Řešení problémů s připojením síťové tiskárny v systému Windows 11 22H2
Windows 11 22H2, nejnovější aktualizace funkcí pro Windows 11, obsahuje některé změny, které mohou u některých uživatelů způsobit problémy s připojením síťové tiskárny. V této příručce prozkoumáme základní příčiny a osvědčená řešení, abyste mohli svou sdílenou síťovou tiskárnu rychle znovu spustit.
Co je příčinou chyby připojení síťové tiskárny?
Primárním viníkem je změna výchozího protokolu připojení tiskárny RPC ve Windows 11 verze 22H2. Zatímco předchozí verze Windows ve výchozím nastavení používaly RpcOverTcp, aktualizace přepne výchozí na RpcOverNamedPipes. Toto upravené výchozí nastavení může v některých scénářích zabránit klientům v připojení ke sdíleným síťovým tiskárnám.
Problém se projevuje prostřednictvím chybových zpráv, jako jsou tyto při pokusu o mapování síťové tiskárny:
- Chyba 0x80070709
- Chyba 0x00000bc4
Dobrou zprávou je, že to lze snadno vyřešit přepnutím metody připojení zpět na RpcOverTcp.
Oprava 1: Změňte nastavení zásad skupiny
Pro edice Windows 11 Pro a Enterprise je nejjednodušším řešením změnit nové zásady skupiny „Konfigurovat nastavení připojení RPC“. Pouze rychlé přepnutí se vrátí zpět k předchozímu výchozímu nastavení:
-
Do vyhledávacího pole zadejte „upravit zásady skupiny“ a otevřete Editor zásad skupiny.
-
Přejděte na tuto cestu: Šablony pro správu > Tiskárny > Konfigurace nastavení připojení RPC
-
Dvakrát klikněte na „Konfigurovat nastavení připojení RPC“.
-
Povolte zásadu a přepněte nastavení „RpcUseNamedPipeProtocol“ na „0“ pro RpcOverTcp.
-
Klepněte na tlačítko Použít a OK.
Tato změna zásad skupiny by měla vyřešit problémy s připojením počítačů připojených k doméně. Aby se nová nastavení plně projevila, může být vyžadován restart.
Oprava 2: Upravte nastavení registru
Pro edici Windows 11 Home bez zásad skupiny bude fungovat ekvivalent registru:
-
Otevřete Editor registru.
-
Přejděte nebo vytvořte tento klíč: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\RPC
-
Vytvořte novou hodnotu DWORD s názvem „RpcUseNamedPipeProtocol“.
-
Nastavte údaj hodnoty na „0“.
-
Restartujte počítač.
Stejně jako oprava zásad skupiny se tato změna registru přepne zpět na předchozí protokol RpcOverTcp, který zabraňuje problémům s připojením 22H2.
Oprava 3: Aktualizujte ovladače tiskárny
Zastaralé ovladače tiskárny mohou také někdy způsobit problémy s připojením po aktualizacích systému Windows. Spusťte Windows Update a zkontrolujte nejnovější aktualizace ovladačů. Pokud jsou k dispozici aktualizace, nainstalujte je a zkuste tiskárnu znovu připojit.
Můžete také navštívit web výrobce a stáhnout si nejnovější software tiskárny a ovladače. Nainstalujte tyto nové ovladače a mohou vyřešit jakékoli problémy s kompatibilitou vzniklé po upgradu na Windows 11 verze 22H2.
Oprava 4: Vrátit aktualizaci
Pokud výše uvedená řešení selžou a připojení síťové tiskárny přetrvávají, je možné vrátit aktualizaci 22H2. Tím se vrátí Windows 11 na předchozí stabilní sestavení, které netrpělo změnami RPC.
Chcete-li se vrátit zpět, přejděte do Nastavení > Windows Update > Pokročilé možnosti > Obnovení > Přejít zpět na předchozí verzi Windows 11. Mějte však na paměti, že již nebudete dostávat aktualizace funkcí, dokud znovu neupgradujete na 22H2.
Oprava 5: Upravte nastavení sdílení tiskárny
Znovu zkontrolujte, zda je povoleno sdílení tiskárny a souborů na tiskovém serveru i na klientech pokoušejících se o připojení:
-
Přejděte do Nastavení > Síť a internet > Pokročilá nastavení sítě.
-
V části Soukromé sítě ověřte, zda je zapnuto:
-
Zjišťování sítě
-
Sdílení souborů a tiskáren
-
-
Pokud je některé z nastavení Vypnuto, zapněte jej a zkuste se připojit znovu.
Pro mapování vzdálené tiskárny je nezbytné správné nastavení sdílení.
Oprava 6: Přeinstalujte software tiskového serveru
Pokud jste vyzkoušeli výše uvedené opravy, dalším řešením je přeinstalace softwaru tiskového serveru a ovladačů od začátku:
-
Odinstalujte aktuální software tiskového serveru a ovladače.
-
Restartujte tiskový server.
-
Stáhněte si nejnovější software a ovladače od výrobce.
-
Čistá instalace ovladačů a nástrojů tiskového serveru.
-
Restartujte znovu a znovu vytvořte sdílené síťové položky tiskárny.
Nová instalace může odstranit všechny přetrvávající problémy s aktualizacemi systému Windows a nesouladem ovladačů.
Oprava 7: Nastavte statickou IP adresu
Přepnutí na statickou IP adresu je další možností, pokud vaše síťová tiskárna stále ztrácí připojení:
-
Přihlaste se do webového rozhraní tiskárny pomocí její IP adresy.
-
Přejděte do části nastavení sítě.
-
Přepněte z automatického přidělování DHCP na statickou IP adresu.
-
Vyberte adresu mimo fond DHCP vašeho routeru, například 192.168.1.150.
Se statickou IP se adresa vaší tiskárny nezmění a nepřeruší připojení. Nezapomeňte také nastavit statické adresy IP mimo rozsah DHCP na všech tiskových serverech.
Oprava 8: Vyměňte síťový hardware
Pokud jste vyčerpali všechny ostatní odstraňování problémů, problém může být nakonec nespolehlivý síťový hardware. Zkuste vyměnit staré přepínače, routery, přístupové body a ethernetové kabely. Selhání hardwaru se může projevit jako občasné odpojení síťové tiskárny. Upgrade na moderní, robustní zařízení často řeší nepolapitelné problémy s konektivitou.
Získejte své sdílené tiskárny zpět online
Doufejme, že tyto opravy po instalaci aktualizace Windows 11 2022 znovu zprovozní vaše síťové tiskárny. Vyladění konfigurací RPC, aktualizace ovladačů, úprava nastavení sdílení a výměna hardwaru jsou osvědčené techniky, jak definitivně odstranit chyby připojení. Dejte nám vědět v komentářích, zda vám tato příručka pomohla, nebo máte své vlastní tipy, o které se můžete podělit!
