- Feilsøke problemer med fingeravtrykkskanner i Windows 11
- Sjekk Enhetsbehandling for biometrisk enhet
- Oppdater drivere gjennom Enhetsbehandling
- Kjør DISM- og SFC-skanninger
- Installer fingeravtrykkdriverfiler på nytt
- Aktiver Windows Biometric Service
- Sett opp fingeravtrykkgjenkjenning
- Kontakt produsentstøtte
- Vedlikeholde Windows og maskinvare
- Referanser
Feilsøke problemer med fingeravtrykkskanner i Windows 11
Windows 11 brakte forskjellige forbedringer og nye funksjoner, inkludert sterkere sikkerhet gjennom biometrisk autentisering. Noen brukere har imidlertid rapportert problemer med fingeravtrykkskannere etter å ha oppgradert til Windows 11 eller gjort en ren installasjon. Basert på innsikt fra Windows hjelpefora, her er noen feilsøkingstrinn for å løse problemer med fingeravtrykkskanner i Windows 11:
Sjekk Enhetsbehandling for biometrisk enhet
Det første trinnet er å åpne Enhetsbehandling og sjekke under Biometriske enheter eller Human Interface Devices for fingeravtrykkskanneren. Hvis enheten ikke vises, prøv å oppdatere drivere, avinstallere og deretter installere enheten på nytt, eller aktivere skjulte enheter. En I2C HID-enhet må kanskje installeres på nytt for at den biometriske skanneren skal oppdages.
Enhetsbehandling gir en oversikt over installert maskinvare. Få tilgang til den ved å høyreklikke på Start-menyen og velge Enhetsbehandling. Utvid relevante deler for å se enheter.
Oppdater drivere gjennom Enhetsbehandling
Mens den biometriske enheten vises i Enhetsbehandling, høyreklikker du og velger Oppdater driver. Dette vil søke etter og installere de nyeste tilgjengelige driverne fra Windows Update. Hold alltid drivere oppdatert for maksimal kompatibilitet.
For mer spesifikke drivere, besøk maskinvareprodusentens nettsted og last ned de nyeste driverne som er tilgjengelige for modellen. Installer disse driverne etter at du har avinstallert enheten i Enhetsbehandling.
Kjør DISM- og SFC-skanninger
DEPLOYMENT IMAGE SERVICING AND MANAGEMENT (DISM) og SYSTEM FILE CHECKER (SFC) er innebygde Windows-verktøy som skanner etter og reparerer systemfilfeil. Følg disse instruksjonene:
- Høyreklikk Start og velg Windows Terminal (Admin)
- Type
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthog trykk Enter - Vent til skanningen er fullført, og skriv deretter
sfc /scannowog trykk Enter - Start datamaskinen på nytt etter at skanningene er fullført
Å kjøre DISM- og SFC-skanninger kan fikse ødelagte filer som forårsaker problemer med biometriske enheter.
Installer fingeravtrykkdriverfiler på nytt
Noen brukere rapporterer at manuell reinstallering av fingeravtrykkdriverfilene løser problemet. Å gjøre dette:
- Åpne File Explorer og gå til
C:\Windows\INF - Finn
helloface.inffil - Høyreklikk og velg Installer, og følg deretter instruksjonene
- Start datamaskinen på nytt etter at installasjonen er fullført
Å installere disse viktige fingeravtrykkfilene på nytt kan fikse skanneren hvis driverne er skadet.
Aktiver Windows Biometric Service
Windows 11 er avhengig av Windows Biometric Service for fingeravtrykkautentisering. Sjekk at den kjører:
- Trykk Windows + R, skriv
tjenester.msc, og trykk Enter - Finn Windows Biometric Service
- Dobbeltklikk og sett oppstartstype til Automatisk
- Klikk på Start, Bruk og deretter OK.
Å starte denne tjenesten vil tillate Windows å oppdage og bruke fingeravtrykkskanneren riktig.
Sett opp fingeravtrykkgjenkjenning
Som et siste trinn, sørg for at fingeravtrykkgjenkjenning er fullstendig konfigurert:
- Gå til Innstillinger > Kontoer > Påloggingsalternativer
- Velg Fingeravtrykkgjenkjenning
- Klikk på Sett opp og følg instruksjonene for å registrere fingeravtrykk
Fullføring av fingeravtrykksoppsett indikerer at Windows oppdager skanneren og bør aktivere den til å fungere riktig etter feilsøking.
Kontakt produsentstøtte
Hvis du fortsatt har problemer, kontakt enhetsprodusentens tekniske støtte. De kan tilby skreddersydde feilsøkingstrinn for din spesifikke modell. Vurder garantireparasjoner eller erstatning hvis de er under garanti.
I tillegg kan profesjonelle datamaskinreparasjonsteknikere fullstendig feilsøke og identifisere eventuelle underliggende problemer. Mens fingeravtrykkskannere generelt fungerer pålitelig i Windows 11 etter å ha fulgt disse trinnene, kan mer komplekse maskinvare- eller programvarefeil kreve profesjonell diagnose og ferdigheter for å fikse.
Vedlikeholde Windows og maskinvare
Forhindre problemer med fingeravtrykkskanner ved å:
- Holder Windows oppdatert med de nyeste oppdateringene og rettelsene
- Oppdatering av maskinvaredrivere, spesielt etter Windows-oppdateringer
- Kjør sporadiske SFC- og DISM-skanninger for å fikse systemfilfeil
- Rengjør skanneroverflaten og fingrene før bruk
- Konfigurerer fingeravtrykkpålogging riktig i henhold til produsenten
Med riktig vedlikehold og disse feilsøkingstipsene for Windows 11 kan du nyte sømløs biometrisk sikkerhet gjennom fingeravtrykkskanning. Ta kontakt for å få hjelp hvis problemene vedvarer etter å ha prøvd disse løsningene.
