- Cómo arreglar la pantalla negra en su cámara web Dell Inspiron
- Actualice o revierta los controladores de la cámara web Dell
- Consulte el sitio de soporte de Dell para obtener una herramienta de diagnóstico de cámara web
- Inspeccione la conexión física de la cámara web de su Inspiron
- Alternar los permisos de la aplicación de su cámara
- Realice una reinstalación limpia de los controladores de la cámara web
- Cuándo llevar su Inspiron al taller de reparación
- Referencias
Cómo arreglar la pantalla negra en su cámara web Dell Inspiron
Todos hemos pasado por eso: emocionados de participar en una videollamada y encontrarnos con una pantalla negra cuando encendemos nuestra cámara web. Es un problema frustrante que puede frenar las reuniones virtuales. Si tiene problemas con una pantalla negra en la cámara de su computadora portátil Dell Inspiron, no está solo. Muchos propietarios de Dell Inspiron han informado de este molesto problema.
La buena noticia es que existen varios consejos para la solución de problemas que puede probar para que su cámara web Inspiron vuelva a funcionar. En esta guía, lo guiaremos a través de las principales soluciones que puede probar cuando no vea nada más que negro en la cámara de su computadora portátil Dell. Siga paso a paso para resolver el problema de la pantalla negra y volver a las videollamadas.
Actualice o revierta los controladores de la cámara web Dell
Una de las primeras cosas que debe intentar al solucionar problemas de una pantalla negra en su cámara web Inspiron es actualizar o revertir el software del controlador. Mantener sus controladores completamente actualizados garantiza la máxima compatibilidad y rendimiento.
Para actualizar manualmente los controladores de su cámara web Dell, diríjase al sitio de soporte de Dell e ingrese la etiqueta de servicio de su computadora portátil. Esto lo llevará a la página de controladores de su modelo Inspiron específico. Busque el controlador más reciente en la sección «Cámara» y descárguelo. Haga doble clic en el archivo descargado para instalarlo.
Como alternativa, utilice la herramienta de actualización del firmware de la cámara Dell para detectar e instalar automáticamente el firmware más reciente. Esta sencilla utilidad hace el trabajo por usted.
Si el controlador más reciente no soluciona el problema, volver a una versión anterior del software podría ser la solución. Así es cómo:
- Abra el Administrador de dispositivos (haga clic derecho en el botón Inicio y selecciónelo)
- Expanda «Dispositivos de imagen» y haga clic derecho en su cámara web
- Seleccione «Propiedades» > pestaña «Controlador»
- Haga clic en «Revertir controlador» si está disponible
Revertir el controlador esencialmente lo revierte a una versión funcional más antigua.Reinicie su Inspiron después de retroceder y pruebe la cámara nuevamente.
Consulte el sitio de soporte de Dell para obtener una herramienta de diagnóstico de cámara web
Muchas computadoras portátiles Dell vienen con una herramienta de resolución de problemas o diagnóstico de cámara web preinstalada. Esta utilidad puede detectar y solucionar automáticamente problemas comunes de la cámara.
Vaya al sitio de soporte de Dell y busque el número de modelo de su Inspiron junto con palabras clave como «diagnóstico de cámara web». Si está disponible, descargue y ejecute la aplicación. Lo guiará a través de los pasos de prueba y solución de problemas para resolver el problema de la pantalla negra.
La herramienta de diagnóstico de Dell busca cosas como conflictos de controladores, problemas de conectividad y otros errores. Luego intenta corregirlos para que la cámara web vuelva a funcionar normalmente. Esta puede ser una solución rápida para muchos propietarios de Inspiron.
Inspeccione la conexión física de la cámara web de su Inspiron
Antes de profundizar en los problemas de software y controladores, vale la pena verificar la conexión física de la cámara web en su Dell Inspiron. Un cable conector suelto es una de las causas más simples de una pantalla negra.
Inspeccione cuidadosamente dónde se conecta el módulo de la cámara web a la placa base dentro de la carcasa de su computadora portátil. Vuelva a colocar la conexión del cable desenchufándolo y volviéndolo a enchufar firmemente.
Mientras esté allí, verifique si hay pines dañados o signos obvios de falla de hardware. Si el hardware de la cámara web parece defectuoso, es posible que necesites ir al taller de reparación para obtener un módulo de reemplazo.
Ponerse manos a la obra para volver a colocar o reemplazar el hardware físico de la cámara web a menudo resuelve los problemas persistentes de la pantalla negra. ¡Sé amable con ese Inspiron!
Alternar los permisos de la aplicación de su cámara
Si ha descartado problemas de controladores y hardware, otra cosa fácil de verificar son los permisos de la cámara para las aplicaciones de escritorio en su Inspiron. Las aplicaciones necesitan derechos de acceso para utilizar su cámara web.
Vaya a Configuración de Windows > Privacidad > Cámara y cambie los permisos de acceso a la cámara para sus aplicaciones. Desactive el acceso a la cámara, reinicie la aplicación en cuestión y luego habilite el acceso nuevamente.Esto actualiza los permisos de la cámara, lo que podría solucionar el problema de la pantalla negra.
También puedes intentar permitir el acceso a la cámara solo para aplicaciones confiables de Microsoft Store en lugar de para todas las aplicaciones de escritorio. Restringir los permisos puede resolver cualquier conflicto.
Realice una reinstalación limpia de los controladores de la cámara web
Si todo lo demás falla, eliminar por completo los controladores actuales de la cámara web y reinstalar copias nuevas a menudo puede resolver los problemas persistentes de la pantalla negra.
Desinstale los controladores a través del Administrador de dispositivos, luego reinicie su Inspiron para que Windows detecte el hardware de la cámara nuevamente. Vuelva al sitio web de Dell y vuelva a descargar los controladores. Esta vez seleccione la opción «instalación limpia» al instalarlos.
Realizar una reinstalación limpia garantiza que cualquier archivo corrupto o conflicto se borre de su sistema. La instalación de controladores nuevos esencialmente restablece el subsistema de la cámara. Después de la instalación limpia, reinicie una vez más y pruebe la cámara web.
Cuándo llevar su Inspiron al taller de reparación
Si aún ve esa temida pantalla negra después de probar todas las soluciones anteriores, es probable que el problema requiera una reparación profesional. Algunas posibilidades incluyen:
- Módulo de cámara web defectuoso que necesita reemplazo
- Problema en la placa base que impide la comunicación de la cámara
- Daños graves en el controlador que una instalación limpia no puede resolver
En este punto, lleve su Inspiron a un centro de reparación autorizado de Dell. Los técnicos pueden diagnosticar exactamente qué falló y realizar las reparaciones necesarias de hardware o software para que su cámara web integrada vuelva a estar completamente operativa.
Si bien una pantalla negra es molesta, un viaje al taller de reparación debería hacer que la videollamada con la cámara web Inspiron vuelva a aparecer en poco tiempo. Con los pasos correctos para la solución de problemas, puedes resolver muchos problemas de la cámara web tú mismo en casa. Simplemente siga las soluciones descritas anteriormente para deshacerse de la pantalla negra para siempre.
