Riešenie problémov s pripojením sieťovej tlačiarne v systéme Windows 11 22H2
Windows 11 22H2, najnovšia aktualizácia funkcií pre Windows 11, obsahuje niektoré zmeny, ktoré môžu spôsobiť problémy s pripojením sieťovej tlačiarne pre určitých používateľov. V tejto príručke preskúmame hlavné príčiny a osvedčené riešenia, aby ste svoju zdieľanú sieťovú tlačiareň mohli okamžite znova spustiť.
Čo spôsobuje chybu pripojenia sieťovej tlačiarne?
Hlavným vinníkom je zmena predvoleného protokolu pripojenia tlačiarne RPC v systéme Windows 11 verzie 22H2. Zatiaľ čo predchádzajúce verzie systému Windows štandardne využívali RpcOverTcp, aktualizácia prepne predvolené nastavenie na RpcOverNamedPipes. Táto upravená predvolená hodnota môže v niektorých scenároch zabrániť klientom v pripájaní sa k zdieľaným sieťovým tlačovým zdieľaniam.
Problém sa prejavuje prostredníctvom chybových hlásení, ako sú tieto pri pokuse o mapovanie sieťovej tlačiarne:
- Chyba 0x80070709
- Chyba 0x00000bc4
Dobrou správou je, že sa to dá ľahko vyriešiť prepnutím spôsobu pripojenia späť na RpcOverTcp.
Oprava 1: Zmeňte nastavenia skupinovej politiky
Pre edície Windows 11 Pro a Enterprise je najjednoduchším riešením zmeniť novú skupinovú politiku „Konfigurácia nastavení pripojenia RPC“. Len rýchle prepnutie sa vráti späť na predchádzajúce predvolené nastavenie:
-
Do vyhľadávacieho poľa zadajte „upraviť skupinovú politiku“ a otvorte Editor skupinovej politiky.
-
Prejdite na túto cestu: Šablóny pre správu > Tlačiarne > Konfigurovať nastavenia pripojenia RPC
-
Dvakrát kliknite na „Konfigurovať nastavenia pripojenia RPC“.
-
Povoľte politiku a prepnite nastavenie „RpcUseNamedPipeProtocol“ na „0“ pre RpcOverTcp.
-
Kliknite na Použiť a OK.
Táto zmena skupinovej politiky by mala vyriešiť problémy s pripojením pre počítače pripojené k doméne. Aby sa nové nastavenia naplno prejavili, môže byť potrebný reštart.
Oprava 2: Upravte nastavenia databázy Registry
Pre vydanie Windows 11 Home bez skupinovej politiky bude fungovať ekvivalent registra:
-
Otvorte Editor databázy Registry.
-
Prejdite na tento kľúč alebo ho vytvorte: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\RPC
-
Vytvorte novú hodnotu DWORD s názvom „RpcUseNamedPipeProtocol“.
-
Nastavte údaj hodnoty na „0“.
-
Reštartujte počítač.
Rovnako ako oprava skupinovej politiky, táto zmena databázy Registry sa prepne späť na predchádzajúci protokol RpcOverTcp, ktorý zabraňuje problémom s pripojením 22H2.
Oprava 3: Aktualizujte ovládače tlačiarne
Zastarané ovládače tlačiarne môžu tiež niekedy spôsobiť problémy s pripojením po aktualizáciách systému Windows. Spustite službu Windows Update a skontrolujte najnovšie aktualizácie ovládačov. Ak sú k dispozícii aktualizácie, nainštalujte ich a skúste znova pripojiť tlačiareň.
Môžete tiež navštíviť webovú stránku výrobcu a stiahnuť si najnovší softvér tlačiarne a ovládače. Nainštalujte tieto nové ovládače a môžu vyriešiť všetky problémy s kompatibilitou, ktoré vznikli po inovácii na Windows 11 verzie 22H2.
Oprava 4: Vráťte aktualizáciu
Ak vyššie uvedené riešenia zlyhajú a pripojenia sieťovej tlačiarne pretrvávajú, je možné vrátiť aktualizáciu 22H2. Toto vráti Windows 11 na predchádzajúcu stabilnú zostavu, ktorá neutrpela zmenami RPC.
Ak sa chcete vrátiť späť, prejdite do časti Nastavenia > Windows Update > Rozšírené možnosti > Obnovenie > Prejsť späť na predchádzajúcu verziu systému Windows 11. Upozorňujeme, že aktualizácie funkcií už nebudete dostávať, kým znova neaktualizujete na 22H2.
Oprava 5: Upravte nastavenia zdieľania tlačiarne
Dvakrát skontrolujte, či je povolené zdieľanie tlačiarne a súborov na tlačovom serveri aj klientoch, ktorí sa pokúšajú o pripojenie:
-
Prejdite do časti Nastavenia > Sieť a internet > Rozšírené nastavenia siete.
-
V časti Súkromné siete skontrolujte, či sú zapnuté:
-
Zisťovanie siete
-
Zdieľanie súborov a tlačiarní
-
-
Ak je jedno z nastavení Vypnuté, zapnite ho a skúste sa pripojiť znova.
Správne nastavenia zdieľania sú nevyhnutné pre mapovanie vzdialenej tlačiarne.
Oprava 6: Preinštalujte softvér tlačového servera
Ak ste vyskúšali vyššie uvedené opravy, ďalším riešením je preinštalovanie softvéru tlačového servera a ovládačov od začiatku:
-
Odinštalujte aktuálny softvér tlačového servera a ovládače.
-
Reštartujte tlačový server.
-
Stiahnite si najnovší softvér a ovládače od výrobcu.
-
Čistá inštalácia ovládačov a nástrojov tlačového servera.
-
Reštartujte znova a znova vytvorte zdieľané sieťové tlačiarne.
Nová inštalácia môže odstrániť všetky pretrvávajúce problémy s aktualizáciami systému Windows a nezhodami ovládačov.
Oprava 7: Nastavte statickú IP adresu
Prepnutie na statickú IP adresu je ďalšou možnosťou, ak vaša sieťová tlačiareň stále stráca pripojenie:
-
Prihláste sa do webového rozhrania tlačiarne pomocou jej IP adresy.
-
Prejdite do sekcie nastavení siete.
-
Prepnite z automatického prideľovania DHCP na statickú IP adresu.
-
Vyberte adresu mimo fondu DHCP smerovača, napríklad 192.168.1.150.
So statickou IP sa adresa vašej tlačiarne nezmení a nepreruší pripojenie. Nezabudnite tiež nastaviť statické adresy IP mimo rozsahu DHCP na všetkých tlačových serveroch.
Oprava 8: Vymeňte sieťový hardvér
Ak ste vyčerpali všetky ostatné riešenia problémov, problémom môže byť v konečnom dôsledku nestabilný sieťový hardvér. Skúste vymeniť staré prepínače, smerovače, prístupové body a ethernetové káble. Poruchy hardvéru sa môžu prejaviť ako občasné odpojenie sieťovej tlačiarne. Inovácia na moderné, robustné zariadenie často vyrieši nepolapiteľné problémy s pripojením.
Získajte svoje zdieľané tlačiarne späť online
Dúfajme, že tieto opravy po nainštalovaní aktualizácie systému Windows 11 2022 obnovia prevádzku vašich sieťových tlačiarní. Vylepšenie konfigurácií RPC, aktualizácia ovládačov, úprava nastavení zdieľania a výmena hardvéru sú osvedčené techniky na definitívne odstránenie chýb pripojenia. Dajte nám vedieť v komentároch, či vám táto príručka pomohla, alebo máte svoje vlastné tipy, o ktoré sa môžete podeliť!
