A Windows 10-felhasználók a 2020. februári kumulatív frissítés (KB4532693) telepítése után elvesztették hozzáférésüket felhasználói profiljukhoz. Február 11-én jelent meg, aminek rutin minőségi frissítésnek kellett volna lennie, állítólag egyeseknél adatvesztést, sok másnál pedig hiányzó profilt okoztak.
Telepítés után KB4532693, az asztal elérése után megjelenhet az „Ideiglenes profillal bejelentkezett” üzenet. Az asztal üres lesz, a felhasználói profilfájlok hiányoznak, és a testreszabott Windows-beállítások visszaállnak az alapértelmezett értékekre.
A Microsoft válasza erre a problémára ismét sok kívánnivalót hagyott maga után. Annak ellenére, hogy számos médiában megerősítette a tüneteket, nem frissítette az „Ismert problémák” részt a KB4532693 támogatási oldalán; sem húzta ki a terjesztésből. Ez azt jelenti, hogy érdemes megfontolni a frissítések szüneteltetését eszközén, ha még nem kapta meg.
A Microsoft végül a megoldást egy fórumbejegyzésben múlt hét végén. Azt mondta, hogy „tudatában van”, hogy egyes felhasználók a frissítés után bejelentkezhetnek egy ideiglenes profilba. A bejegyzés szerint a csökkentett módba való egyszeri rendszerindítás azt eredményezi, hogy minden visszatér a normális kerékvágásba.
_1.jpg)
Ezt a következő lépésekkel hajthatja végre:
1. A Windows 10 bejelentkezési képernyőjén kattintson a Power ikonra a jobb alsó sarokban, majd nyomja meg az „Újraindítás” gombot, miközben lenyomva tartja a Shift billentyűt (ha ez nem működik, kövesse a Csökkentett módba lépésről szóló külön útmutatónkat).
2. A csökkentett mód elindítása után a Start menü segítségével indítsa újra a számítógépet. Ezúttal a Windows újraindul normál módba, és vissza kell állítani a felhasználói profilt.
A probléma kiváltó oka a jelek szerint a KB4532693 által a rendszeren végrehajtott változtatások módjában keresendő. Úgy tűnik, hogy a telepítő létrehoz egy ideiglenes felhasználói profilt a frissítések alkalmazása közben.Bizonyos körülmények között az ideiglenes profilt a rendszer nem távolítja el a telepítés befejezése után, így végül a fiókja helyett abba kell bejelentkezni.
Sajnos sok ismeretlen maradt a hiba pontos körülményeiről. A Microsoft még ezt is elismerte legújabb utasításaiban. Visszajelzést kért a megadott lépésekkel kapcsolatban, mivel „segít a Microsoftnak a kiváltó ok azonosításában”. Ez határozottan arra utal, hogy a mérnöki csapatok még mindig vizsgálják a problémát, két héttel a frissítés első kiadása után.
Fennáll annak lehetősége, hogy a fenti lépések nem működnek az Ön számára. Még ha meg is teszik, előfordulhat, hogy hiányoznak adatok a profilodból. Ha ez a helyzet, a File Explorer segítségével keresse fel a „C:Users” könyvtárat.
_2.png)
Keressen egy mappát a profil nevével (Microsoft-fiókok esetén ez az Ön neve és vezetékneve első két karaktere, aláhúzásjellel összekötve), „.bak” vagy „.000” kiterjesztéssel. Ha létezik, úgy tűnik, hogy ez a felhasználói profil könyvtárának biztonsági másolata, amely a KB4532693 telepítése előtt készült.
A fájlok visszaállításához képesnek kell lennie ennek a könyvtárnak a tartalmát visszamásolni a szokásos felhasználói profil mappájába (a „.bak” kiterjesztés nélkül). Alternatív megoldásként vannak olyan jelentések, amelyek szerint a frissítés egyszerű eltávolítása mindent visszaállíthat a normál kerékvágásba.
Az online felhasználói jelentések azt sugallják, hogy bizonyos esetekben még ez sem elegendő. Számos hiteles jelentés szerint előfordulhat, hogy a felhasználói profil mappája teljesen hiányzik a KB4532693 után, és nincs elérhető biztonsági mentési könyvtár. Még egyszer, az adatvesztés körülményei továbbra is tisztázatlanok. A legegyszerűbb megoldás ebben az esetben a biztonsági másolatból történő visszaállítás, ha elérhető.
A Microsoft hozzáállása ehhez az incidenshez kevéssé erősítette meg a felhasználók cégbe vetett bizalmát.Az e havi összesített kiadás korántsem egyszerű minőségi frissítés, néhány felhasználónak több órába került, miközben úgy tűnik, néhány felhasználó adatvesztést szenvedett el.
A Microsoft ismét csak részleges megközelítést alkalmaz a probléma elismerése és megoldása érdekében, és több támogatási fórumon és médián is közzétett információtöredékeket. Az egyenlő után jön hibás KB4524244 kiadás a Windows Server számára, amelyet kivontak a terjesztésből, miután egyes gépeket nem lehet indítani.
