- Solución de problemas del escáner de huellas dactilares en Windows 11
- Verifique el Administrador de dispositivos para dispositivos biométricos
- Actualizar controladores a través del Administrador de dispositivos
- Ejecute escaneos DISM y SFC
- Reinstale los archivos del controlador de huellas digitales
- Habilitar el servicio biométrico de Windows
- Configurar el reconocimiento de huellas dactilares
- Póngase en contacto con el soporte del fabricante
- Mantener ventanas y hardware
- Referencias
Solución de problemas del escáner de huellas dactilares en Windows 11
Windows 11 trajo varias mejoras y nuevas características, incluida una seguridad más sólida mediante autenticación biométrica. Sin embargo, algunos usuarios han informado problemas con los escáneres de huellas dactilares después de actualizar a Windows 11 o realizar una instalación limpia. Según la información de los foros de ayuda de Windows, a continuación se muestran algunos pasos de solución de problemas para resolver los problemas del escáner de huellas digitales en Windows 11:
Verifique el Administrador de dispositivos para dispositivos biométricos
El primer paso es abrir el Administrador de dispositivos y buscar en Dispositivos biométricos o Dispositivos de interfaz humana el escáner de huellas dactilares. Si el dispositivo no se muestra, intente actualizar los controladores, desinstalarlo y luego reinstalarlo o habilitar los dispositivos ocultos. Es posible que sea necesario reinstalar un dispositivo I2C HID para que se detecte el escáner biométrico.
El Administrador de dispositivos proporciona una descripción general del hardware instalado. Acceda a él haciendo clic derecho en el menú Inicio y seleccionando Administrador de dispositivos. Expanda las secciones relevantes para ver los dispositivos.
Actualizar controladores a través del Administrador de dispositivos
Con el dispositivo biométrico mostrado en el Administrador de dispositivos, haga clic derecho y seleccione Actualizar controlador. Esto buscará e instalará los controladores más recientes disponibles en Windows Update. Mantenga siempre actualizados los controladores para obtener la máxima compatibilidad.
Para obtener controladores más específicos, visite el sitio web del fabricante del hardware y descargue los controladores más recientes disponibles para el modelo. Instale estos controladores después de desinstalar el dispositivo en el Administrador de dispositivos.
Ejecute escaneos DISM y SFC
IMPLEMENTACIÓN DE SERVICIO Y ADMINISTRACIÓN DE IMÁGENES (DISM) y COMPROBADOR DE ARCHIVOS DEL SISTEMA (SFC) son herramientas integradas de Windows que buscan y reparan errores de archivos del sistema. Sigue estos pasos:
- Haga clic derecho en Inicio y seleccione Terminal de Windows (Administrador)
- Tipo
DISM /Online /Limpiar-Imagen /RestoreHealthy presione Entrar - Espere a que se complete el escaneo y luego escriba
sfc/scannowy presione Entrar - Reinicie la computadora después de que finalicen los análisis
La ejecución de escaneos DISM y SFC puede reparar archivos corruptos que causan problemas con los dispositivos biométricos.
Reinstale los archivos del controlador de huellas digitales
Algunos usuarios informan que reinstalar manualmente los archivos del controlador de huellas digitales resuelve el problema. Para hacer esto:
- Abra el Explorador de archivos y vaya a
C:\Windows\INF - Localice el
holaface.infarchivo - Haga clic derecho y seleccione Instalar, luego siga las indicaciones
- Reinicie la computadora después de que se complete la instalación
Reinstalar estos archivos esenciales de huellas dactilares puede reparar el escáner si los controladores están dañados.
Habilitar el servicio biométrico de Windows
Windows 11 se basa en el Servicio Biométrico de Windows para la autenticación de huellas dactilares. Compruebe que esté funcionando:
- Presione Windows + R, escriba
servicios.mscy presione Entrar - Localizar el servicio biométrico de Windows
- Haga doble clic y configure el Tipo de inicio en Automático
- Haga clic en Inicio, Aplicar y luego Aceptar.
Iniciar este servicio permitirá que Windows detecte y utilice el escáner de huellas digitales correctamente.
Configurar el reconocimiento de huellas dactilares
Como paso final, asegúrese de que el reconocimiento de huellas digitales esté completamente configurado:
- Vaya a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión
- Seleccione Reconocimiento de huellas dactilares
- Haga clic en Configurar y siga las instrucciones para registrar huellas digitales.
Completar la configuración de huellas digitales indica que Windows está detectando el escáner y debería permitir que funcione correctamente después de solucionar el problema.
Póngase en contacto con el soporte del fabricante
Si aún tiene problemas, comuníquese con el soporte técnico del fabricante del dispositivo. Pueden proporcionar pasos de solución de problemas personalizados para su modelo específico. Considere reparaciones o reemplazos en garantía si están bajo garantía.
Además, los técnicos profesionales de reparación de computadoras pueden solucionar e identificar completamente cualquier problema subyacente. Si bien los escáneres de huellas digitales generalmente funcionan de manera confiable en Windows 11 después de seguir estos pasos, las fallas de hardware o software más complejas pueden requerir diagnóstico y habilidades profesionales para solucionarlas.
Mantener ventanas y hardware
Evite problemas con el escáner de huellas digitales:
- Mantener Windows actualizado con los últimos parches y correcciones
- Actualización de controladores de hardware, especialmente después de las actualizaciones de Windows
- Ejecutar análisis SFC y DISM ocasionales para corregir errores de archivos del sistema
- Limpiar la superficie del escáner y los dedos antes de usarlo
- Configurar correctamente el inicio de sesión con huella digital según el fabricante
Con un mantenimiento adecuado y estos consejos de solución de problemas para Windows 11, puede disfrutar de una seguridad biométrica perfecta mediante el escaneo de huellas dactilares. Solicite ayuda si los problemas persisten después de probar estas soluciones.
