So verwenden Sie Microsoft Access, um eine Kundendienstdatenbank für Ihr kleines Unternehmen zu erstellen

Als Teil eines kleinen Unternehmens müssen Sie wahrscheinlich Ihre Kunden im Auge behalten. Normalerweise bedeutet das, dass Sie für ein Kundendienst-Kundendatenbanksystem wie Streak CRM oder Monday.com bezahlen. Diese Dienste sind in der Tat großartig, da sie oft benutzerfreundlich sind und über eine schöne grafische Benutzeroberfläche verfügen. Wussten Sie jedoch, dass Sie mit Microsoft Access Ihre eigene Datenbank erstellen können? Im heutigen Microsoft 365-Leitfaden zeigen wir Ihnen, wie das geht.

Warum eine Datenbank mit Access erstellen?

Bevor Sie beginnen, erklären wir, warum Sie möglicherweise eine Kundendienstdatenbank mit Access erstellen möchten. Die Antwort ist ganz einfach. Das geht ganz einfach in wenigen Schritten und alles wird mit Ihnen vorformatiert. Für kleine Unternehmen, die die Dinge einfach halten, können Sie damit Aufgaben, Prioritäten, Status, Kunden und Lösungen verfolgen. Wenn Ihre Anforderungen komplexer sind, erledigt Access möglicherweise nicht die Aufgabe für Sie, aber für grundlegendere Anforderungen funktioniert es hervorragend, da es bereits in Ihrem Microsoft 365-Abonnement enthalten ist.

Erstellen der Kundendienstdatenbank

Um mit dem Erstellen der Kundendienstdatenbank zu beginnen, müssen Sie Access öffnen und dann auf klicken Neu. Sie werden eine Vielzahl von Vorlagen sehen, aber wir suchen nach einer Kundendienstdatenbank. Scrollen Sie nach unten, um es zu finden, und klicken Sie dann darauf. Access erstellt die Datenbank.

Einmal erstellt, möchten Sie klicken Inhalt aktivieren am oberen Rand des Bildschirms. Dann können Sie beginnen, Ihre Daten für die Fälle und Ihre Kunden einzugeben. Sie können einen neuen Fall hinzufügen, indem Sie auf N klickenNeuer Fall, und füllen Sie dann das resultierende Formular aus. Es gibt Spots für Falltitel, Verantwortliche, Kunden, Priorität, Kategorien, Status und mehr. Beim Ausfüllen der Formulare erhalten Sie Popup-Eingabeaufforderungen, um auch Kundeninformationen und Mitarbeiterinformationen auszufüllen. Füllen Sie diese aus, um die Dinge einfacher zu machen.

Wenn Sie mit dieser Datenbank nur eine Liste von Kunden oder Mitarbeitern verwalten möchten, sollten Sie auf klicken Kundenliste oder Mitarbeiterliste Tasten. Dadurch werden sie in einem neuen Tab geöffnet.

Berichtszentrum

Wenn Sie immer mehr Daten in die Kundendienstdatenbank eingeben, müssen Sie möglicherweise Berichte filtern oder erstellen. Sie können dies ganz einfach tun. Es gibt Filterschaltflächen für Kategorie, zugewiesen zu und Status. Wenn Sie diese Felder auswählen, haben Sie die Möglichkeit, genau die Daten zu filtern, nach denen Sie möglicherweise suchen. Sie können auch die Funktion „Offene Diagramme“ verwenden, um nützliche Berichte zu erstellen, z. B. „Offene Fälle nach Zugewiesen an“ und „Überfällige Fälle“.

Access hat so viel mehr!

Obwohl wir gerade die Kundendienstdatenbank in Access angesprochen haben, gibt es noch viel mehr, das verwendet und erstellt werden kann. Sie können einen Anruf-Tracker, einen Bug-Tracker, einen Inventar-Tracker, einen Event-Manager und vieles mehr erstellen. Es gibt viele Vorlagen, die Sie in Access erkunden können. Probieren Sie es jetzt aus und teilen Sie uns Ihre Meinung in den Kommentaren mit.

FAQ

Wofür wird Microsoft Access im Unternehmen verwendet?

Microsoft Access ist ein Datenbankerstellungsprogramm, das es jedem ermöglicht, eine Datenbank einfach zu pflegen und zu bearbeiten. Es eignet sich für alles, von kleinen Projekten bis hin zu großen Unternehmen, und ist ein sehr visuelles Programm. Dadurch eignet es sich hervorragend für die Dateneingabe, da Sie nicht mit Tabellen und Tabellenkalkulationen arbeiten müssen.

