Risoluzione dei problemi relativi allo scanner di impronte digitali in Windows 11
Windows 11 ha apportato vari miglioramenti e nuove funzionalità, inclusa una maggiore sicurezza tramite l’autenticazione biometrica. Tuttavia, alcuni utenti hanno segnalato problemi con gli scanner di impronte digitali dopo l’aggiornamento a Windows 11 o dopo aver eseguito un’installazione pulita. Sulla base degli approfondimenti dei forum di assistenza di Windows, ecco alcuni passaggi per risolvere i problemi dello scanner di impronte digitali in Windows 11:
Controlla Gestione dispositivi per il dispositivo biometrico
Il primo passo è aprire Gestione dispositivi e controllare in Dispositivi biometrici o Dispositivi di interfaccia umana per lo scanner di impronte digitali. Se il dispositivo non viene visualizzato, prova ad aggiornare i driver, a disinstallare e reinstallare il dispositivo o ad abilitare i dispositivi nascosti. Potrebbe essere necessario reinstallare un dispositivo HID I2C affinché lo scanner biometrico possa essere rilevato.
Gestione dispositivi fornisce una panoramica dell’hardware installato. Accedilo facendo clic con il pulsante destro del mouse sul menu Start e selezionando Gestione dispositivi. Espandi le sezioni pertinenti per visualizzare i dispositivi.
Aggiorna i driver tramite Gestione dispositivi
Con il dispositivo biometrico visualizzato in Gestione dispositivi, fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare Aggiorna driver. Questo cercherà e installerà gli ultimi driver disponibili da Windows Update. Mantieni sempre aggiornati i driver per la massima compatibilità.
Per driver più specifici, visitare il sito Web del produttore dell’hardware e scaricare i driver più recenti disponibili per il modello. Installa questi driver dopo aver disinstallato il dispositivo in Gestione dispositivi.
Esegui scansioni DISM e SFC
DEPLOYMENT IMAGE SERVICING AND MANAGEMENT (DISM) e SYSTEM FILE CHECKER (SFC) sono strumenti Windows integrati che eseguono la scansione e riparano gli errori dei file di sistema. Segui questi passi:
- Fare clic con il pulsante destro del mouse su Start e selezionare Terminale Windows (amministratore)
- Tipo
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthe premere Invio - Attendi il completamento della scansione, quindi digita
sfc/scannowe premere Invio - Riavviare il computer al termine delle scansioni
L’esecuzione di scansioni DISM e SFC può correggere i file danneggiati che causano problemi al dispositivo biometrico.
Reinstallare i file del driver dell’impronta digitale
Alcuni utenti segnalano che la reinstallazione manuale dei file del driver delle impronte digitali risolve il problema. Per fare questo:
- Apri Esplora file e vai a
C:\Windows\INF - Individuare il
ciaoface.inffile - Fare clic con il tasto destro e selezionare Installa, quindi seguire le istruzioni
- Riavviare il computer al termine dell’installazione
La reinstallazione di questi file di impronte digitali essenziali potrebbe riparare lo scanner se i driver sono danneggiati.
Abilita il servizio biometrico di Windows
Windows 11 si basa sul servizio biometrico di Windows per l’autenticazione delle impronte digitali. Controlla che sia in esecuzione:
- Premi Windows + R, digita
services.msce premere Invio - Individua il servizio biometrico di Windows
- Fare doppio clic e impostare Tipo di avvio su Automatico
- Fare clic su Start, Applica, quindi su OK.
L’avvio di questo servizio consentirà a Windows di rilevare e utilizzare correttamente lo scanner di impronte digitali.
Configura il riconoscimento delle impronte digitali
Come passaggio finale, assicurati che il riconoscimento delle impronte digitali sia completamente configurato:
- Vai su Impostazioni > Account > Opzioni di accesso
- Seleziona Riconoscimento delle impronte digitali
- Fare clic su Configura e seguire le istruzioni per registrare le impronte digitali
Il completamento della configurazione dell’impronta digitale indica che Windows sta rilevando lo scanner e dovrebbe consentirne il corretto funzionamento dopo la risoluzione dei problemi.
Contatta il supporto del produttore
Se i problemi persistono, contatta il supporto tecnico del produttore del dispositivo. Possono fornire passaggi personalizzati per la risoluzione dei problemi per il tuo modello specifico. Considerare le riparazioni in garanzia o la sostituzione se in garanzia.
Inoltre, i tecnici professionisti della riparazione di computer possono risolvere e identificare completamente eventuali problemi sottostanti. Sebbene gli scanner di impronte digitali generalmente funzionino in modo affidabile in Windows 11 dopo aver seguito questi passaggi, guasti hardware o software più complessi possono richiedere diagnosi e competenze professionali per essere risolti.
Mantenere Windows e l’hardware
Previeni i problemi dello scanner delle impronte digitali:
- Mantenere Windows aggiornato con le patch e le correzioni più recenti
- Aggiornamento dei driver hardware, soprattutto dopo gli aggiornamenti di Windows
- Esecuzione di scansioni SFC e DISM occasionali per correggere gli errori dei file di sistema
- Pulire la superficie dello scanner e le dita prima dell’uso
- Configurazione corretta dell’accesso tramite impronta digitale in base al produttore
Con una corretta manutenzione e questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi per Windows 11, puoi godere di una sicurezza biometrica senza soluzione di continuità attraverso la scansione delle impronte digitali. Chiedi assistenza se i problemi persistono dopo aver provato queste soluzioni.
