Odstraňování problémů Windows 11 – Opravte problém s chybějícím biometrickým zařízením ve Správci zařízení

Odstraňování problémů se snímačem otisků prstů v systému Windows 11

Windows 11 přinesl různá vylepšení a nové funkce, včetně silnějšího zabezpečení pomocí biometrické autentizace. Někteří uživatelé však hlásili problémy se snímači otisků prstů po upgradu na Windows 11 nebo provedení čisté instalace. Na základě informací z fór nápovědy systému Windows uvádíme několik kroků pro řešení problémů se snímačem otisků prstů v systému Windows 11:

Zkontrolujte ve Správci zařízení Biometrické zařízení

Prvním krokem je otevřít Správce zařízení a zkontrolovat v části Biometric Devices nebo Human Interface Devices skener otisků prstů. Pokud se zařízení nezobrazuje, zkuste aktualizovat ovladače, odinstalovat a znovu nainstalovat zařízení nebo povolit skrytá zařízení. Aby mohl být biometrický skener detekován, může být nutné přeinstalovat zařízení I2C HID.

Správce zařízení poskytuje přehled nainstalovaného hardwaru. Otevřete jej kliknutím pravým tlačítkem na nabídku Start a výběrem Správce zařízení. Chcete-li zobrazit zařízení, rozbalte příslušné sekce.

Aktualizujte ovladače pomocí Správce zařízení

S biometrickým zařízením zobrazeným ve Správci zařízení klikněte pravým tlačítkem a vyberte Aktualizovat ovladač. To vyhledá a nainstaluje nejnovější dostupné ovladače ze služby Windows Update. Vždy udržujte ovladače aktualizované pro maximální kompatibilitu.

Pro konkrétnější ovladače navštivte webové stránky výrobce hardwaru a stáhněte si nejnovější ovladače dostupné pro daný model. Nainstalujte tyto ovladače po odinstalování zařízení ve Správci zařízení.

Spusťte skenování DISM a SFC

SERVIS A SPRÁVA OBRAZU DEPLACE (DISM) a SYSTEM FILE CHECKER (SFC) jsou vestavěné nástroje systému Windows, které vyhledávají a opravují chyby systémových souborů. Následuj tyto kroky:

Klikněte pravým tlačítkem na Start a vyberte Windows Terminal (Admin)
TypDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealtha stiskněte Enter
Počkejte na dokončení skenování a poté zadejtesfc /scannowa stiskněte Enter
Po dokončení skenování restartujte počítač

Spuštění skenování DISM a SFC může opravit poškozené soubory způsobující problémy s biometrickými zařízeními.

Znovu nainstalujte soubory ovladače otisků prstů

Někteří uživatelé hlásí, že problém vyřeší ruční přeinstalace souborů ovladače otisků prstů. Udělat toto:

Otevřete Průzkumník souborů a přejděte naC:\Windows\INF
Vyhledejtehelloface.infsoubor
Klikněte pravým tlačítkem myši a vyberte Instalovat, poté postupujte podle pokynů
Po dokončení instalace restartujte počítač

Přeinstalace těchto základních souborů otisků prstů může opravit skener, pokud jsou ovladače poškozené.

Povolte biometrickou službu Windows

Windows 11 spoléhá na biometrickou službu Windows pro ověřování otisků prstů. Zkontrolujte, zda běží:

Stiskněte Windows + R, zadejteservices.msca stiskněte Enter
Vyhledejte službu Windows Biometric Service
Dvakrát klikněte a nastavte Typ spouštění na Automaticky
Klikněte na Start, Použít a poté na OK.

Spuštění této služby umožní systému Windows detekovat a správně používat skener otisků prstů.

Nastavte rozpoznávání otisků prstů

Jako poslední krok se ujistěte, že je plně nastaveno rozpoznávání otisků prstů:

Přejděte do Nastavení > Účty > Možnosti přihlášení
Vyberte Rozpoznávání otisků prstů
Klikněte na Nastavit a podle pokynů zaregistrujte otisky prstů

Dokončení nastavení otisku prstu znamená, že systém Windows detekuje skener a po odstranění problémů by měl umožnit jeho správné fungování.

Kontaktujte podporu výrobce

Pokud problémy přetrvávají, kontaktujte technickou podporu výrobce zařízení. Mohou poskytnout přizpůsobené kroky pro odstraňování problémů pro váš konkrétní model. Zvažte záruční opravy nebo výměnu, pokud je v záruce.

Kromě toho mohou profesionální technici oprav počítačů plně odstraňovat a identifikovat jakékoli základní problémy. Zatímco skenery otisků prstů obecně fungují ve Windows 11 po provedení těchto kroků spolehlivě, složitější hardwarové nebo softwarové chyby mohou vyžadovat profesionální diagnostiku a dovednosti k opravě.

Údržba systému Windows a hardwaru

Předcházejte problémům se snímačem otisků prstů:

Udržujte systém Windows aktualizovaný pomocí nejnovějších záplat a oprav
Aktualizace ovladačů hardwaru, zejména po aktualizacích systému Windows
Spouštění občasných skenů SFC a DISM k opravě chyb systémových souborů
Před použitím očistěte povrch skeneru a prsty
Správné nastavení přihlašování otiskem prstu podle výrobce

Se správnou údržbou a těmito tipy pro odstraňování problémů pro Windows 11 si můžete užívat bezproblémové biometrické zabezpečení prostřednictvím skenování otisků prstů. Pokud problémy přetrvávají i po vyzkoušení těchto řešení, požádejte o pomoc.