- Sormenjälkitunnistimen ongelmien vianmääritys Windows 11:ssä
- Tarkista biometrinen laite Laitehallinnasta
- Päivitä ajurit Laitehallinnan kautta
- Suorita DISM- ja SFC-skannaukset
- Asenna sormenjälkiohjaintiedostot uudelleen
- Ota Windowsin biometrinen palvelu käyttöön
- Määritä sormenjälkien tunnistus
- Ota yhteyttä valmistajan tukeen
- Ylläpidä Windowsia ja laitteistoa
- Viitteet
Sormenjälkitunnistimen ongelmien vianmääritys Windows 11:ssä
Windows 11 toi useita parannuksia ja uusia ominaisuuksia, kuten vahvemman tietoturvan biometrisen todennuksen avulla. Jotkut käyttäjät ovat kuitenkin raportoineet ongelmista sormenjälkitunnistimissa päivityksen jälkeen Windows 11:een tai puhtaan asennuksen jälkeen. Windows 11:n sormenjälkitunnistinongelmien ratkaisemiseksi tässä on joitakin vianetsintävaiheita, jotka perustuvat Windowsin ohjekeskusteluryhmien oivalluksiin:
Tarkista biometrinen laite Laitehallinnasta
Ensimmäinen askel on avata Laitehallinta ja etsiä sormenjälkitunnistin kohdasta Biometriset laitteet tai Ihmisen käyttöliittymälaitteet. Jos laite ei näy, yritä päivittää ohjaimet, poistaa asennus ja asentaa laite uudelleen tai ottaa piilotetut laitteet käyttöön. I2C HID -laite on ehkä asennettava uudelleen, jotta biometrinen skanneri voidaan havaita.
Laitehallinta tarjoaa yleiskatsauksen asennetuista laitteista. Pääset siihen napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-valikkoa ja valitsemalla Laitehallinta. Laajenna asiaankuuluvat osiot nähdäksesi laitteet.
Päivitä ajurit Laitehallinnan kautta
Kun biometrinen laite näkyy Laitehallinnassa, napsauta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Päivitä ohjain. Tämä etsii ja asentaa uusimmat saatavilla olevat ohjaimet Windows Updatesta. Pidä ohjaimet aina päivitettynä parhaan mahdollisen yhteensopivuuden varmistamiseksi.
Tarkempia ohjaimia löydät laitteiston valmistajan verkkosivustolta ja lataa uusimmat mallille saatavilla olevat ohjaimet. Asenna nämä ohjaimet, kun olet poistanut laitteen asennuksen Laitehallinnasta.
Suorita DISM- ja SFC-skannaukset
KÄYTTÖÖNOTTOKUVIEN HUOLTO JA HALLINTA (DISM) ja JÄRJESTELMÄTIEDOSTOJEN TARKISTUS (SFC) ovat Windowsin sisäänrakennettuja työkaluja, jotka etsivät ja korjaavat järjestelmätiedostovirheet. Toimi seuraavasti:
- Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä ja valitse Windows Terminal (Admin)
- Tyyppi
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthja paina Enter - Odota, että skannaus on valmis, ja kirjoita sitten
sfc /scannowja paina Enter - Käynnistä tietokone uudelleen tarkistuksen päätyttyä
DISM- ja SFC-tarkistukset voivat korjata vioittuneet tiedostot, jotka aiheuttavat biometristen laitteiden ongelmia.
Asenna sormenjälkiohjaintiedostot uudelleen
Jotkut käyttäjät ilmoittavat, että sormenjälkiohjaintiedostojen manuaalinen uudelleenasentaminen ratkaisee ongelman. Tehdä tämä:
- Avaa File Explorer ja siirry kohtaan
C:\Windows\INF - Paikanna
helloface.inftiedosto - Napsauta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Asenna ja seuraa sitten ohjeita
- Käynnistä tietokone uudelleen, kun asennus on valmis
Näiden olennaisten sormenjälkitiedostojen uudelleenasentaminen voi korjata skannerin, jos ohjaimet ovat vaurioituneet.
Ota Windowsin biometrinen palvelu käyttöön
Windows 11 käyttää Windowsin biometristä palvelua sormenjälkitunnistusta varten. Tarkista, että se on käynnissä:
- Paina Windows + R, kirjoita
services.mscja paina Enter - Etsi Windowsin biometrinen palvelu
- Kaksoisnapsauta ja aseta Käynnistystyypiksi Automaattinen
- Napsauta Käynnistä, Käytä ja sitten OK.
Tämän palvelun käynnistäminen antaa Windowsin tunnistaa sormenjälkitunnistimen ja käyttää sitä oikein.
Määritä sormenjälkien tunnistus
Viimeisenä vaiheena varmista, että sormenjälkien tunnistus on täysin määritetty:
- Siirry kohtaan Asetukset > Tilit > Kirjautumisasetukset
- Valitse Sormenjälkitunnistus
- Napsauta Määritä ja rekisteröi sormenjäljet noudattamalla ohjeita
Sormenjäljen asennuksen viimeistely osoittaa, että Windows havaitsee skannerin ja sen pitäisi toimia oikein vianmäärityksen jälkeen.
Ota yhteyttä valmistajan tukeen
Jos ongelmat jatkuvat, ota yhteyttä laitteen valmistajan tekniseen tukeen. He voivat tarjota räätälöityjä vianetsintävaiheita tietylle mallillesi. Harkitse takuukorjausta tai vaihtoa, jos takuu on voimassa.
Lisäksi ammattimaiset tietokonekorjausteknikot voivat suorittaa vianmäärityksen ja tunnistaa kaikki taustalla olevat ongelmat. Vaikka sormenjälkitunnistimet toimivat yleensä luotettavasti Windows 11:ssä näiden vaiheiden noudattamisen jälkeen, monimutkaisemmat laitteisto- tai ohjelmistovirheet saattavat vaatia ammattimaista diagnoosia ja taitoja korjata.
Ylläpidä Windowsia ja laitteistoa
Estä sormenjälkitunnistimen ongelmat seuraavasti:
- Windowsin pitäminen ajan tasalla uusimmilla korjaustiedostoilla ja korjauksilla
- Laitteisto-ohjainten päivittäminen, erityisesti Windows-päivitysten jälkeen
- Suorita satunnaisia SFC- ja DISM-tarkistuksia järjestelmätiedostovirheiden korjaamiseksi
- Puhdista skannerin pinta ja sormet ennen käyttöä
- Sormenjälkikirjautumisen määrittäminen oikein valmistajan mukaan
Asianmukaisen ylläpidon ja näiden Windows 11:n vianetsintävinkkien avulla voit nauttia saumattomasta biometrisesta suojauksesta sormenjälkien skannauksen avulla. Pyydä apua, jos ongelmat jatkuvat näiden ratkaisujen kokeilemisen jälkeen.
