Resolvendo problemas de conexão de impressora de rede no Windows 11 22H2
O Windows 11 22H2, a atualização de recurso mais recente para o Windows 11, contém algumas alterações que podem causar problemas de conexão de impressora de rede para determinados usuários. Neste guia, exploraremos as causas raízes e soluções comprovadas para que você possa colocar sua impressora de rede compartilhada em funcionamento novamente rapidamente.
O que está causando o erro de conexão da impressora de rede?
O principal culpado é uma alteração no protocolo de conexão RPC da impressora padrão no Windows 11 versão 22H2. Enquanto as versões anteriores do Windows utilizavam RpcOverTcp por padrão, a atualização muda o padrão para RpcOverNamedPipes. Este padrão modificado pode impedir que clientes se conectem a compartilhamentos de impressão em rede em alguns cenários.
O problema se manifesta através de mensagens de erro como estas ao tentar mapear uma impressora de rede:
- Erro 0x80070709
- Erro 0x00000bc4
A boa notícia é que isso pode ser facilmente resolvido mudando o método de conexão de volta para RpcOverTcp.
Correção 1: alterar as configurações de política de grupo
Para as edições Windows 11 Pro e Enterprise, a solução mais simples é alterar a nova Política de Grupo “Definir configurações de conexão RPC”. Basta uma rápida alternância para voltar ao padrão anterior:
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Digite “editar política de grupo” na caixa de pesquisa e abra o Editor de Política de Grupo.
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Navegue até este caminho: Modelos Administrativos > Impressoras > Definir configurações de conexão RPC
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Clique duas vezes em “Definir configurações de conexão RPC”.
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Habilite a política e altere a configuração “RpcUseNamedPipeProtocol” para “0” para RpcOverTcp.
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Clique em Aplicar e OK.
Esta alteração na Política de Grupo deve resolver problemas de conexão para máquinas ingressadas no domínio. Pode ser necessária uma reinicialização para que as novas configurações tenham efeito total.
Correção 2: edite as configurações do registro
Para a edição do Windows 11 Home sem Política de Grupo, o equivalente do registro funcionará:
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Abra o Editor do Registro.
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Navegue ou crie esta chave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\RPC
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Crie um novo valor DWORD denominado “RpcUseNamedPipeProtocol”.
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Defina os dados do valor como “0”.
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Reinicie o computador.
Assim como a correção da Política de Grupo, essa alteração no registro volta para o protocolo RpcOverTcp anterior que evita problemas de conexão 22H2.
Correção 3: atualize os drivers da impressora
Às vezes, drivers de impressora desatualizados também podem causar problemas de conexão após as atualizações do Windows. Execute o Windows Update e verifique as atualizações de driver mais recentes. Se houver atualizações disponíveis, instale-as e tente reconectar a impressora.
Você também pode visitar o site do fabricante e baixar o software e os drivers de impressora mais recentes. Instale esses drivers novos e eles podem resolver quaisquer problemas de compatibilidade introduzidos após a atualização para o Windows 11 versão 22H2.
Correção 4: reverter atualização
Se as soluções acima falharem e as conexões da impressora de rede persistirem, reverter a atualização 22H2 é uma opção. Isso reverterá o Windows 11 para a versão estável anterior que não sofreu alterações no RPC.
Para reverter, vá para Configurações > Windows Update > Opções avançadas > Recuperação > Voltar para a versão anterior do Windows 11. Esteja ciente de que você não receberá mais atualizações de recursos até atualizar para 22H2 novamente.
Correção 5: ajuste as configurações de compartilhamento da impressora
Verifique novamente se o compartilhamento de impressoras e arquivos está ativado no servidor de impressão e nos clientes que tentam conexões:
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Vá para Configurações > Rede e Internet > Configurações avançadas de rede.
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Na seção Redes privadas, verifique se o seguinte está ativado:
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Descoberta de rede
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Compartilhamento de arquivos e impressoras
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Se alguma das configurações estiver desligada, ative-a e tente conectar novamente.
As configurações de compartilhamento adequadas são essenciais para o mapeamento remoto da impressora.
Correção 6: reinstale o software do servidor de impressão
Se você tentou as correções acima, outra solução é reinstalar o software e os drivers do servidor de impressão do zero:
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Desinstale o software e os drivers atuais do servidor de impressão.
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Reinicie o servidor de impressão.
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Baixe o software e os drivers mais recentes do fabricante.
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Faça uma instalação limpa dos drivers e ferramentas do servidor de impressão.
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Reinicie novamente e recrie os compartilhamentos de impressora de rede.
Uma nova instalação pode resolver quaisquer problemas persistentes de atualizações do Windows e incompatibilidades de driver.
Correção 7: definir endereço IP estático
Mudar para um endereço IP estático é mais uma opção se a sua impressora de rede continuar perdendo conectividade:
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Faça login na interface da web da impressora usando seu endereço IP.
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Navegue até a seção de configurações de rede.
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Mude da atribuição automática de DHCP para um endereço IP estático.
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Escolha um endereço fora do pool DHCP do seu roteador, como 192.168.1.150.
Com um IP estático, o endereço da sua impressora não mudará e interromperá a conectividade. Apenas certifique-se de definir IPs estáticos fora do intervalo DHCP em qualquer servidor de impressão.
Correção 8: Substitua o hardware de rede
Se você esgotou todas as outras soluções de problemas, o problema pode ser um hardware de rede instável. Tente substituir switches, roteadores, pontos de acesso e cabos Ethernet antigos. Falhas de hardware podem se manifestar como desconexões intermitentes de impressoras de rede. A atualização para equipamentos modernos e robustos geralmente resolve problemas de conectividade difíceis de entender.
Coloque suas impressoras compartilhadas novamente on-line
Esperamos que essas correções coloquem suas impressoras em rede em funcionamento novamente após a instalação da atualização do Windows 11 2022. Ajustar configurações de RPC, atualizar drivers, ajustar configurações de compartilhamento e substituir hardware são técnicas comprovadas para eliminar erros de conexão para sempre. Deixe-nos saber nos comentários se você achou este guia útil ou tem suas próprias dicas para compartilhar!
