Fehlerbehebung bei Windows 11 – Behebung des Problems mit fehlenden biometrischen Geräten im Geräte-Manager

Fehlerbehebung bei Problemen mit dem Fingerabdruckscanner in Windows 11

Windows 11 brachte verschiedene Verbesserungen und neue Funktionen, darunter eine stärkere Sicherheit durch biometrische Authentifizierung. Einige Benutzer haben jedoch nach dem Upgrade auf Windows 11 oder einer Neuinstallation Probleme mit Fingerabdruckscannern gemeldet. Basierend auf Erkenntnissen aus Windows-Hilfeforen finden Sie hier einige Schritte zur Fehlerbehebung, um Probleme mit dem Fingerabdruckscanner in Windows 11 zu beheben:

Überprüfen Sie den Geräte-Manager auf biometrische Geräte

Der erste Schritt besteht darin, den Geräte-Manager zu öffnen und unter „Biometrische Geräte“ oder „Benutzerschnittstellengeräte“ nach dem Fingerabdruckscanner zu suchen. Wenn das Gerät nicht angezeigt wird, versuchen Sie, die Treiber zu aktualisieren, das Gerät zu deinstallieren und dann neu zu installieren oder ausgeblendete Geräte zu aktivieren. Möglicherweise muss ein I2C-HID-Gerät neu installiert werden, damit der biometrische Scanner erkannt wird.

Der Geräte-Manager bietet einen Überblick über die installierte Hardware. Greifen Sie darauf zu, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü klicken und Geräte-Manager auswählen. Erweitern Sie relevante Abschnitte, um Geräte anzuzeigen.

Aktualisieren Sie die Treiber über den Geräte-Manager

Wenn das biometrische Gerät im Geräte-Manager angezeigt wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie Treiber aktualisieren. Dadurch wird nach den neuesten verfügbaren Treibern von Windows Update gesucht und diese installiert. Halten Sie die Treiber immer auf dem neuesten Stand, um maximale Kompatibilität zu gewährleisten.

Für spezifischere Treiber besuchen Sie die Website des Hardwareherstellers und laden Sie die neuesten verfügbaren Treiber für das Modell herunter. Installieren Sie diese Treiber, nachdem Sie das Gerät im Geräte-Manager deinstalliert haben.

Führen Sie DISM- und SFC-Scans aus

DEPLOYMENT IMAGE SERVICING AND MANAGEMENT (DISM) und SYSTEM FILE CHECKER (SFC) sind integrierte Windows-Tools, die nach Systemdateifehlern suchen und diese reparieren. Folge diesen Schritten:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start und wählen Sie Windows Terminal (Admin) aus.
2. TypDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthund drücken Sie die Eingabetaste
3. Warten Sie, bis der Scanvorgang abgeschlossen ist, und geben Sie dann Folgendes einsfc /scannowund drücken Sie die Eingabetaste
4. Starten Sie den Computer neu, nachdem die Scans abgeschlossen sind

Durch das Ausführen von DISM- und SFC-Scans können beschädigte Dateien repariert werden, die Probleme mit biometrischen Geräten verursachen.

Installieren Sie die Fingerabdruck-Treiberdateien neu

Einige Benutzer berichten, dass eine manuelle Neuinstallation der Fingerabdruck-Treiberdateien das Problem behebt. Um dies zu tun:

1. Öffnen Sie den Datei-Explorer und gehen Sie zuC:\Windows\INF
2. Suchen Sie diehelloface.infDatei
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste, wählen Sie „Installieren“ und befolgen Sie dann die Anweisungen
4. Starten Sie den Computer neu, nachdem die Installation abgeschlossen ist

Die Neuinstallation dieser wichtigen Fingerabdruckdateien kann den Scanner reparieren, wenn die Treiber beschädigt sind.

Aktivieren Sie den biometrischen Windows-Dienst

Windows 11 verlässt sich bei der Fingerabdruckauthentifizierung auf den Windows Biometric Service. Überprüfen Sie, ob es läuft:

1. Drücken Sie Windows + R und geben Sie eindienstleistungen.msc, und drücken Sie die Eingabetaste
2. Suchen Sie den Windows Biometric Service
3. Doppelklicken Sie und stellen Sie den Starttyp auf „Automatisch“ ein
4. Klicken Sie auf Start, Übernehmen und dann auf OK.

Wenn Sie diesen Dienst starten, kann Windows den Fingerabdruckscanner ordnungsgemäß erkennen und verwenden.

Richten Sie die Fingerabdruckerkennung ein

Stellen Sie als letzten Schritt sicher, dass die Fingerabdruckerkennung vollständig eingerichtet ist:

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen
2. Wählen Sie Fingerabdruckerkennung
3. Klicken Sie auf „Einrichten“ und befolgen Sie die Anweisungen zum Registrieren von Fingerabdrücken

Der Abschluss der Fingerabdruck-Einrichtung zeigt an, dass Windows den Scanner erkennt und ihn nach der Fehlerbehebung ordnungsgemäß funktionieren lassen sollte.

Wenden Sie sich an den Herstellersupport

Sollten weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich an den technischen Support des Geräteherstellers. Sie können maßgeschneiderte Schritte zur Fehlerbehebung für Ihr spezifisches Modell bereitstellen. Erwägen Sie Garantiereparaturen oder einen Austausch, wenn die Garantie besteht.

Darüber hinaus können professionelle Computerreparaturtechniker alle zugrunde liegenden Probleme vollständig beheben und identifizieren. Während Fingerabdruckscanner unter Windows 11 nach Befolgen dieser Schritte im Allgemeinen zuverlässig funktionieren, erfordern komplexere Hardware- oder Softwarefehler möglicherweise eine professionelle Diagnose und Fachkenntnisse zur Behebung.

Warten Sie Windows und Hardware

Vermeiden Sie Probleme mit dem Fingerabdruckscanner, indem Sie:

• Halten Sie Windows mit den neuesten Patches und Fixes auf dem neuesten Stand
• Aktualisieren von Hardwaretreibern, insbesondere nach Windows-Updates
• Gelegentliche SFC- und DISM-Scans ausführen, um Systemdateifehler zu beheben
• Reinigen Sie vor dem Gebrauch die Oberfläche des Scanners und Ihre Finger
• Laut Hersteller die Fingerabdruck-Anmeldung korrekt einrichten

Mit der richtigen Wartung und diesen Tipps zur Fehlerbehebung für Windows 11 können Sie durch das Scannen von Fingerabdrücken nahtlose biometrische Sicherheit genießen. Wenn die Probleme nach dem Ausprobieren dieser Lösungen weiterhin bestehen, wenden Sie sich an uns.

Verweise

1. https://windowsreport.com/biometrische-devices-not-showing-in-device-manager-windows-11/
2. https://www.thewindowsclub.com/biometrische-missing-or-uninstalled-biometrisches-device