- Dépannage des problèmes de scanner d’empreintes digitales dans Windows 11
- Vérifiez le Gestionnaire de périphériques pour le périphérique biométrique
- Mettre à jour les pilotes via le Gestionnaire de périphériques
- Exécuter des analyses DISM et SFC
- Réinstaller les fichiers du pilote d’empreinte digitale
- Activer le service biométrique Windows
- Configurer la reconnaissance d’empreintes digitales
- Contacter l’assistance du fabricant
- Entretenir Windows et le matériel
- Les références
Dépannage des problèmes de scanner d’empreintes digitales dans Windows 11
Windows 11 a apporté diverses améliorations et nouvelles fonctionnalités, notamment une sécurité renforcée grâce à l’authentification biométrique. Cependant, certains utilisateurs ont signalé des problèmes avec les scanners d’empreintes digitales après une mise à niveau vers Windows 11 ou une nouvelle installation. Basé sur les informations des forums d’aide Windows, voici quelques étapes de dépannage pour résoudre les problèmes du lecteur d’empreintes digitales dans Windows 11 :
Vérifiez le Gestionnaire de périphériques pour le périphérique biométrique
La première étape consiste à ouvrir le Gestionnaire de périphériques et à rechercher sous Périphériques biométriques ou Périphériques d’interface humaine le lecteur d’empreintes digitales. Si le périphérique ne s’affiche pas, essayez de mettre à jour les pilotes, de désinstaller puis de réinstaller le périphérique ou d’activer les périphériques cachés. Un périphérique HID I2C devra peut-être être réinstallé pour que le scanner biométrique soit détecté.
Le Gestionnaire de périphériques fournit un aperçu du matériel installé. Accédez-y en cliquant avec le bouton droit sur le menu Démarrer et en sélectionnant Gestionnaire de périphériques. Développez les sections pertinentes pour afficher les appareils.
Mettre à jour les pilotes via le Gestionnaire de périphériques
Le périphérique biométrique étant affiché dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Mettre à jour le pilote. Cela recherchera et installera les derniers pilotes disponibles à partir de Windows Update. Gardez toujours les pilotes à jour pour une compatibilité maximale.
Pour des pilotes plus spécifiques, visitez le site Web du fabricant du matériel et téléchargez les derniers pilotes disponibles pour le modèle. Installez ces pilotes après avoir désinstallé le périphérique dans le Gestionnaire de périphériques.
Exécuter des analyses DISM et SFC
DEPLOYMENT IMAGE SERVICE AND MANAGEMENT (DISM) et SYSTEM FILE CHECKER (SFC) sont des outils Windows intégrés qui recherchent et réparent les erreurs de fichiers système. Suivez ces étapes:
- Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer et sélectionnez Terminal Windows (Administrateur)
- Taper
DISM/En ligne/Cleanup-Image/RestoreHealthet appuyez sur Entrée - Attendez la fin de l’analyse, puis tapez
sfc/scannowet appuyez sur Entrée - Redémarrez l’ordinateur une fois les analyses terminées
L’exécution d’analyses DISM et SFC peut réparer les fichiers corrompus provoquant des problèmes de périphérique biométrique.
Réinstaller les fichiers du pilote d’empreinte digitale
Certains utilisateurs signalent que la réinstallation manuelle des fichiers du pilote d’empreintes digitales résout le problème. Pour faire ça:
- Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à
C:\Windows\INF - Localisez le
bonjourface.infdéposer - Faites un clic droit et sélectionnez Installer, puis suivez les invites
- Redémarrez l’ordinateur une fois l’installation terminée
La réinstallation de ces fichiers d’empreintes digitales essentiels peut réparer le scanner si les pilotes sont endommagés.
Activer le service biométrique Windows
Windows 11 s’appuie sur le service biométrique Windows pour l’authentification par empreinte digitale. Vérifiez qu’il fonctionne :
- Appuyez sur Windows + R, tapez
services.msc, et appuyez sur Entrée - Localiser le service biométrique Windows
- Double-cliquez et définissez le type de démarrage sur Automatique
- Cliquez sur Démarrer, Appliquer, puis OK.
Le démarrage de ce service permettra à Windows de détecter et d’utiliser correctement le scanner d’empreintes digitales.
Configurer la reconnaissance d’empreintes digitales
Enfin, assurez-vous que la reconnaissance des empreintes digitales est entièrement configurée :
- Accédez à Paramètres > Comptes > Options de connexion
- Sélectionnez Reconnaissance d’empreintes digitales
- Cliquez sur Configurer et suivez les invites pour enregistrer les empreintes digitales
La fin de la configuration des empreintes digitales indique que Windows détecte le scanner et devrait lui permettre de fonctionner correctement après le dépannage.
Contacter l’assistance du fabricant
Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le support technique du fabricant de l’appareil. Ils peuvent fournir des étapes de dépannage personnalisées pour votre modèle spécifique. Envisagez les réparations ou le remplacement sous garantie.
De plus, les techniciens professionnels en réparation d’ordinateurs peuvent entièrement dépanner et identifier tout problème sous-jacent. Bien que les scanners d’empreintes digitales fonctionnent généralement de manière fiable sous Windows 11 après avoir suivi ces étapes, des défauts matériels ou logiciels plus complexes peuvent nécessiter un diagnostic et des compétences professionnelles pour être corrigés.
Entretenir Windows et le matériel
Prévenez les problèmes du lecteur d’empreintes digitales en :
- Garder Windows à jour avec les derniers correctifs et correctifs
- Mise à jour des pilotes matériels, surtout après les mises à jour Windows
- Exécution occasionnelle d’analyses SFC et DISM pour corriger les erreurs de fichiers système
- Nettoyer la surface du scanner et vos doigts avant utilisation
- Configuration correcte de la connexion par empreinte digitale selon le fabricant
Avec une maintenance appropriée et ces conseils de dépannage pour Windows 11, vous pouvez bénéficier d’une sécurité biométrique transparente grâce à l’analyse des empreintes digitales. Demandez de l’aide si les problèmes persistent après avoir essayé ces solutions.
