- Oprava černé obrazovky na webové kameře Dell Inspiron
- Aktualizujte nebo vraťte zpět ovladače své webové kamery Dell
- Na stránkách podpory společnosti Dell vyhledejte diagnostický nástroj webové kamery
- Zkontrolujte fyzické připojení webové kamery Inspiron
- Přepněte oprávnění aplikace fotoaparátu
- Proveďte čistou reinstalaci ovladačů webové kamery
- Kdy vzít Inspiron do opravny
- Reference
Oprava černé obrazovky na webové kameře Dell Inspiron
Všichni jsme tam byli – nadšeni, že můžeme skočit na videohovor, a když zapneme webovou kameru, setkáme se s černou obrazovkou. Je to frustrující problém, který může zpomalit virtuální hangouty. Pokud se potýkáte s černou obrazovkou fotoaparátu notebooku Dell Inspiron, nejste sami. Mnoho majitelů Dell Inspiron nahlásilo tento nepříjemný problém.
Dobrou zprávou je, že existuje řada tipů pro odstraňování problémů, které můžete zkusit, abyste svou webovou kameru Inspiron znovu zprovoznili. V této příručce vás provedeme nejlepšími řešeními, která můžete vyzkoušet, když na fotoaparátu vašeho notebooku Dell nevidíte nic než černou. Postupujte krok za krokem, abyste vyřešili problém s černou obrazovkou a vraťte se k videohovorům.
Aktualizujte nebo vraťte zpět ovladače své webové kamery Dell
Jednou z prvních věcí, kterou je třeba vyzkoušet při odstraňování problémů s černou obrazovkou na webové kameře Inspiron, je aktualizace nebo vrácení softwaru ovladače. Udržování ovladačů plně aktuálních zajišťuje maximální kompatibilitu a výkon.
Chcete-li ovladače webové kamery Dell aktualizovat ručně, přejděte na stránku podpory společnosti Dell a zadejte servisní štítek svého notebooku. Tím přejdete na stránku ovladačů pro váš konkrétní model Inspiron. Vyhledejte nejnovější ovladač v části „Fotoaparát“ a stáhněte si jej. Dvakrát klikněte na stažený soubor a nainstalujte jej.
Případně použijte nástroj Dell Camera Firmware Update Tool k automatické detekci a instalaci nejnovějšího firmwaru. Tento jednoduchý nástroj udělá práci za vás.
Pokud nejnovější ovladač váš problém nevyřeší, může stačit návrat k předchozí verzi softwaru. Zde je postup:
- Otevřete Správce zařízení (klikněte pravým tlačítkem na tlačítko Start a vyberte jej)
- Rozbalte položku „Zobrazovací zařízení“ a klikněte pravým tlačítkem na webovou kameru
- Vyberte kartu „Vlastnosti“ > „Ovladač“.
- Klikněte na „Roll Back Driver“, pokud je k dispozici
Vrácení ovladače zpět jej v podstatě vrátí na starší funkční verzi.Po vrácení zařízení Inspiron restartujte a znovu otestujte fotoaparát.
Na stránkách podpory společnosti Dell vyhledejte diagnostický nástroj webové kamery
Mnoho notebooků Dell je dodáváno s předinstalovaným nástrojem pro diagnostiku webové kamery nebo nástroje pro odstraňování problémů. Tento nástroj dokáže automaticky detekovat a opravit běžné problémy s fotoaparátem.
Přejděte na stránky podpory společnosti Dell a vyhledejte své číslo modelu Inspiron spolu s klíčovými slovy, jako je „diagnostika webové kamery“. Pokud je k dispozici, stáhněte si a spusťte aplikaci. Provede vás kroky testování a odstraňování problémů k vyřešení problému s černou obrazovkou.
Diagnostický nástroj Dell kontroluje věci, jako jsou konflikty ovladačů, problémy s připojením a další chyby. Poté se pokusí je opravit, aby vaše webová kamera opět fungovala normálně. To může být rychlé řešení pro mnoho majitelů Inspironů.
