- Solução de problemas do scanner de impressão digital no Windows 11
- Verifique o Gerenciador de Dispositivos para Dispositivo Biométrico
- Atualizar drivers por meio do Gerenciador de dispositivos
- Execute verificações DISM e SFC
- Reinstale os arquivos do driver de impressão digital
- Habilitar serviço biométrico do Windows
- Configurar o reconhecimento de impressão digital
- Entre em contato com o suporte do fabricante
- Manter Windows e Hardware
- Referências
Solução de problemas do scanner de impressão digital no Windows 11
O Windows 11 trouxe vários aprimoramentos e novos recursos, incluindo segurança mais reforçada por meio de autenticação biométrica. No entanto, alguns usuários relataram problemas com leitores de impressão digital após atualizar para o Windows 11 ou fazer uma instalação limpa. Com base nos insights dos fóruns de ajuda do Windows, aqui estão algumas etapas de solução de problemas para resolver problemas do scanner de impressão digital no Windows 11:
Verifique o Gerenciador de Dispositivos para Dispositivo Biométrico
A primeira etapa é abrir o Gerenciador de Dispositivos e verificar em Dispositivos Biométricos ou Dispositivos de Interface Humana o leitor de impressão digital. Se o dispositivo não estiver aparecendo, tente atualizar os drivers, desinstalar e reinstalar o dispositivo ou ativar dispositivos ocultos. Pode ser necessário reinstalar um dispositivo I2C HID para que o scanner biométrico seja detectado.
O Gerenciador de dispositivos fornece uma visão geral do hardware instalado. Acesse-o clicando com o botão direito no menu Iniciar e selecionando Gerenciador de Dispositivos. Expanda as seções relevantes para visualizar os dispositivos.
Atualizar drivers por meio do Gerenciador de dispositivos
Com o dispositivo biométrico exibido no Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito e selecione Atualizar driver. Isso procurará e instalará os drivers mais recentes disponíveis no Windows Update. Sempre mantenha os drivers atualizados para máxima compatibilidade.
Para drivers mais específicos, visite o site do fabricante do hardware e baixe os drivers mais recentes disponíveis para o modelo. Instale esses drivers após desinstalar o dispositivo no Gerenciador de dispositivos.
Execute verificações DISM e SFC
DEPLOYMENT IMAGE SERVICING AND MANAGEMENT (DISM) e SYSTEM FILE CHECKER (SFC) são ferramentas integradas do Windows que verificam e reparam erros de arquivos do sistema. Siga esses passos:
- Clique com o botão direito em Iniciar e selecione Terminal do Windows (Admin)
- Tipo
DISM /Online /Imagem de limpeza /RestoreHealthe pressione Enter - Aguarde a conclusão da verificação e digite
sfc /scannowe pressione Enter - Reinicie o computador após a conclusão das verificações
A execução de verificações DISM e SFC pode corrigir arquivos corrompidos que causam problemas no dispositivo biométrico.
Reinstale os arquivos do driver de impressão digital
Alguns usuários relatam que a reinstalação manual dos arquivos do driver de impressão digital resolve o problema. Para fazer isso:
- Abra o Explorador de Arquivos e vá para
C:\Windows\INF - Localize o
oláface.infarquivo - Clique com o botão direito e selecione Instalar e siga as instruções
- Reinicie o computador após a conclusão da instalação
A reinstalação desses arquivos essenciais de impressão digital pode consertar o scanner se os drivers estiverem danificados.
Habilitar serviço biométrico do Windows
O Windows 11 depende do Serviço Biométrico do Windows para autenticação de impressão digital. Verifique se está funcionando:
- Pressione Windows + R, digite
serviços.msce pressione Enter - Localize o serviço biométrico do Windows
- Clique duas vezes e defina o tipo de inicialização como automático
- Clique em Iniciar, Aplicar e OK.
Iniciar este serviço permitirá que o Windows detecte e use o leitor de impressão digital corretamente.
Configurar o reconhecimento de impressão digital
Como etapa final, certifique-se de que o reconhecimento de impressão digital esteja totalmente configurado:
- Vá para Configurações > Contas > Opções de login
- Selecione Reconhecimento de impressão digital
- Clique em Configurar e siga as instruções para registrar impressões digitais
A conclusão da configuração da impressão digital indica que o Windows está detectando o scanner e deve permitir que ele funcione corretamente após a solução de problemas.
Entre em contato com o suporte do fabricante
Se ainda tiver problemas, entre em contato com o suporte técnico do fabricante do dispositivo. Eles podem fornecer etapas de solução de problemas personalizadas para seu modelo específico. Considere reparos ou substituição em garantia, se estiver dentro da garantia.
Além disso, técnicos profissionais de reparo de computadores podem solucionar completamente e identificar quaisquer problemas subjacentes. Embora os leitores de impressão digital geralmente funcionem de maneira confiável no Windows 11 após seguir essas etapas, falhas mais complexas de hardware ou software podem exigir diagnóstico e habilidades profissionais para serem corrigidas.
Manter Windows e Hardware
Evite problemas com o leitor de impressão digital:
- Manter o Windows atualizado com os patches e correções mais recentes
- Atualizando drivers de hardware, especialmente após atualizações do Windows
- Executando verificações SFC e DISM ocasionais para corrigir erros de arquivos do sistema
- Limpar a superfície do scanner e os dedos antes de usar
- Configurando o login por impressão digital corretamente de acordo com o fabricante
Com manutenção adequada e essas dicas de solução de problemas para o Windows 11, você pode desfrutar de segurança biométrica contínua por meio da digitalização de impressões digitais. Peça ajuda se os problemas persistirem depois de tentar essas soluções.
