Windows 10-brugere har mistet adgangen til deres brugerprofiler efter installation af den kumulative februar 2020-opdatering, KB4532693. Udgivet den 11. februar, hvad der skulle have været en rutinemæssig kvalitetsopdatering, har angiveligt forårsaget datatab for nogle og manglende profiler for mange andre.
Efter installation KB4532693, kan du se meddelelsen “Du er blevet logget ind med en midlertidig profil”, når du når skrivebordet. Dit skrivebord vil være tomt, dine brugerprofilfiler mangler, og dine tilpassede Windows-indstillinger nulstilles til standardindstillingerne.
Microsofts svar på dette problem har endnu en gang ladet meget tilbage at ønske. På trods af bekræftelse af symptomerne til flere medier, har den ikke opdateret “Kendte problemer” på KB4532693’s supportside; den har heller ikke trukket den fra distribution. Det betyder, at du måske vil overveje at sætte opdateringer på pause på din enhed, hvis du ikke allerede har modtaget den.
Microsoft leverede endelig en løsning i et forumindlæg sidst i sidste uge. Det sagde, at det er “bevidst”, at nogle brugere kan blive logget ind på en midlertidig profil efter at have taget opdateringen. Ifølge det indlæg skulle opstart én gang i fejlsikret tilstand resultere i, at alt vender tilbage til det normale.
_1.jpg)
Du kan udføre dette med følgende trin:
1. På Windows 10-loginskærmen skal du klikke på Power-ikonet nederst til højre, og derefter trykke på “Genstart”, mens du holder Shift-tasten nede (følg vores separate guide til at gå ind i fejlsikret tilstand, hvis dette ikke virker).
2. Når fejlsikret tilstand starter, skal du bruge menuen Start til at genstarte din pc igen. Denne gang genstarter Windows tilbage til normal tilstand, og din brugerprofil bør gendannes.
Grundårsagen til dette problem ser ud til at være den måde, hvorpå KB4532693 foretager ændringer i systemet. Installationsprogrammet ser ud til at oprette en midlertidig brugerprofil, mens det anvender opdateringerne.I nogle tilfælde bliver den midlertidige profil ikke fjernet, når installationen er færdig, så du ender med at blive logget ind på den i stedet for på din konto.
Desværre er meget stadig ukendt om de nøjagtige omstændigheder, hvor fejlen opstår. Microsoft indrømmede endda så meget i sit seneste sæt instruktioner. Den anmodede om feedback på de trin, der blev givet, da “det hjælper Microsoft med at identificere årsagen.” Det indebærer kraftigt, at ingeniørhold stadig undersøger problemet, to uger efter, at opdateringen først blev udgivet.
Der er en klar mulighed for, at ovenstående trin ikke fungerer for dig. Selvom de gør det, kan du stadig finde ud af, at der mangler data på din profil. Hvis det er tilfældet, skal du bruge File Explorer til at besøge mappen “C:Users”.
_2.png)
Se efter en mappe med navnet på din profil (for Microsoft-konti er det de første to tegn fra hvert af dit navn og efternavn, forenet af en understregning) med suffikset “.bak” eller “.000”. Hvis det findes, ser det ud til at være en sikkerhedskopi af din brugerprofilmappe taget før KB4532693 installeret.
Du bør være i stand til at kopiere indholdet af denne mappe tilbage til din almindelige brugerprofilmappe (uden “.bak”-udvidelsen) for at gendanne dine filer. Alternativt er der nogle rapporter om, at blot afinstallation af opdateringen kan bringe alt tilbage til det normale.
Brugerrapporter online tyder på, at selv dette kan være utilstrækkeligt i nogle tilfælde. Der er en række troværdige rapporter om, at din brugerprofilmappe muligvis mangler helt efter KB4532693, uden at der er nogen tilgængelig backup-mappe. Endnu en gang forbliver de omstændigheder, hvorunder dette datatab opstår, uklare. Den mest ligetil løsning i dette tilfælde kan være at gendanne fra en sikkerhedskopi, hvis den er tilgængelig.
Microsofts tilgang til denne hændelse har ikke gjort meget for at styrke brugernes tillid til virksomheden.Langt fra at være en ligetil kvalitetsopdatering, har denne måneds kumulative udgivelse kostet nogle brugere adskillige timer af deres tid, mens et mindretal ser ud til at have lidt datatab.
Microsoft har endnu en gang taget en stykkevis tilgang til at anerkende og løse problemet med fragmenter af information, der er lagt ud på tværs af flere supportfora og medier. Det kommer lige efter defekt KB4524244 udgivelse til Windows Server, som blev fjernet fra distribution, efter at nogle maskiner ikke kunne startes.
