- Riešenie problémov so snímačom odtlačkov prstov v systéme Windows 11
- Skontrolujte Správcu zariadení pre biometrické zariadenie
- Aktualizujte ovládače cez Správcu zariadení
- Spustite skenovanie DISM a SFC
- Preinštalujte súbory ovládača odtlačkov prstov
- Povoliť biometrickú službu systému Windows
- Nastavte rozpoznávanie odtlačkov prstov
- Kontaktujte podporu výrobcu
- Údržba systému Windows a hardvéru
- Referencie
Riešenie problémov so snímačom odtlačkov prstov v systéme Windows 11
Windows 11 priniesol rôzne vylepšenia a nové funkcie vrátane silnejšieho zabezpečenia prostredníctvom biometrickej autentifikácie. Niektorí používatelia však hlásili problémy so snímačmi odtlačkov prstov po inovácii na Windows 11 alebo po vykonaní čistej inštalácie. Na základe informácií z fór pomoci systému Windows uvádzame niekoľko krokov na riešenie problémov so snímačom odtlačkov prstov v systéme Windows 11:
Skontrolujte Správcu zariadení pre biometrické zariadenie
Prvým krokom je otvoriť Správcu zariadení a skontrolovať v časti Biometrické zariadenia alebo Zariadenia s ľudským rozhraním skener odtlačkov prstov. Ak sa zariadenie nezobrazuje, skúste aktualizovať ovládače, odinštalovať a potom znova nainštalovať zariadenie alebo povoliť skryté zariadenia. Na zistenie biometrického skenera môže byť potrebné preinštalovať zariadenie I2C HID.
Správca zariadení poskytuje prehľad o nainštalovanom hardvéri. Prístup k nemu získate kliknutím pravým tlačidlom myši na ponuku Štart a výberom položky Správca zariadení. Ak chcete zobraziť zariadenia, rozbaľte príslušné sekcie.
Aktualizujte ovládače cez Správcu zariadení
Keď sa v Správcovi zariadení zobrazí biometrické zariadenie, kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte položku Aktualizovať ovládač. Toto vyhľadá a nainštaluje najnovšie dostupné ovládače zo služby Windows Update. Pre maximálnu kompatibilitu vždy aktualizujte ovládače.
Pre konkrétnejšie ovládače navštívte webovú stránku výrobcu hardvéru a stiahnite si najnovšie ovládače dostupné pre daný model. Nainštalujte tieto ovládače po odinštalovaní zariadenia v Správcovi zariadení.
Spustite skenovanie DISM a SFC
SERVIS A SPRÁVA OBRAZOV NASTAVENIA (DISM) a KONTROLA SYSTÉMOVÝCH SÚBOROV (SFC) sú vstavané nástroje systému Windows, ktoré vyhľadávajú a opravujú chyby systémových súborov. Nasleduj tieto kroky:
- Kliknite pravým tlačidlom myši na Štart a vyberte Windows Terminal (Admin)
- Typ
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealtha stlačte Enter - Počkajte na dokončenie skenovania a potom zadajte
sfc /scannowa stlačte Enter - Po dokončení skenovania reštartujte počítač
Spustenie skenovania DISM a SFC môže opraviť poškodené súbory spôsobujúce problémy s biometrickými zariadeniami.
Preinštalujte súbory ovládača odtlačkov prstov
Niektorí používatelia hlásia, že problém vyriešili manuálne preinštalovanie súborov ovládača odtlačkov prstov. Robiť to:
- Otvorte Prieskumníka a prejdite na
C:\Windows\INF - Nájdite
helloface.infsúbor - Kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte Inštalovať, potom postupujte podľa pokynov
- Po dokončení inštalácie reštartujte počítač
Preinštalovanie týchto základných súborov odtlačkov prstov môže opraviť skener, ak sú ovládače poškodené.
Povoliť biometrickú službu systému Windows
Windows 11 sa pri overovaní odtlačkov prstov spolieha na biometrickú službu Windows. Skontrolujte, či beží:
- Stlačte Windows + R, zadajte
services.msca stlačte kláves Enter - Vyhľadajte biometrickú službu systému Windows
- Dvakrát kliknite a nastavte Typ spustenia na Automaticky
- Kliknite na tlačidlo Štart, Použiť a potom na tlačidlo OK.
Spustenie tejto služby umožní systému Windows zistiť a správne používať skener odtlačkov prstov.
Nastavte rozpoznávanie odtlačkov prstov
Ako posledný krok sa uistite, že rozpoznávanie odtlačkov prstov je úplne nastavené:
- Prejdite do časti Nastavenia > Účty > Možnosti prihlásenia
- Vyberte položku Rozpoznávanie odtlačkov prstov
- Kliknite na položku Nastaviť a podľa pokynov zaregistrujte odtlačky prstov
Dokončenie nastavenia odtlačkov prstov znamená, že systém Windows deteguje skener a po riešení problémov by mal umožniť jeho správne fungovanie.
Kontaktujte podporu výrobcu
Ak problémy pretrvávajú, kontaktujte technickú podporu výrobcu zariadenia. Môžu poskytnúť prispôsobené kroky na riešenie problémov pre váš konkrétny model. Zvážte záručné opravy alebo výmenu, ak sú v záruke.
Okrem toho profesionálni technici na opravu počítačov môžu úplne odstrániť a identifikovať akékoľvek základné problémy. Zatiaľ čo skenery odtlačkov prstov vo všeobecnosti fungujú v systéme Windows 11 po vykonaní týchto krokov spoľahlivo, zložitejšie hardvérové alebo softvérové chyby môžu vyžadovať profesionálnu diagnostiku a zručnosti na opravu.
Údržba systému Windows a hardvéru
Predchádzajte problémom so snímačom odtlačkov prstov:
- Aktualizácia systému Windows pomocou najnovších záplat a opráv
- Aktualizácia ovládačov hardvéru, najmä po aktualizáciách systému Windows
- Spúšťanie príležitostných skenov SFC a DISM na opravu chýb systémových súborov
- Pred použitím vyčistite povrch skenera a prsty
- Správne nastavenie prihlásenia odtlačkom prsta podľa výrobcu
So správnou údržbou a týmito tipmi na riešenie problémov pre Windows 11 si môžete vychutnať bezproblémové biometrické zabezpečenie prostredníctvom skenovania odtlačkov prstov. Ak problémy pretrvávajú aj po vyskúšaní týchto riešení, požiadajte o pomoc.
