Πώς να διορθώσετε τα σφάλματα “συνδεθείτε με ένα προσωρινό προφίλ” στα Windows 10 (ενημέρωση Φεβρουαρίου 2020)

Οι χρήστες των Windows 10 έχουν χάσει την πρόσβαση στα προφίλ χρηστών τους μετά την εγκατάσταση της αθροιστικής ενημέρωσης του Φεβρουαρίου 2020, KB4532693. Κυκλοφόρησε στις 11 Φεβρουαρίου, αυτό που θα έπρεπε να ήταν μια συνηθισμένη ενημέρωση ποιότητας, φέρεται να έχει προκαλέσει απώλεια δεδομένων για ορισμένους και χαμένα προφίλ για πολλούς άλλους.

Μετά την εγκατάσταση KB4532693, μπορεί να δείτε ένα μήνυμα “Έχετε συνδεθεί με ένα προσωρινό προφίλ” αφού φτάσετε στην επιφάνεια εργασίας. Η επιφάνεια εργασίας σας θα είναι άδεια, τα αρχεία του προφίλ χρήστη σας λείπουν και οι προσαρμοσμένες ρυθμίσεις των Windows θα επαναφέρονται στις προεπιλογές.

Η απάντηση της Microsoft σε αυτό το ζήτημα άφησε για άλλη μια φορά πολλά περιθώρια. Παρά την επιβεβαίωση των συμπτωμάτων σε πολλά μέσα ενημέρωσης, δεν έχει ενημερώσει τα “Γνωστά ζητήματα” στη σελίδα υποστήριξης του KB4532693. ούτε το έχει αποσύρει από τη διανομή. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να θέλετε να εξετάσετε το ενδεχόμενο παύσης των ενημερώσεων στη συσκευή σας, εάν δεν τις έχετε ήδη λάβει.

Η Microsoft έδωσε τελικά ένα λύση σε μια ανάρτηση στο φόρουμ τέλη της περασμένης εβδομάδας. Είπε ότι «γνωρίζει» ότι ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να συνδεθούν σε ένα προσωρινό προφίλ μετά τη λήψη της ενημέρωσης. Σύμφωνα με αυτήν την ανάρτηση, η εκκίνηση μία φορά σε ασφαλή λειτουργία θα πρέπει στη συνέχεια να έχει ως αποτέλεσμα την επιστροφή όλων στο κανονικό.

Μπορείτε να το πραγματοποιήσετε με τα ακόλουθα βήματα:

1. Στην οθόνη σύνδεσης των Windows 10, κάντε κλικ στο εικονίδιο Τροφοδοσίας κάτω δεξιά και, στη συνέχεια, πατήστε “Επανεκκίνηση” ενώ κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Shift (ακολουθήστε τον ξεχωριστό οδηγό μας για είσοδο σε ασφαλή λειτουργία, εάν αυτό δεν λειτουργεί).
2. Μόλις ξεκινήσει η ασφαλής λειτουργία, χρησιμοποιήστε το μενού Έναρξη για να επανεκκινήσετε ξανά τον υπολογιστή σας. Αυτή τη φορά, τα Windows θα επανεκκινήσουν ξανά στην κανονική λειτουργία και το προφίλ χρήστη σας θα πρέπει να αποκατασταθεί.

Η βασική αιτία αυτού του προβλήματος φαίνεται να οφείλεται στον τρόπο με τον οποίο το KB4532693 κάνει αλλαγές στο σύστημα. Το πρόγραμμα εγκατάστασης φαίνεται να δημιουργεί ένα προσωρινό προφίλ χρήστη ενώ εφαρμόζει τις ενημερώσεις.Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό το προσωρινό προφίλ δεν καταργείται μόλις ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, επομένως καταλήγετε να συνδεθείτε σε αυτό αντί για τον λογαριασμό σας.

