Solução de problemas de desconexão de WiFi em laptops HP com Windows 10
No mundo sempre conectado de hoje, uma conexão WiFi irregular pode ser extremamente frustrante. Poucas coisas são mais agravantes do que tentar transmitir vídeos ou músicas, apenas para ver a reprodução ser interrompida a cada poucos minutos pela perda de conectividade. Se você estiver enfrentando desconexões de WiFi frequentes em seu laptop HP com Windows 10, fique tranquilo: há várias etapas eficazes de solução de problemas que podemos seguir para resolver o problema.
Verifique as configurações de gerenciamento de energia do seu adaptador sem fio
Um dos culpados mais comuns de quedas frequentes de WiFi são as configurações de gerenciamento de energia excessivamente agressivas do adaptador de rede sem fio. Para otimizar a vida útil da bateria, o Windows pode desligar automaticamente a placa sem fio quando ela não estiver em uso ativo. Veja como desativar isso:
- Abra o Gerenciador de Dispositivos procurando por ele ou selecionando-o no Painel de Controle.
- Expanda “Adaptadores de Rede” e localize seu adaptador sem fio.
- Clique com o botão direito no adaptador e selecione Propriedades.
- Vá para a guia Gerenciamento de energia.
- Desmarque a caixa ao lado de “Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia”.
Com esta configuração desativada, o Windows não desligará mais a placa WiFi para economizar energia. Isso deve evitar desconexões resultantes do desligamento da placa.
Reinicie seus dispositivos de rede
Antes de solucionar problemas do próprio laptop, vale a pena reiniciar o hardware de rede de suporte – incluindo roteadores sem fio, modems, gateways ou pontos de acesso. Siga esses passos:
- Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira do roteador sem fio ou de outro dispositivo de rede.
- Aguarde pelo menos 10 segundos antes de reconectar o cabo de alimentação.
- Depois que os dispositivos de rede forem totalmente reiniciados, reinicie o laptop HP.
- Tente conectar-se ao WiFi novamente e veja se a conectividade melhorou.
Reiniciar o equipamento de rede executa essencialmente um “ciclo de energia” que pode resolver muitos problemas comuns de conectividade.
Atualize seus drivers WiFi
Drivers desatualizados, com bugs ou mal configurados estão entre as fontes mais comuns de problemas de conectividade WiFi. A atualização para o driver mais recente da HP fornece correções de compatibilidade, melhorias de desempenho e atualizações de segurança.
Você tem algumas opções para obter os drivers sem fio mais atualizados:
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Baixe no site da HP– Determine o modelo exato do seu laptop e navegue até a página de suporte do produto. Encontre a seção de rede/sem fio e baixe os drivers mais recentes. Clique duas vezes para iniciar o instalador.
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Usar o Gerenciador de Dispositivos– Digite “Gerenciador de Dispositivos” na caixa de pesquisa do Windows e inicie o aplicativo. Expanda “Adaptadores de rede”, clique com o botão direito no adaptador WiFi e selecione “Atualizar driver”. Isso irá pesquisar e instalar o driver mais recente.
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Aproveite as ferramentas de atualização de driver– Utilitários de download como o Driver Easy podem detectar automaticamente seu hardware, encontrar drivers correspondentes e instalar atualizações com um único clique.
Com os drivers novos instalados, reconecte-se à rede WiFi e veja se sua conectividade está mais estável.
Redefinir suas configurações de rede
Se você fez muitos ajustes e alterações manuais na configuração da rede, redefinir tudo para os valores padrão pode melhorar a conectividade. Veja como:
- Vá para Configurações > Rede e Internet > Configurações avançadas de rede
- Selecione “Redefinir rede” e confirme
- Aguarde alguns minutos para que o processo seja concluído
- Faça login novamente no seu WiFi
A redefinição elimina quaisquer configurações personalizadas instáveis e oferece um novo começo.
Entre em contato com o suporte HP
Se você ainda não conseguir resolver o problema por meio da solução de problemas padrão, é hora de contratar especialistas. O suporte ao cliente da HP pode ajudar a diagnosticar problemas de conectividade mais difíceis de identificar. Esteja preparado para fornecer:
- O número do modelo do laptop, sistema operacional e versões do driver
- Detalhes sobre a configuração da sua rede doméstica
- Qual solução de problemas você já tentou
- Quaisquer mensagens de erro recebidas
Com essas informações, a HP pode identificar o culpado e fornecer soluções personalizadas. Sua equipe técnica tem acesso a ferramentas de diagnóstico e recursos de engenharia além dos que os consumidores podem aproveitar de forma independente.
Não deixe que o WiFi intermitente estrague sua experiência de usuário. Com uma combinação de técnicas de solução de problemas DIY e suporte fornecido pelo fabricante, você pode recuperar a velocidade da conectividade sem fio do seu laptop HP. Compartilhe suas próprias dicas e truques nos comentários!