Wie verwende ich Microsoft Office für das Web?

Office für das Web-Programme sind in den meisten Microsoft 365-Plänen enthalten. Klicken Sie auf ein Dokument oder verwenden Sie das Dreipunkt-Öffnen-Menü in einer Bibliothek, um Word-, Excel-, PowerPoint-, OneNote- und PDF-Dateien in Ihrem Browser zu öffnen. Outlook-Anlagen und Lync Web App-Besprechungsnotizen werden auch in Office für das Internet geöffnet.

Wie installiere ich Access 2010 Standalone im Büro, zu Hause und im Unternehmen?

Wenn Ihre Installation von Office Home and Business eine Testversion von Office Professional enthielt, sollten Sie zunächst sicherstellen, dass Sie diese Testanwendungen entfernen, bevor Sie Access 2010 Standalone installieren. Dazu können Sie die Programmliste aufrufen (Programmliste hinzufügen/entfernen) und Ihre Office-Suite auswählen. Wählen Sie nach der Auswahl die Änderungsoptionen.

Enthält Microsoft 365 Zugriff?

Ich habe gerade eine E-Mail erhalten, die mich darüber informiert, dass Microsoft 365 Office 365 ersetzt. Mein Office 365-Abonnement enthält die Access-Datenbank. Nirgendwo in der E-Mail oder den Werbeinformationen, die ich gesehen habe, heißt es, dass Microsoft 365 Access enthält – tatsächlich zeigt die E-Mail Symbole für Outlook, Word, Excel, PowerPoint usw. – aber Access ist NICHT vorhanden.

Was ist die neueste Zugriffsversion in Office 365?

Es wurden weiterhin Updates veröffentlicht – die neueste Version von Access in Office 365 wurde im September 2020 veröffentlicht. Außerdem entwickelte Microsoft die Desktop-Datenbanksoftware weiter und veröffentlichte Access 2019 im September 2018 als Teil von Office 2019.

Ist Microsoft Access noch im Amt?

Microsoft Office ist fast 30 Jahre alt – es kam im November 1990 auf den Markt. Nicht viele Softwarepakete haben eine solche Langlebigkeit erlebt. Das Microsoft-Bundle ist jedoch im Laufe der Jahre nicht gleich geblieben. Einige Elemente werden hinzugefügt, während andere weggelassen werden. Eine Komponente der Produktivitätssuite, die immer noch darin enthalten ist, ist Microsoft Access.

Ist Microsoft Access in Office 365 enthalten?

Es wird entweder als eigenständiges Dienstprogramm oder gebündelt als Teil von Office Professional und anderen Premium-Editionen der Business-Software-Suite von Microsoft verkauft. Office 365-Abonnements beinhalten Microsoft Access, aber es ist auf „nur PC“ beschränkt.

Ist Microsoft Access eine gute Wahl für kleine Unternehmen?

Mittlere und kleine Unternehmen können sich jedoch auf Microsoft Access verlassen, um ihre Daten zu verwalten und auszuwerten.Das Office-Team von Microsoft erklärt: „Access ist eine großartige Datenbankverwaltungslösung für kleine Unternehmen, da es das Sammeln und Speichern von Daten auf dem Desktop zugänglich macht – ohne dass ein IT-Administrator Unterstützung benötigt.

Wofür wird Microsoft Access verwendet?

Microsoft Access ist ein Datenbankverwaltungssystem (DBMS), das zum Speichern und Verwalten von Daten verwendet wird. Access ist Teil der Microsoft 365-Suite und richtet sich an Geschäfts- und Unternehmensbenutzer.

Wie kann ich gemeinsam an Microsoft Office-Dokumenten arbeiten?

Mehr… Wenn Word-, Excel-, PowerPoint- und OneNote-Dokumente in Ihren Microsoft 365-Bibliotheken gespeichert sind, können Sie mithilfe von Office für das Web gemeinsam daran arbeiten, wodurch die Dokumente in einem Webbrowser geöffnet werden. Wenn Sie Dokumente in Office für das Internet öffnen, können Ihre Teamkollegen sie gleichzeitig öffnen.

Benötigen Sie Excel oder Microsoft Office für das Web?

Möglicherweise stellen Sie fest, dass einige Personen in Ihrer Organisation die erweiterte Diagrammfunktion der Excel-Desktop-App benötigen, während andere nur Word-Dokumente und PowerPoint-Präsentationen mit Office für das Web anzeigen und geringfügig bearbeiten müssen.