Felsöka problem med fingeravtrycksläsare i Windows 11
Windows 11 medförde olika förbättringar och nya funktioner, inklusive starkare säkerhet genom biometrisk autentisering. Vissa användare har dock rapporterat problem med fingeravtrycksläsare efter att ha uppgraderat till Windows 11 eller gjort en ren installation. Baserat på insikter från Windows hjälpforum, här är några felsökningssteg för att lösa problem med fingeravtrycksläsare i Windows 11:
Kontrollera Enhetshanteraren för biometrisk enhet
Det första steget är att öppna Enhetshanteraren och kolla under Biometriska enheter eller Human Interface Devices för fingeravtrycksläsaren. Om enheten inte visas, försök att uppdatera drivrutiner, avinstallera och sedan installera om enheten eller aktivera dolda enheter. En I2C HID-enhet kan behöva installeras om för att den biometriska skannern ska upptäckas.
Enhetshanteraren ger en översikt över installerad hårdvara. Öppna den genom att högerklicka på Start-menyn och välja Enhetshanteraren. Expandera relevanta avsnitt för att visa enheter.
Uppdatera drivrutiner via Enhetshanteraren
Med den biometriska enheten visas i Enhetshanteraren, högerklicka och välj Uppdatera drivrutin. Detta kommer att söka efter och installera de senaste tillgängliga drivrutinerna från Windows Update. Håll alltid drivrutinerna uppdaterade för maximal kompatibilitet.
För mer specifika drivrutiner, besök maskinvarutillverkarens webbplats och ladda ner de senaste drivrutinerna för modellen. Installera dessa drivrutiner efter avinstallation av enheten i Enhetshanteraren.
Kör DISM- och SFC-skanningar
DEPLOYMENT IMAGE SERVICING AND MANAGEMENT (DISM) och SYSTEM FILE CHECKER (SFC) är inbyggda Windows-verktyg som söker efter och reparerar systemfilfel. Följ dessa steg:
- Högerklicka på Start och välj Windows Terminal (Admin)
- Typ
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthoch tryck på Enter - Vänta tills skanningen är klar och skriv sedan
sfc /scannowoch tryck på Enter - Starta om datorn efter att skanningarna är klara
Att köra DISM- och SFC-skanningar kan fixa skadade filer som orsakar problem med biometriska enheter.
Installera om Fingerprint Driver Files
Vissa användare rapporterar att manuell ominstallation av fingeravtrycksdrivrutinsfilerna löser problemet. Att göra detta:
- Öppna File Explorer och gå till
C:\Windows\INF - Leta upp
helloface.inffil - Högerklicka och välj Installera och följ sedan anvisningarna
- Starta om datorn efter att installationen är klar
Att installera om dessa viktiga fingeravtrycksfiler kan fixa skannern om drivrutiner är skadade.
Aktivera Windows Biometric Service
Windows 11 förlitar sig på Windows Biometric Service för fingeravtrycksautentisering. Kontrollera att den körs:
- Tryck på Windows + R, skriv
tjänster.mscoch tryck på Retur - Leta upp Windows Biometric Service
- Dubbelklicka och ställ in Starttyp till Automatisk
- Klicka på Start, Verkställ och sedan OK.
Om du startar den här tjänsten kan Windows upptäcka och använda fingeravtrycksläsaren på rätt sätt.
Ställ in fingeravtrycksigenkänning
Som ett sista steg, se till att fingeravtrycksigenkänningen är helt inställd:
- Gå till Inställningar > Konton > Inloggningsalternativ
- Välj Fingeravtrycksigenkänning
- Klicka på Konfigurera och följ anvisningarna för att registrera fingeravtryck
Att slutföra fingeravtrycksinställningen indikerar att Windows upptäcker skannern och bör göra det möjligt för den att fungera korrekt efter felsökning.
Kontakta tillverkarsupport
Om du fortfarande har problem, kontakta enhetstillverkarens tekniska support. De kan tillhandahålla anpassade felsökningssteg för din specifika modell. Överväg garantireparationer eller utbyte om garantin gäller.
Dessutom kan professionella datorreparatörer helt felsöka och identifiera eventuella underliggande problem. Medan fingeravtrycksläsare i allmänhet fungerar tillförlitligt i Windows 11 efter att ha följt dessa steg, kan mer komplexa maskin- eller mjukvarufel kräva professionell diagnos och färdigheter att åtgärda.
Underhåll Windows och hårdvara
Förhindra problem med fingeravtrycksläsare genom att:
- Håller Windows uppdaterat med de senaste korrigeringarna och korrigeringarna
- Uppdatera hårdvarudrivrutiner, särskilt efter Windows-uppdateringar
- Kör enstaka SFC- och DISM-skanningar för att fixa systemfilfel
- Rengör skannerytan och fingrarna före användning
- Konfigurera fingeravtrycksinloggning korrekt enligt tillverkaren
Med korrekt underhåll och dessa felsökningstips för Windows 11 kan du njuta av sömlös biometrisk säkerhet genom fingeravtrycksskanning. Kontakta för hjälp om problemen kvarstår efter att ha provat dessa lösningar.
