de problemas analisará seu sistema e a Microsoft Store, reparando quaisquer problemas que descobrir. Depois, tente instalar o jogo novamente.
Repare ou reinstale a Microsoft Store
Se você ainda estiver enfrentando uma Microsoft Store congelada ao instalar jogos, opções mais invasivas são reparar ou reinstalar totalmente o aplicativo Store.
Reparar
- Abra Configurações > Aplicativos > Aplicativos e recursos
- Selecione o aplicativo Microsoft Store
- Clique em “Opções avançadas” > “Reparar”
Reinstale
- Abra Configurações > Aplicativos > Aplicativos e recursos
- Selecione o aplicativo Microsoft Store
- Clique em “Desinstalar” para remover o aplicativo
- Reabra a Microsoft Store para acionar a reinstalação
O reparo redefine a Loja para as configurações de fábrica, enquanto a reinstalação completa fornece uma tela limpa. Qualquer ação deve superar quaisquer problemas que estejam ocorrendo.
Atualizar o Windows 10
Como último recurso, atualizar a instalação do Windows 10 pode corrigir problemas de congelamento da Microsoft Store. Isso mantém seus arquivos e configurações pessoais intactos enquanto redefine todos os arquivos e aplicativos do sistema.
Para atualizar o Windows 10:
- Vá para Configurações > Atualização e segurança > Recuperação
- Em “Reiniciar este PC”, clique em “Começar”
- Escolha “Manter meus arquivos” na próxima tela
- Siga as instruções para atualizar seu PC
Assim que a atualização for concluída, a Microsoft Store deverá funcionar perfeitamente novamente durante a instalação de jogos.
Evite futuros problemas de congelamento
Uma Microsoft Store congelada sem dúvida causa dores de cabeça, mas esperamos que com o guia de solução de problemas acima você possa voltar a jogar no Windows 10. Para evitar frustrações futuras, fique atento ao executar atualizações do Windows e da Microsoft Store sempre que for notificado. Isso mantém seu sistema funcionando de maneira ideal e evita muitos problemas comuns.
Limpe também periodicamente o cache da Microsoft Store manualmente, apenas para manter tudo limpo. Seguir essas práticas recomendadas evitará o incômodo de uma Loja congelada interromper seu tempo de jogo.
Para obter mais dicas sobre como otimizar o Windows 10, confira nossas postagens no blog sobre como acelerar o seu PC e corrigir tempos de inicialização lentos. E deixe-nos saber nos comentários se você tiver algum outro truque para resolver problemas da Microsoft Store!
