- Solución de problemas de desconexión WiFi en computadoras portátiles HP con Windows 10
- Verifique la configuración de administración de energía para su adaptador inalámbrico
- Reinicie sus dispositivos de red
- Actualice sus controladores WiFi
- Restablezca la configuración de su red
- Póngase en contacto con el soporte técnico de HP
- Referencias
Solución de problemas de desconexión WiFi en computadoras portátiles HP con Windows 10
En el mundo actual, siempre conectado, una conexión WiFi irregular puede resultar increíblemente frustrante. Pocas cosas son más irritantes que intentar transmitir videos o música, solo para que la reproducción se interrumpa cada pocos minutos debido a la pérdida de conectividad. Si encuentra desconexiones frecuentes de WiFi en su computadora portátil HP con Windows 10, tenga la seguridad: existen varios pasos efectivos de solución de problemas que podemos seguir para resolver el problema.
Verifique la configuración de administración de energía para su adaptador inalámbrico
Uno de los culpables más comunes de las frecuentes caídas de WiFi es la configuración de administración de energía demasiado agresiva para el adaptador de red inalámbrica. Para optimizar la duración de la batería, Windows puede apagar automáticamente la tarjeta inalámbrica cuando no esté en uso activo. Aquí se explica cómo desactivar esto:
- Abra el Administrador de dispositivos buscándolo o seleccionándolo en el Panel de control.
- Expanda «Adaptadores de red» y localice su adaptador inalámbrico.
- Haga clic derecho en el adaptador y seleccione Propiedades.
- Vaya a la pestaña Administración de energía.
- Desmarque la casilla junto a «Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía».
Con esta configuración deshabilitada, Windows ya no apagará la tarjeta WiFi para ahorrar energía. Esto debería evitar desconexiones resultantes del apagado de la tarjeta.
Reinicie sus dispositivos de red
Antes de solucionar problemas de la computadora portátil, vale la pena reiniciar el hardware de red compatible, incluidos enrutadores inalámbricos, módems, puertas de enlace o puntos de acceso. Sigue estos pasos:
- Desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior del enrutador inalámbrico u otro dispositivo de red.
- Espere al menos 10 segundos antes de volver a conectar el cable de alimentación.
- Una vez que los dispositivos de red se hayan reiniciado por completo, reinicie su computadora portátil HP.
- Intente conectarse a WiFi nuevamente y vea si la conectividad ha mejorado.
Reiniciar el equipo de red esencialmente realiza un «ciclo de encendido» que puede solucionar muchos problemas de conectividad comunes.
Actualice sus controladores WiFi
Los controladores obsoletos, con errores o mal configurados se encuentran entre las fuentes más frecuentes de problemas de conectividad WiFi. La actualización al controlador más reciente de HP proporciona correcciones de compatibilidad, mejoras de rendimiento y actualizaciones de seguridad.
Tiene un par de opciones para obtener los controladores inalámbricos más actualizados:
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Descargar desde el sitio web de HP– Determine el modelo exacto de su computadora portátil y navegue hasta la página de soporte del producto. Busque la sección de redes/inalámbrica y descargue los controladores más recientes. Haga doble clic para iniciar el instalador.
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Usar el Administrador de dispositivos– Escriba «Administrador de dispositivos» en el cuadro de búsqueda de Windows e inicie la aplicación. Expanda «Adaptadores de red», haga clic derecho en el adaptador WiFi y seleccione «Actualizar controlador». Esto buscará e instalará el controlador más nuevo.
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Aproveche las herramientas de actualización de controladores– Las utilidades de descarga como Driver Easy pueden detectar automáticamente su hardware, encontrar controladores coincidentes e instalar actualizaciones con un solo clic.
Con los controladores nuevos instalados, vuelva a conectarse a la red WiFi y vea si su conectividad es más estable.
Restablezca la configuración de su red
Si ha realizado muchos ajustes y cambios manuales en la configuración de la red, restablecer todo a los valores predeterminados puede mejorar la conectividad. Así es cómo:
- Vaya a Configuración > Red e Internet > Configuración de red avanzada
- Seleccione «Restablecer red» y confirme
- Espere varios minutos para que se complete el proceso.
- Vuelve a iniciar sesión en tu WiFi
El reinicio elimina cualquier configuración personalizada inestable y le brinda un nuevo comienzo.
Póngase en contacto con el soporte técnico de HP
Si aún no puede resolver el problema mediante la solución de problemas estándar, es hora de recurrir a los expertos. La atención al cliente de HP puede ayudar a diagnosticar problemas de conectividad más difíciles de identificar. Esté preparado para proporcionar:
- El número de modelo de la computadora portátil, el sistema operativo y las versiones del controlador.
- Detalles sobre la configuración de su red doméstica
- ¿Qué solución de problemas ya has intentado?
- Cualquier mensaje de error recibido
Con esta información, HP puede identificar al culpable y ofrecer soluciones personalizadas. Su personal técnico tiene acceso a herramientas de diagnóstico y recursos de ingeniería más allá de lo que los consumidores pueden aprovechar de forma independiente.
No permita que el WiFi intermitente arruine su experiencia de usuario. Con una combinación de técnicas de solución de problemas hechas por usted mismo y soporte proporcionado por el fabricante, puede recuperar la velocidad de la conectividad inalámbrica de su computadora portátil HP. ¡Comparte tus propios consejos y trucos en los comentarios!
