Soluciones de solución de problemas para una tienda Microsoft congelada al instalar juegos
Como ávidos usuarios de Windows, es probable que todos nos hayamos sentido frustrados porque Microsoft Store se congela o falla al intentar instalar juegos. Ustedes, jugadores ansiosos, hacen clic en ese nuevo y brillante título, solo para encontrarse con un ícono de carga que gira sin cesar. Si bien es extremadamente molesto, este problema generalmente se soluciona fácilmente con unos pocos pasos de solución de problemas.
En esta guía, analizaremos varios métodos para que su Microsoft Store vuelva a funcionar sin problemas al instalar juegos en Windows 10. Siga los pasos a continuación.
Busque actualizaciones de Windows y Microsoft Store
Antes de profundizar en la solución de problemas, primero asegúrese de que Windows 10 y la aplicación Microsoft Store estén completamente actualizados. El software obsoleto a menudo contribuye a la aparición de bloqueos y errores.
Para buscar actualizaciones de Windows:
- Vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Actualización de Windows
- Haga clic en «Buscar actualizaciones»
- Instale las actualizaciones disponibles
Para actualizar Microsoft Store:
- Abra la aplicación Microsoft Store
- Haga clic en el menú «…» > Descargas y actualizaciones
- Haga clic en «Obtener actualizaciones»
- Permitir que se instale la actualización
La ejecución de estas actualizaciones lleva sólo unos minutos y puede evitar muchos problemas.
Borrar la caché de Microsoft Store
Cuando Microsoft Store comienza a comportarse mal, borrar su caché a menudo es suficiente. El caché almacena archivos y datos temporales que pueden dañarse con el tiempo, provocando congelaciones y fallas.
Aquí hay dos métodos para borrar el caché:
Usando WSReset.exe
- Asegúrese de que la aplicación Microsoft Store esté cerrada
- Abra el cuadro de diálogo Ejecutar con Win + R
- Escribe «WSReset.exe» y presiona Enter
- Deje que la ventana del símbolo del sistema en blanco siga su curso
- Microsoft Store se volverá a abrir automáticamente con el caché borrado
A través de configuración
- Abra Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y características
- Localice y seleccione la aplicación Microsoft Store
- Haga clic en «Opciones avanzadas»
- Seleccione «Restablecer» en la sección Restablecer.
Después de restablecer el caché de Microsoft Store, intenta instalar el juego nuevamente. A menudo, este simple truco por sí solo soluciona las instalaciones congeladas.
Ejecute el solucionador de problemas de aplicaciones de la tienda
Microsoft proporciona una herramienta automatizada de solución de problemas para Microsoft Store y aplicaciones asociadas. Esto ejecuta diagnósticos e intenta soluciones comunes para resolver problemas.
Para ejecutar el solucionador de problemas de aplicaciones:
- Vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas
- En «Buscar y solucionar otros problemas», seleccione «Almacenar aplicaciones».
- Haga clic en «Ejecutar el solucionador de problemas» y siga los pasos.
El solucionador de problemas analizará su sistema y Microsoft Store, reparando cualquier problema que descubra. Luego, vuelve a intentar instalar tu juego.
Reparar o reinstalar Microsoft Store
Si todavía experimentas una Microsoft Store congelada al instalar juegos, opciones más invasivas son reparar o reinstalar completamente la aplicación Store.
Reparar
- Abra Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y características
- Seleccione la aplicación Microsoft Store
- Haga clic en «Opciones avanzadas» > «Reparar»
Reinstalar
- Abra Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y características
- Seleccione la aplicación Microsoft Store
- Haga clic en «Desinstalar» para eliminar la aplicación.
- Vuelva a abrir Microsoft Store para iniciar la reinstalación
La reparación restablece la Tienda a la configuración de fábrica, mientras que la reinstalación completa proporciona un borrón y cuenta nueva. Cualquiera de las acciones debería superar cualquier problema que esté surgiendo.
Actualizar Windows 10
Como último recurso, actualizar la instalación de Windows 10 puede solucionar los problemas de congelación de Microsoft Store. Esto mantiene intactos sus archivos y configuraciones personales mientras restablece todos los archivos y aplicaciones del sistema.
Para actualizar Windows 10:
- Vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación
- En «Restablecer esta PC», haga clic en «Comenzar».
- Elija «Conservar mis archivos» en la siguiente pantalla
- Siga las indicaciones para actualizar su PC
Una vez que se completa la actualización, Microsoft Store debería volver a funcionar sin problemas al instalar juegos.
Evite futuros problemas de congelación
Sin duda, una Microsoft Store congelada causa dolores de cabeza, pero con suerte, con la guía de solución de problemas anterior, podrá volver a jugar en Windows 10. Para evitar frustraciones futuras, esté atento a la ejecución de actualizaciones de Windows y Microsoft Store cada vez que se le notifique. Esto mantiene su sistema funcionando de manera óptima y evita muchos problemas comunes.
También borre periódicamente el caché de Microsoft Store manualmente solo para mantener todo limpio. Seguir estas mejores prácticas evitará la molestia de que una Tienda congelada interrumpa tu tiempo de juego.
Para obtener más consejos sobre cómo optimizar Windows 10, consulte nuestras publicaciones de blog sobre cómo acelerar su PC y solucionar tiempos de arranque lentos. ¡Y háganos saber en los comentarios si tiene otros trucos para resolver los problemas de Microsoft Store!
