Windows 10-brukere har mistet tilgangen til brukerprofilene sine etter å ha installert den kumulative februar 2020-oppdateringen, KB4532693. Utgitt 11. februar, det som skulle ha vært en rutinemessig kvalitetsoppdatering, har angivelig forårsaket tap av data for noen og manglende profiler for mange andre.
Etter installasjon KB4532693, kan det hende du ser en «Du har blitt logget på med en midlertidig profil»-melding etter at du har nådd skrivebordet. Skrivebordet ditt vil være tomt, brukerprofilfilene mangler og de tilpassede Windows-innstillingene tilbakestilles til standardinnstillingene.
Microsofts svar på dette problemet har igjen etterlatt mye å være ønsket. Til tross for bekreftelse av symptomene til flere medier, har den ikke oppdatert «Kjente problemer» på KB4532693 sin støtteside; den har heller ikke trukket den fra distribusjon. Dette betyr at du kanskje vil vurdere å sette oppdateringer på pause på enheten din hvis du ikke allerede har mottatt den.
Microsoft ga til slutt en løsning i et foruminnlegg sent i forrige uke. Den sa at den er «bevisst» om at noen brukere kan bli logget på en midlertidig profil etter å ha tatt oppdateringen. I følge det innlegget skal oppstart en gang i sikkermodus resultere i at alt går tilbake til det normale.
_1.jpg)
Du kan utføre dette med følgende trinn:
1. På påloggingsskjermen for Windows 10 klikker du på strømikonet nederst til høyre, og trykker deretter på «Start på nytt» mens du holder nede Shift-tasten (følg vår separate veiledning for å gå inn i sikkermodus hvis dette ikke fungerer).
2. Når sikkermodus starter, bruk Start-menyen til å starte PC-en på nytt. Denne gangen vil Windows starte på nytt til normal modus og brukerprofilen din bør gjenopprettes.
Grunnårsaken til dette problemet ser ut til å skyldes måten KB4532693 gjør endringer i systemet på. Installasjonsprogrammet ser ut til å opprette en midlertidig brukerprofil mens det tar i bruk oppdateringene.I noen tilfeller blir ikke den midlertidige profilen fjernet når installasjonen er ferdig, så du ender opp med å bli logget på den i stedet for kontoen din.
Dessverre er mye ukjent om de nøyaktige omstendighetene der feilen oppstår. Microsoft innrømmet til og med så mye i sitt siste sett med instruksjoner. Den ba om tilbakemelding på trinnene som ble gitt som «det hjelper Microsoft med å identifisere årsaken.» Det antyder sterkt at ingeniørteam fortsatt undersøker problemet, to uker etter at oppdateringen først ble utgitt.
Det er en klar mulighet for at trinnene ovenfor ikke vil fungere for deg. Selv om de gjør det, kan du fortsatt finne at det mangler data fra profilen din. Hvis det er tilfelle, bruk Filutforsker for å besøke «C:Users»-katalogen.
_2.png)
Se etter en mappe med navnet på profilen din (for Microsoft-kontoer er det de to første tegnene fra hvert av navnene dine og etternavnet ditt, sammenføyd med et understrek) suffikset med filtypen «.bak» eller «.000». Hvis den finnes, ser dette ut til å være en sikkerhetskopi av brukerprofilkatalogen din tatt før KB4532693 installert.
Du bør kunne kopiere innholdet i denne katalogen tilbake til den vanlige brukerprofilmappen (uten «.bak»-utvidelsen) for å gjenopprette filene dine. Alternativt er det noen rapporter om at bare avinstallering av oppdateringen kan sette alt tilbake til det normale.
Brukerrapporter på nettet tyder på at selv dette kan være utilstrekkelig i noen tilfeller. Det er en rekke troverdige rapporter om at brukerprofilmappen din kan mangle helt etter KB4532693, uten tilgjengelig sikkerhetskopikatalog. Nok en gang er omstendighetene der dette datatapet skjer, fortsatt uklare. Den enkleste løsningen i dette tilfellet kan være å gjenopprette fra en sikkerhetskopi hvis tilgjengelig.
Microsofts tilnærming til denne hendelsen har gjort lite for å styrke brukernes tillit til selskapet.Langt fra å være en enkel kvalitetsoppdatering, har denne månedens kumulative utgivelse kostet noen brukere flere timer av tiden, mens et fåtall ser ut til å ha mistet data.
Microsoft har nok en gang tatt en stykkevis tilnærming til å erkjenne og løse problemet, med fragmenter av informasjon lagt ut på tvers av flere støttefora og medier. Det kommer like etter defekt KB4524244 utgivelse for Windows Server, som ble hentet fra distribusjon etter at noen maskiner ikke kunne startes opp.
