- Αντιμετώπιση προβλημάτων με τον σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων στα Windows 11
- Ελέγξτε τη Διαχείριση συσκευών για βιομετρική συσκευή
- Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης μέσω του Device Manager
- Εκτελέστε σαρώσεις DISM και SFC
- Επανεγκαταστήστε τα αρχεία προγράμματος οδήγησης δακτυλικών αποτυπωμάτων
- Ενεργοποιήστε τη Βιομετρική Υπηρεσία των Windows
- Ρύθμιση αναγνώρισης δακτυλικών αποτυπωμάτων
- Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Κατασκευαστή
- Συντήρηση των Windows και του υλικού
- βιβλιογραφικές αναφορές
Αντιμετώπιση προβλημάτων με τον σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων στα Windows 11
Τα Windows 11 έφεραν διάφορες βελτιώσεις και νέες δυνατότητες, συμπεριλαμβανομένης της ισχυρότερης ασφάλειας μέσω βιομετρικού ελέγχου ταυτότητας. Ωστόσο, ορισμένοι χρήστες έχουν αναφέρει προβλήματα με τους σαρωτές δακτυλικών αποτυπωμάτων μετά την αναβάθμιση στα Windows 11 ή την καθαρή εγκατάσταση. Με βάση τις πληροφορίες από τα φόρουμ βοήθειας των Windows, ακολουθούν ορισμένα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για την επίλυση προβλημάτων σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων στα Windows 11:
Ελέγξτε τη Διαχείριση συσκευών για βιομετρική συσκευή
Το πρώτο βήμα είναι να ανοίξετε τη Διαχείριση Συσκευών και να ελέγξετε την ενότητα Βιομετρικές συσκευές ή Συσκευές ανθρώπινης διεπαφής για τον σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων. Εάν η συσκευή δεν εμφανίζεται, δοκιμάστε να ενημερώσετε τα προγράμματα οδήγησης, να απεγκαταστήσετε και να εγκαταστήσετε ξανά τη συσκευή ή να ενεργοποιήσετε τις κρυφές συσκευές. Μια συσκευή I2C HID μπορεί να χρειαστεί να εγκατασταθεί ξανά για να εντοπιστεί ο βιομετρικός σαρωτής.
Η Διαχείριση Συσκευών παρέχει μια επισκόπηση του εγκατεστημένου υλικού. Αποκτήστε πρόσβαση σε αυτό κάνοντας δεξί κλικ στο μενού Έναρξη και επιλέγοντας Διαχείριση Συσκευών. Αναπτύξτε τις σχετικές ενότητες για να προβάλετε συσκευές.
Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης μέσω του Device Manager
Με τη βιομετρική συσκευή να εμφανίζεται στη Διαχείριση Συσκευών, κάντε δεξί κλικ και επιλέξτε Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης. Αυτό θα αναζητήσει και θα εγκαταστήσει τα πιο πρόσφατα διαθέσιμα προγράμματα οδήγησης από το Windows Update. Διατηρείτε πάντα ενημερωμένα τα προγράμματα οδήγησης για μέγιστη συμβατότητα.
Για πιο συγκεκριμένα προγράμματα οδήγησης, επισκεφτείτε τον ιστότοπο του κατασκευαστή υλικού και πραγματοποιήστε λήψη των πιο πρόσφατων προγραμμάτων οδήγησης που είναι διαθέσιμα για το μοντέλο. Εγκαταστήστε αυτά τα προγράμματα οδήγησης μετά την απεγκατάσταση της συσκευής στη Διαχείριση Συσκευών.
Εκτελέστε σαρώσεις DISM και SFC
Το DEPLOYMENT IMAGE SERVICE AND MANAGEMENT (DISM) και το SYSTEM FILE CHECKER (SFC) είναι ενσωματωμένα εργαλεία των Windows που σαρώνουν και επιδιορθώνουν σφάλματα αρχείων συστήματος. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα:
- Κάντε δεξί κλικ στο Start και επιλέξτε Windows Terminal (Admin)
- Τύπος
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthκαι πατήστε Enter - Περιμένετε να ολοκληρωθεί η σάρωση και μετά πληκτρολογήστε
sfc /scannowκαι πατήστε Enter - Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή μετά την ολοκλήρωση των σαρώσεων
Η εκτέλεση σαρώσεων DISM και SFC μπορεί να διορθώσει κατεστραμμένα αρχεία που προκαλούν προβλήματα βιομετρικής συσκευής.