Zkontrolujte fyzické připojení webové kamery Inspiron
Než se pustíte do hloubky problémů se softwarem a ovladači, vyplatí se dvakrát zkontrolovat připojení fyzické webové kamery na vašem Dell Inspiron. Uvolněný kabel konektoru je jednou z nejjednodušších příčin černé obrazovky.
Pečlivě zkontrolujte, kde se modul webové kamery připojuje k základní desce uvnitř krytu notebooku. Znovu usaďte připojení kabelu tak, že jej odpojíte a pevně zapojíte zpět.
Když jste tam, zkontrolujte, zda nejsou poškozené kolíky nebo zjevné známky selhání hardwaru. Pokud se hardware webové kamery zdá vadný, možná budete muset zajít do opravny pro náhradní modul.
Praktické přesazení nebo výměna hardwaru fyzické webové kamery často vyřeší tvrdohlavé problémy s černou obrazovkou. Buďte s tím Inspironem jemní!
Přepněte oprávnění aplikace fotoaparátu
Pokud jste vyloučili problémy s ovladači a hardwarem, další snadnou věcí, kterou můžete zkontrolovat, jsou oprávnění fotoaparátu pro desktopové aplikace na vašem Inspironu. Aplikace potřebují přístupová práva, aby mohly používat vaši webovou kameru.
Přejděte do Nastavení Windows > Soukromí > Fotoaparát a přepněte přístupová oprávnění k fotoaparátu pro vaše aplikace. Vypněte přístup k fotoaparátu, restartujte příslušnou aplikaci a poté přístup znovu povolte.Tím se obnoví oprávnění fotoaparátu, což by mohlo vyřešit problém s černou obrazovkou.
Můžete také zkusit povolit přístup k fotoaparátu pouze důvěryhodným aplikacím Microsoft Store, nikoli všem aplikacím pro stolní počítače. Omezení oprávnění může vyřešit případné konflikty.
Proveďte čistou reinstalaci ovladačů webové kamery
Pokud vše ostatní selže, úplné odstranění aktuálních ovladačů webové kamery a přeinstalace nových kopií může často vyřešit problémy s černou obrazovkou.
Odinstalujte ovladače pomocí Správce zařízení a poté restartujte počítač Inspiron, aby systém Windows znovu detekoval hardware fotoaparátu. Vraťte se na web společnosti Dell a znovu stáhněte ovladače. Tentokrát při jejich instalaci zvolte možnost „čistá instalace“.
Provedení čisté reinstalace zajistí, že budou z vašeho systému vymazány všechny poškozené soubory nebo konflikty. Nová instalace ovladačů v podstatě resetuje subsystém fotoaparátu. Po čisté instalaci restartujte ještě jednou a otestujte webovou kameru.
Kdy vzít Inspiron do opravny
Pokud po vyzkoušení všech výše uvedených oprav stále vidíte tuto obávanou černou obrazovku, problém pravděpodobně vyžaduje profesionální opravu. Některé možnosti zahrnují:
- Vadný modul webové kamery, který vyžaduje výměnu
- Problém základní desky brání komunikaci s kamerou
- Závažné poškození ovladače, které čistá instalace nedokáže vyřešit
V tomto okamžiku odneste svůj Inspiron do autorizovaného servisního střediska Dell. Technici mohou diagnostikovat, co přesně selhalo, a provést nezbytné opravy hardwaru nebo softwaru, aby byla integrovaná webová kamera opět plně funkční.
Černá obrazovka je sice otravná, ale výlet do opravny by měl mít videohovory z webové kamery Inspiron za chvíli znovu. Pomocí správných kroků pro odstraňování problémů můžete mnoho problémů s webovou kamerou vyřešit sami doma. Postupujte podle výše uvedených řešení a zbavte se černé obrazovky navždy.
