.jpg)
Windows 10-användare har förlorat åtkomsten till sina användarprofiler efter att ha installerat den kumulativa uppdateringen från februari 2020, KB4532693. Släppt den 11 februari, vad som skulle ha varit en rutinmässig kvalitetsuppdatering har enligt uppgift orsakat dataförlust för vissa och saknade profiler för många andra.
Efter installation KB4532693, kan du se meddelandet ”Du har varit inloggad med en tillfällig profil” när du når skrivbordet. Ditt skrivbord kommer att vara tomt, dina användarprofilfiler saknas och dina anpassade Windows-inställningar återställs till standardinställningarna.
Microsofts svar på denna fråga har återigen lämnat mycket övrigt att önska. Trots att de bekräftat symptomen för flera medier har den inte uppdaterat ”Kända problem” på KB4532693:s supportsida; inte heller har den dragit den från distributionen. Det betyder att du kanske vill överväga att pausa uppdateringar på din enhet om du inte redan har fått den.
Microsoft tillhandahöll äntligen en lösning i ett foruminlägg sent förra veckan. Den sa att den är ”medveten” om att vissa användare kan bli inloggade på en tillfällig profil efter att ha tagit uppdateringen. Enligt det inlägget bör uppstart en gång i felsäkert läge resultera i att allt återgår till det normala.
_1.jpg)
Du kan utföra detta med följande steg:
1. På inloggningsskärmen för Windows 10 klickar du på strömikonen längst ner till höger och trycker sedan på ”Starta om” medan du håller ned Skift-tangenten (följ vår separata guide för att gå in i felsäkert läge om detta inte fungerar).
2. När felsäkert läge startar använder du startmenyn för att starta om datorn igen. Den här gången kommer Windows att starta om till normalt läge och din användarprofil bör återställas.
Grundorsaken till detta problem verkar bero på hur KB4532693 gör ändringar i systemet. Installationsprogrammet verkar skapa en tillfällig användarprofil medan det tillämpar uppdateringarna.I vissa fall tas den tillfälliga profilen inte bort när installationen är klar, så det slutar med att du loggar in på den istället för på ditt konto.
Tyvärr är mycket fortfarande okänt om de exakta omständigheterna under vilka buggen inträffar. Microsoft erkände till och med så mycket i sin senaste uppsättning instruktioner. Den begärde feedback om stegen som tillhandahålls eftersom ”det hjälper Microsoft att identifiera grundorsaken.” Det antyder starkt att ingenjörsteam fortfarande undersöker problemet, två veckor efter att uppdateringen först släpptes.
Det finns en tydlig möjlighet att stegen ovan inte kommer att fungera för dig. Även om de gör det kan du fortfarande upptäcka att det saknas data från din profil. Om så är fallet, använd File Explorer för att besöka katalogen ”C:Users”.
_2.png)
Leta efter en mapp med namnet på din profil (för Microsoft-konton är det de två första tecknen från vart och ett av ditt namn och efternamn, förenade med ett understreck) med suffixet ”.bak” eller ”.000”. Om det finns verkar det här vara en säkerhetskopia av din användarprofilkatalog som tagits innan KB4532693 installerades.
Du bör kunna kopiera innehållet i den här katalogen tillbaka till din vanliga användarprofilmapp (utan tillägget ”.bak”) för att återställa dina filer. Alternativt finns det några rapporter om att om du bara avinstallerar uppdateringen kan allt återgå till det normala.
Användarrapporter online tyder på att även detta kan vara otillräckligt i vissa fall. Det finns ett antal trovärdiga rapporter om att din användarprofilmapp kan saknas helt och hållet efter KB4532693, utan någon reservkatalog tillgänglig. Än en gång är omständigheterna under vilka denna dataförlust inträffar fortfarande oklara. Den enklaste lösningen i det här fallet kan vara att återställa från en säkerhetskopia om tillgänglig.
Microsofts inställning till denna incident har inte gjort mycket för att stärka användarnas förtroende för företaget.Långt ifrån att vara en okomplicerad kvalitetsuppdatering, den här månadens kumulativa utgåva har kostat vissa användare flera timmar av sin tid, medan en minoritet få verkar ha drabbats av dataförlust.
Microsoft har återigen tagit en bitvis strategi för att erkänna och lösa problemet, med fragment av information som publicerats på flera supportforum och media. Det kommer efter lika felaktig KB4524244 release för Windows Server, som togs bort från distributionen efter att vissa maskiner inte kunde startas.
