- Consertando a tela preta na sua webcam Dell Inspiron
- Atualize ou reverta os drivers da webcam Dell
- Verifique o site de suporte da Dell para obter uma ferramenta de diagnóstico de webcam
- Inspecione a conexão física da webcam do seu Inspiron
- Alterne as permissões do aplicativo da câmera
- Execute uma reinstalação limpa dos drivers da webcam
- Quando levar seu Inspiron à oficina
- Referências
Consertando a tela preta na sua webcam Dell Inspiron
Todos nós já passamos por isso – ansiosos para participar de uma videochamada e nos deparamos com uma tela preta quando ligamos nossa webcam. É um problema frustrante que pode prejudicar os hangouts virtuais. Se você está enfrentando uma tela preta na câmera do seu laptop Dell Inspiron, você não está sozinho. Muitos proprietários de Dell Inspiron relataram esse problema irritante.
A boa notícia é que há uma série de dicas de solução de problemas que você pode tentar para colocar sua webcam Inspiron em funcionamento novamente. Neste guia, orientaremos você pelas principais soluções que você pode tentar quando não vir nada além de preto na câmera do seu laptop Dell. Acompanhe o passo a passo para resolver o problema da tela preta e voltar às videochamadas.
Atualize ou reverta os drivers da webcam Dell
Uma das primeiras coisas a tentar ao solucionar problemas de tela preta na webcam Inspiron é atualizar ou reverter o software do driver. Manter seus drivers totalmente atualizados garante compatibilidade e desempenho máximos.
Para atualizar os drivers da webcam Dell manualmente, acesse o site de suporte da Dell e insira a etiqueta de serviço do seu laptop. Isso o levará à página de drivers do seu modelo específico do Inspiron. Procure o driver mais recente na seção “Câmera” e faça o download. Clique duas vezes no arquivo baixado para instalá-lo.
Como alternativa, use a ferramenta de atualização de firmware da câmera Dell para detectar e instalar automaticamente o firmware mais recente. Este utilitário fácil faz o trabalho para você.
Se o driver mais recente não resolver o problema, reverter para uma versão anterior do software pode resolver o problema. Veja como:
- Abra o Gerenciador de Dispositivos (clique com o botão direito no botão Iniciar e selecione-o)
- Expanda “Dispositivos de imagem” e clique com o botão direito na sua webcam
- Selecione “Propriedades” > guia “Driver”
- Clique em “Reverter driver” se disponível
Reverter o driver basicamente o reverte para uma versão funcional mais antiga.Reinicie o seu Inspiron após reverter e teste a câmera novamente.
Verifique o site de suporte da Dell para obter uma ferramenta de diagnóstico de webcam
Muitos laptops Dell vêm com uma ferramenta de diagnóstico ou solução de problemas de webcam pré-instalada. Este utilitário pode detectar e corrigir automaticamente problemas comuns de câmera.
Acesse o site de suporte da Dell e pesquise o número do modelo do seu Inspiron junto com palavras-chave como “diagnóstico de webcam”. Se disponível, baixe e execute o aplicativo. Ele orientará você nas etapas de teste e solução de problemas para resolver o problema da tela preta.
A ferramenta de diagnóstico da Dell verifica conflitos de driver, problemas de conectividade e outros bugs. Em seguida, ele tenta corrigi-los para que sua webcam volte a funcionar normalmente. Esta pode ser uma solução rápida para muitos proprietários de Inspiron.
Inspecione a conexão física da webcam do seu Inspiron
Antes de se aprofundar nos problemas de software e driver, vale a pena verificar novamente a conexão física da webcam em seu Dell Inspiron. Um cabo conector solto é uma das causas mais simples de uma tela preta.
Inspecione cuidadosamente onde o módulo da webcam se conecta à placa-mãe dentro do gabinete do seu laptop. Recoloque a conexão do cabo desconectando-o e conectando-o novamente com firmeza.
Enquanto estiver lá, verifique se há pinos danificados ou sinais óbvios de falha de hardware. Se o hardware da webcam parecer defeituoso, pode ser necessário ir até a oficina para obter um módulo de substituição.
Colocar a mão na massa para recolocar ou substituir o hardware físico da webcam geralmente resolve problemas persistentes de tela preta. Basta ser gentil com esse Inspiron!
Alterne as permissões do aplicativo da câmera
Se você descartou problemas de driver e hardware, outra coisa fácil de verificar são as permissões da câmera para aplicativos de desktop no seu Inspiron. Os aplicativos precisam de direitos de acesso para utilizar sua webcam.
Vá para Configurações do Windows > Privacidade > Câmera e alterne as permissões de acesso da câmera para seus aplicativos. Desative o acesso à câmera, reinicie o aplicativo em questão e ative o acesso novamente.Isso atualiza as permissões da câmera, o que pode resolver o problema da tela preta.
Você também pode tentar permitir o acesso à câmera apenas para aplicativos confiáveis da Microsoft Store, em vez de todos os aplicativos de desktop. Restringir permissões pode resolver quaisquer conflitos.
Execute uma reinstalação limpa dos drivers da webcam
Se tudo mais falhar, remover completamente os drivers atuais da webcam e reinstalar novas cópias muitas vezes pode resolver problemas persistentes de tela preta.
Desinstale os drivers por meio do Gerenciador de dispositivos e reinicie o Inspiron para que o Windows detecte novamente o hardware da câmera. Volte ao site da Dell e baixe novamente os drivers. Desta vez selecione a opção “instalação limpa” ao instalá-los.
Fazer uma reinstalação limpa garante que todos os arquivos corrompidos ou conflitos sejam apagados do seu sistema. Instalar os drivers novos basicamente redefine o subsistema da câmera. Após a instalação limpa, reinicie mais uma vez e teste a webcam.
Quando levar seu Inspiron à oficina
Se você ainda vir aquela temida tela preta depois de tentar todas as correções acima, o problema provavelmente requer reparo profissional. Algumas possibilidades incluem:
- Módulo de webcam com defeito que precisa ser substituído
- Problema na placa-mãe impedindo a comunicação da câmera
- Corrupção grave do driver que uma instalação limpa não consegue resolver
Neste ponto, leve seu Inspiron a um centro de reparos autorizado da Dell. Os técnicos podem diagnosticar exatamente o que falhou e realizar os reparos de hardware ou software necessários para que sua webcam integrada volte a funcionar totalmente.
Embora uma tela preta seja irritante, uma ida à oficina deve fazer com que a videochamada da webcam do Inspiron volte rapidamente. Com as etapas corretas de solução de problemas, você pode resolver muitos problemas de webcam em casa. Basta seguir as soluções descritas acima para se livrar definitivamente da tela preta.