Επανεγκαταστήστε τα αρχεία προγράμματος οδήγησης δακτυλικών αποτυπωμάτων
Ορισμένοι χρήστες αναφέρουν ότι η μη αυτόματη επανεγκατάσταση των αρχείων προγράμματος οδήγησης δακτυλικών αποτυπωμάτων επιλύει το πρόβλημα. Για να γινει αυτο:
- Ανοίξτε την Εξερεύνηση αρχείων και μεταβείτε στο
C:\Windows\INF - Εντοπίστε το
helloface.infαρχείο - Κάντε δεξί κλικ και επιλέξτε Εγκατάσταση και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες
- Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης
Η επανεγκατάσταση αυτών των βασικών αρχείων δακτυλικών αποτυπωμάτων μπορεί να διορθώσει τον σαρωτή, εάν τα προγράμματα οδήγησης είναι κατεστραμμένα.
Ενεργοποιήστε τη Βιομετρική Υπηρεσία των Windows
Τα Windows 11 βασίζονται στη Βιομετρική Υπηρεσία των Windows για τον έλεγχο ταυτότητας με δακτυλικά αποτυπώματα. Ελέγξτε ότι λειτουργεί:
- Πατήστε Windows + R, πληκτρολογήστε
υπηρεσίες.mscκαι πατήστε Enter - Εντοπίστε τη Βιομετρική Υπηρεσία των Windows
- Κάντε διπλό κλικ και ορίστε τον Τύπο εκκίνησης σε Αυτόματο
- Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, Εφαρμογή και μετά OK.
Η εκκίνηση αυτής της υπηρεσίας θα επιτρέψει στα Windows να εντοπίσουν και να χρησιμοποιήσουν σωστά τον σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων.
Ρύθμιση αναγνώρισης δακτυλικών αποτυπωμάτων
Ως τελευταίο βήμα, βεβαιωθείτε ότι η αναγνώριση δακτυλικών αποτυπωμάτων έχει ρυθμιστεί πλήρως:
- Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Λογαριασμοί > Επιλογές σύνδεσης
- Επιλέξτε Αναγνώριση δακτυλικών αποτυπωμάτων
- Κάντε κλικ στην επιλογή Ρύθμιση και ακολουθήστε τις οδηγίες για να καταχωρήσετε δαχτυλικά αποτυπώματα
Η ολοκλήρωση της ρύθμισης δακτυλικών αποτυπωμάτων υποδεικνύει ότι τα Windows εντοπίζουν τον σαρωτή και θα πρέπει να τον επιτρέπουν να λειτουργεί σωστά μετά την αντιμετώπιση προβλημάτων.
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Κατασκευαστή
Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη του κατασκευαστή της συσκευής. Μπορούν να παρέχουν προσαρμοσμένα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για το συγκεκριμένο μοντέλο σας. Εξετάστε το ενδεχόμενο επισκευής ή αντικατάστασης βάσει εγγύησης, εάν καλύπτεται από εγγύηση.
Επιπλέον, οι επαγγελματίες τεχνικοί επισκευής υπολογιστών μπορούν να αντιμετωπίσουν πλήρως και να εντοπίσουν τυχόν υποκείμενα προβλήματα. Ενώ οι σαρωτές δακτυλικών αποτυπωμάτων γενικά λειτουργούν αξιόπιστα στα Windows 11 αφού ακολουθήσουν αυτά τα βήματα, πιο περίπλοκα σφάλματα υλικού ή λογισμικού ενδέχεται να απαιτούν επαγγελματική διάγνωση και δεξιότητες για την επιδιόρθωση.
Συντήρηση των Windows και του υλικού
Αποτρέψτε προβλήματα με τον σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων:
- Διατήρηση των Windows ενημερωμένα με τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις κώδικα και επιδιορθώσεις
- Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης υλικού, ειδικά μετά από ενημερώσεις των Windows
- Εκτέλεση περιστασιακών σαρώσεων SFC και DISM για τη διόρθωση σφαλμάτων αρχείων συστήματος
- Καθαρισμός της επιφάνειας του σαρωτή και των δακτύλων σας πριν από τη χρήση
- Ρύθμιση της σύνδεσης με δακτυλικό αποτύπωμα σωστά σύμφωνα με τον κατασκευαστή
Με την κατάλληλη συντήρηση και αυτές τις συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων για τα Windows 11, μπορείτε να απολαμβάνετε απρόσκοπτη βιομετρική ασφάλεια μέσω της σάρωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων. Απευθυνθείτε για βοήθεια εάν τα προβλήματα επιμένουν αφού δοκιμάσετε αυτές τις λύσεις.
