Rozwiązywanie problemów ze skanerem linii papilarnych w systemie Windows 11
Windows 11 przyniósł różne ulepszenia i nowe funkcje, w tym większe bezpieczeństwo dzięki uwierzytelnianiu biometrycznemu. Jednak niektórzy użytkownicy zgłaszali problemy ze skanerami linii papilarnych po aktualizacji do systemu Windows 11 lub wykonaniu czystej instalacji. W oparciu o informacje z forów pomocy systemu Windows przedstawiamy kilka kroków rozwiązywania problemów ze skanerem linii papilarnych w systemie Windows 11:
Sprawdź Menedżera urządzeń pod kątem urządzenia biometrycznego
Pierwszym krokiem jest otwarcie Menedżera urządzeń i sprawdzenie, czy w obszarze Urządzenia biometryczne lub Urządzenia interfejsu ludzkiego nie ma skanera linii papilarnych. Jeśli urządzenie się nie wyświetla, spróbuj zaktualizować sterowniki, odinstalować i ponownie zainstalować urządzenie lub włączyć ukryte urządzenia. Aby skaner biometryczny mógł zostać wykryty, może być konieczna ponowna instalacja urządzenia I2C HID.
Menedżer urządzeń zapewnia przegląd zainstalowanego sprzętu. Uzyskaj do niego dostęp, klikając prawym przyciskiem myszy menu Start i wybierając Menedżer urządzeń. Rozwiń odpowiednie sekcje, aby wyświetlić urządzenia.
Zaktualizuj sterowniki za pomocą Menedżera urządzeń
Po wyświetleniu urządzenia biometrycznego w Menedżerze urządzeń kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Aktualizuj sterownik. Spowoduje to wyszukanie i zainstalowanie najnowszych dostępnych sterowników z witryny Windows Update. Zawsze aktualizuj sterowniki, aby uzyskać maksymalną kompatybilność.
Aby uzyskać bardziej szczegółowe sterowniki, odwiedź witrynę producenta sprzętu i pobierz najnowsze sterowniki dostępne dla danego modelu. Zainstaluj te sterowniki po odinstalowaniu urządzenia w Menedżerze urządzeń.
Uruchom skanowanie DISM i SFC
OBSŁUGA I ZARZĄDZANIE OBRAZAMI WDROŻENIOWYMI (DISM) oraz KONTROLER PLIKÓW SYSTEMOWYCH (SFC) to wbudowane narzędzia systemu Windows, które skanują i naprawiają błędy plików systemowych. Wykonaj następujące kroki:
- Kliknij prawym przyciskiem myszy Start i wybierz Terminal Windows (administrator)
- Typ
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthi naciśnij Enter - Poczekaj na zakończenie skanowania, a następnie wpisz
sfc /skanuji naciśnij Enter - Uruchom ponownie komputer po zakończeniu skanowania
Uruchomienie skanów DISM i SFC może naprawić uszkodzone pliki powodujące problemy z urządzeniami biometrycznymi.
Zainstaluj ponownie pliki sterownika linii papilarnych
Niektórzy użytkownicy zgłaszają, że ręczna ponowna instalacja plików sterownika linii papilarnych rozwiązuje problem. Aby to zrobić:
- Otwórz Eksplorator plików i przejdź do
C:\Windows\INF - Zlokalizuj
helloface.infplik - Kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Zainstaluj, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami
- Uruchom ponownie komputer po zakończeniu instalacji
Ponowna instalacja tych niezbędnych plików odcisków palców może naprawić skaner, jeśli sterowniki są uszkodzone.
Włącz usługę biometryczną systemu Windows
System Windows 11 korzysta z usługi biometrycznej systemu Windows do uwierzytelniania odcisków palców. Sprawdź, czy działa:
- Naciśnij Windows + R, wpisz
usługi.msci naciśnij klawisz Enter - Znajdź usługę biometryczną systemu Windows
- Kliknij dwukrotnie i ustaw Typ uruchomienia na Automatyczny
- Kliknij Start, Zastosuj, a następnie OK.
Uruchomienie tej usługi umożliwi systemowi Windows prawidłowe wykrycie i użycie skanera linii papilarnych.
Skonfiguruj rozpoznawanie odcisków palców
Na koniec upewnij się, że rozpoznawanie odcisków palców jest w pełni skonfigurowane:
- Wybierz Ustawienia > Konta > Opcje logowania
- Wybierz opcję Rozpoznawanie odcisków palców
- Kliknij opcję Konfiguruj i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zarejestrować odciski palców
Zakończenie konfiguracji odcisku palca wskazuje, że system Windows wykrywa skaner i powinien umożliwić jego prawidłowe działanie po rozwiązaniu problemu.
Skontaktuj się z pomocą techniczną producenta
Jeśli nadal występują problemy, skontaktuj się z pomocą techniczną producenta urządzenia. Mogą zapewnić dostosowane kroki rozwiązywania problemów dla konkretnego modelu. Rozważ naprawę gwarancyjną lub wymianę, jeśli jest objęta gwarancją.
Ponadto profesjonalni technicy zajmujący się naprawą komputerów mogą w pełni rozwiązać i zidentyfikować wszelkie podstawowe problemy. Chociaż skanery linii papilarnych na ogół działają niezawodnie w systemie Windows 11 po wykonaniu tych kroków, bardziej złożone usterki sprzętu lub oprogramowania mogą wymagać profesjonalnej diagnozy i umiejętności naprawy.
Konserwacja systemu Windows i sprzętu
Zapobiegaj problemom ze skanerem linii papilarnych poprzez:
- Aktualizowanie systemu Windows za pomocą najnowszych poprawek i poprawek
- Aktualizowanie sterowników sprzętu, szczególnie po aktualizacjach systemu Windows
- Uruchamianie sporadycznych skanów SFC i DISM w celu naprawienia błędów plików systemowych
- Przed użyciem oczyść powierzchnię skanera i palce
- Prawidłowa konfiguracja logowania odciskiem palca według producenta
Dzięki prawidłowej konserwacji i tym wskazówkom dotyczącym rozwiązywania problemów w systemie Windows 11 możesz cieszyć się bezproblemowym zabezpieczeniem biometrycznym poprzez skanowanie odcisków palców. Jeśli po wypróbowaniu tych rozwiązań problemy nadal występują, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.
