- Problemen met vingerafdrukscanners oplossen in Windows 11
- Controleer Apparaatbeheer voor biometrisch apparaat
- Update stuurprogramma’s via Apparaatbeheer
- Voer DISM- en SFC-scans uit
- Installeer de vingerafdrukstuurprogrammabestanden opnieuw
- Schakel Windows Biometric Service in
- Vingerafdrukherkenning instellen
- Neem contact op met de ondersteuning van de fabrikant
- Onderhoud Windows en hardware
- Referenties
Problemen met vingerafdrukscanners oplossen in Windows 11
Windows 11 bracht verschillende verbeteringen en nieuwe functies met zich mee, waaronder sterkere beveiliging door middel van biometrische authenticatie. Sommige gebruikers hebben echter problemen met vingerafdrukscanners gemeld na het upgraden naar Windows 11 of het uitvoeren van een schone installatie. Gebaseerd op inzichten uit Windows-helpforums, volgen hier enkele stappen voor probleemoplossing om problemen met de vingerafdrukscanner in Windows 11 op te lossen:
Controleer Apparaatbeheer voor biometrisch apparaat
De eerste stap is het openen van Apparaatbeheer en controleren onder Biometrische apparaten of Human Interface-apparaten voor de vingerafdrukscanner. Als het apparaat niet wordt weergegeven, probeer dan de stuurprogramma’s bij te werken, het apparaat te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren, of verborgen apparaten in te schakelen. Mogelijk moet een I2C HID-apparaat opnieuw worden geïnstalleerd om de biometrische scanner te kunnen detecteren.
Apparaatbeheer biedt een overzicht van geïnstalleerde hardware. U kunt het openen door met de rechtermuisknop op het menu Start te klikken en Apparaatbeheer te selecteren. Vouw relevante secties uit om apparaten te bekijken.
Update stuurprogramma’s via Apparaatbeheer
Terwijl het biometrische apparaat wordt weergegeven in Apparaatbeheer, klikt u met de rechtermuisknop en selecteert u Stuurprogramma bijwerken. Hiermee wordt gezocht naar de nieuwste beschikbare stuurprogramma’s van Windows Update en wordt deze geïnstalleerd. Houd stuurprogramma’s altijd up-to-date voor maximale compatibiliteit.
Voor meer specifieke stuurprogramma’s gaat u naar de website van de hardwarefabrikant en downloadt u de nieuwste stuurprogramma’s die voor het model beschikbaar zijn. Installeer deze stuurprogramma’s nadat u het apparaat in Apparaatbeheer hebt verwijderd.
Voer DISM- en SFC-scans uit
DEPLOYMENT IMAGE SERVICING AND MANAGEMENT (DISM) en SYSTEM FILE CHECKER (SFC) zijn ingebouwde Windows-hulpprogramma’s die systeembestandsfouten opsporen en repareren. Volg deze stappen:
- Klik met de rechtermuisknop op Start en selecteer Windows Terminal (Admin)
- Type
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthen druk op Enter - Wacht tot de scan is voltooid en typ vervolgens
sfc/scannowen druk op Enter - Start de computer opnieuw op nadat de scans zijn voltooid
Het uitvoeren van DISM- en SFC-scans kan beschadigde bestanden repareren die problemen met biometrische apparaten veroorzaken.
Installeer de vingerafdrukstuurprogrammabestanden opnieuw
Sommige gebruikers melden dat het handmatig opnieuw installeren van de vingerafdrukstuurprogrammabestanden het probleem oplost. Om dit te doen:
- Open Verkenner en ga naar
C:\Windows\INF - Zoek de
halloface.infbestand - Klik met de rechtermuisknop en selecteer Installeren. Volg daarna de aanwijzingen
- Start de computer opnieuw op nadat de installatie is voltooid
Het opnieuw installeren van deze essentiële vingerafdrukbestanden kan de scanner repareren als stuurprogramma’s beschadigd zijn.
Schakel Windows Biometric Service in
Windows 11 vertrouwt op de Windows Biometric Service voor vingerafdrukverificatie. Controleer of het werkt:
- Druk op Windows + R, typ
services.mscen druk op Enter - Zoek de Windows Biometrische service
- Dubbelklik en stel Opstarttype in op Automatisch
- Klik op Start, Toepassen en vervolgens op OK.
Als u deze service start, kan Windows de vingerafdrukscanner op de juiste manier detecteren en gebruiken.
Vingerafdrukherkenning instellen
Zorg er als laatste stap voor dat vingerafdrukherkenning volledig is ingesteld:
- Ga naar Instellingen > Accounts > Aanmeldingsopties
- Selecteer Vingerafdrukherkenning
- Klik op Instellen en volg de aanwijzingen om vingerafdrukken te registreren
Het voltooien van de vingerafdrukconfiguratie geeft aan dat Windows de scanner detecteert en deze correct zou moeten laten werken na het oplossen van problemen.
Neem contact op met de ondersteuning van de fabrikant
Als u nog steeds problemen ondervindt, neemt u contact op met de technische ondersteuning van de fabrikant van het apparaat. Zij kunnen aangepaste stappen voor probleemoplossing bieden voor uw specifieke model. Overweeg reparaties of vervanging onder garantie als deze onder de garantie vallen.
Bovendien kunnen professionele computerreparatietechnici eventuele onderliggende problemen volledig oplossen en identificeren. Hoewel vingerafdrukscanners na het volgen van deze stappen over het algemeen betrouwbaar werken in Windows 11, kunnen voor complexere hardware- of softwarefouten professionele diagnoses en vaardigheden nodig zijn om deze op te lossen.
Onderhoud Windows en hardware
Voorkom problemen met de vingerafdrukscanner door:
- Windows up-to-date houden met de nieuwste patches en fixes
- Hardwarestuurprogramma’s bijwerken, vooral na Windows-updates
- Voer af en toe SFC- en DISM-scans uit om systeembestandsfouten te herstellen
- Reinig het scanneroppervlak en uw vingers vóór gebruik
- Vingerafdrukaanmelding correct instellen volgens fabrikant
Met goed onderhoud en deze tips voor probleemoplossing voor Windows 11 kunt u genieten van naadloze biometrische beveiliging door middel van vingerafdrukscans. Neem contact op voor hulp als de problemen zich blijven voordoen nadat u deze oplossingen heeft geprobeerd.