Δυστυχώς, πολλά παραμένουν άγνωστα σχετικά με τις ακριβείς συνθήκες στις οποίες εμφανίζεται το σφάλμα. Η Microsoft το παραδέχτηκε ακόμη και στην τελευταία σειρά οδηγιών της. Ζήτησε σχόλια σχετικά με τα βήματα που παρέχονται καθώς “βοηθά τη Microsoft στον εντοπισμό της βασικής αιτίας”. Αυτό σημαίνει έντονα ότι οι ομάδες μηχανικών εξακολουθούν να διερευνούν το πρόβλημα, δύο εβδομάδες μετά την πρώτη κυκλοφορία της ενημέρωσης.

Υπάρχει μια ευδιάκριτη πιθανότητα ότι τα παραπάνω βήματα δεν θα λειτουργήσουν για εσάς. Ακόμα κι αν το κάνουν, μπορεί να διαπιστώσετε ότι λείπουν δεδομένα από το προφίλ σας. Σε αυτήν την περίπτωση, χρησιμοποιήστε την Εξερεύνηση αρχείων για να επισκεφτείτε τον κατάλογο “C:Users”.

Αναζητήστε έναν φάκελο με το όνομα του προφίλ σας (για λογαριασμούς Microsoft, είναι οι δύο πρώτοι χαρακτήρες από κάθε όνομα και επώνυμό σας, ενωμένοι με μια υπογράμμιση) με κατάληξη μια επέκταση “.bak” ή “.000”. Εάν υπάρχει, αυτό φαίνεται να είναι ένα αντίγραφο ασφαλείας του καταλόγου του προφίλ χρήστη που ελήφθη πριν από την εγκατάσταση του KB4532693.

Θα πρέπει να μπορείτε να αντιγράψετε τα περιεχόμενα αυτού του καταλόγου στον κανονικό φάκελο προφίλ χρήστη (χωρίς την επέκταση “.bak”) για να επαναφέρετε τα αρχεία σας. Εναλλακτικά, υπάρχουν ορισμένες αναφορές ότι η απλή απεγκατάσταση της ενημέρωσης μπορεί να επαναφέρει τα πάντα στο κανονικό.

Οι αναφορές χρηστών στο διαδίκτυο υποδηλώνουν ότι ακόμη και αυτό μπορεί να είναι ανεπαρκές σε ορισμένες περιπτώσεις. Υπάρχουν πολλές αξιόπιστες αναφορές ότι ο φάκελος του προφίλ χρήστη σας μπορεί να λείπει εντελώς μετά το KB4532693, χωρίς να υπάρχει διαθέσιμος εφεδρικός κατάλογος. Για άλλη μια φορά, οι συνθήκες υπό τις οποίες συμβαίνει αυτή η απώλεια δεδομένων παραμένουν ασαφείς. Η πιο απλή λύση σε αυτήν την περίπτωση μπορεί να είναι η επαναφορά από ένα αντίγραφο ασφαλείας, εάν είναι διαθέσιμο.

Η προσέγγιση της Microsoft σε αυτό το περιστατικό έχει κάνει ελάχιστα για να ενισχύσει την εμπιστοσύνη των χρηστών στην εταιρεία.Μακριά από το να είναι μια απλή ενημέρωση ποιότητας, η αθροιστική έκδοση αυτού του μήνα κοστίζει σε ορισμένους χρήστες αρκετές ώρες από τον χρόνο τους, ενώ μια μειοψηφία φαίνεται να έχει υποστεί απώλεια δεδομένων.

Η Microsoft έχει υιοθετήσει και πάλι μια αποσπασματική προσέγγιση για την αναγνώριση και την επίλυση του προβλήματος, με αποσπάσματα πληροφοριών που δημοσιεύονται σε πολλά φόρουμ υποστήριξης και μέσα ενημέρωσης. Έρχεται μετά το εξίσου ελαττωματική έκδοση KB4524244 για Windows Server, ο οποίος αποσύρθηκε από τη διανομή αφού άφησε ορισμένους υπολογιστές μη εκκινήσιμους.