Ako opraviť chyby „prihlásení pomocou dočasného profilu“ v systéme Windows 10 (aktualizácia z februára 2020)

Používatelia systému Windows 10 stratili prístup k svojim používateľským profilom po inštalácii kumulatívnej aktualizácie KB4532693 z februára 2020. To, čo malo byť rutinnou aktualizáciou kvality, vydané 11. februára, údajne spôsobilo stratu údajov u niektorých a chýbajúce profily u mnohých ďalších.

Po inštalácii KB4532693, po dosiahnutí pracovnej plochy sa vám môže zobraziť správa „Boli ste prihlásení pomocou dočasného profilu“. Vaša pracovná plocha bude prázdna, chýbajú súbory vášho používateľského profilu a vaše prispôsobené nastavenia systému Windows sa obnovia na predvolené hodnoty.

Reakcia spoločnosti Microsoft na tento problém opäť zanechala veľa želaní. Napriek potvrdeniu symptómov niekoľkým médiám neaktualizoval „Známe problémy“ na stránke podpory KB4532693; ani to nestiahlo z distribúcie. To znamená, že možno budete chcieť zvážiť pozastavenie aktualizácií na svojom zariadení, ak ste ich ešte nedostali.

Microsoft nakoniec poskytol a riešenie v príspevku na fóre koncom minulého týždňa. Povedal, že si je „vedomý“, že niektorí používatelia sa môžu po vykonaní aktualizácie prihlásiť do dočasného profilu. Podľa tohto príspevku by jedno zavedenie do núdzového režimu malo viesť k tomu, že sa všetko vráti do normálu.

Môžete to vykonať pomocou nasledujúcich krokov:

1. Na prihlasovacej obrazovke systému Windows 10 kliknite na ikonu napájania v pravom dolnom rohu a potom stlačte tlačidlo „Reštartovať“ a súčasne podržte kláves Shift (ak to nefunguje, postupujte podľa nášho samostatného sprievodcu vstupom do núdzového režimu).
2. Po spustení núdzového režimu znova reštartujte počítač pomocou ponuky Štart. Tentoraz sa systém Windows reštartuje späť do normálneho režimu a váš používateľský profil by sa mal obnoviť.

Zdá sa, že hlavnou príčinou tohto problému je spôsob, akým KB4532693 vykonáva zmeny v systéme. Zdá sa, že inštalačný program vytvára dočasný používateľský profil počas aplikácie aktualizácií.Za určitých okolností sa tento dočasný profil po dokončení inštalácie neodstráni, takže sa doň prihlásite namiesto svojho účtu.

Bohužiaľ, veľa zostáva neznámych o presných okolnostiach, za ktorých sa chyba vyskytuje. Microsoft to dokonca priznal vo svojom najnovšom súbore pokynov. Požiadal o spätnú väzbu k poskytnutým krokom, pretože „pomáha spoločnosti Microsoft identifikovať hlavnú príčinu“. To silne naznačuje, že inžinierske tímy stále skúmajú problém, dva týždne po prvom vydaní aktualizácie.

Existuje jasná možnosť, že vyššie uvedené kroky pre vás nebudú fungovať. Aj keď áno, stále môžete zistiť, že vo vašom profile chýbajú údaje. V takom prípade použite Prieskumník na návštevu adresára „C:Users“.

Vyhľadajte priečinok s názvom vášho profilu (v prípade účtov Microsoft sú to prvé dva znaky z každého vášho mena a priezviska spojené podčiarkovníkom) s príponou „.bak“ alebo „.000“. Ak existuje, zdá sa, že ide o zálohu adresára vášho používateľského profilu vytvoreného pred inštaláciou KB4532693.

Mali by ste byť schopní skopírovať obsah tohto adresára späť do priečinka vášho bežného používateľského profilu (bez prípony „.bak“), aby ste obnovili svoje súbory. Prípadne existujú správy, že jednoduché odinštalovanie aktualizácie môže všetko vrátiť do normálu.

Online správy používateľov naznačujú, že aj to môže byť v niektorých prípadoch nedostatočné. Existuje množstvo dôveryhodných správ, že priečinok vášho používateľského profilu môže po KB4532693 úplne chýbať, pričom nie je k dispozícii žiadny záložný adresár. Okolnosti, za ktorých k tejto strate údajov dochádza, sú opäť nejasné. Najjednoduchším riešením v tomto prípade môže byť obnovenie zo zálohy, ak je k dispozícii.

Prístup Microsoftu k tomuto incidentu len málo posilnil dôveru používateľov v spoločnosť.Kumulatívne vydanie z tohto mesiaca ani zďaleka nie je priamočiarou aktualizáciou kvality, ale niektorých používateľov stálo niekoľko hodín času, pričom sa zdá, že len málo z nich utrpelo stratu údajov.

Spoločnosť Microsoft opäť zvolila postupný prístup k potvrdeniu a vyriešeniu problému, pričom fragmenty informácií zverejnili na viacerých fórach podpory a médiách. Prichádza po rovnako chybné vydanie KB4524244 pre Windows Server, ktorý bol stiahnutý z distribúcie po tom, čo nechal niektoré počítače nespustiteľné.