- Oprava čiernej obrazovky na webovej kamere Dell Inspiron
- Aktualizujte alebo vráťte späť ovládače webovej kamery Dell
- Na stránke podpory spoločnosti Dell nájdete diagnostický nástroj webovej kamery
- Skontrolujte fyzické pripojenie webovej kamery Inspiron
- Prepnite povolenia aplikácie fotoaparátu
- Vykonajte čistú opätovnú inštaláciu ovládačov webovej kamery
- Kedy vziať svoj Inspiron do opravovne
- Referencie
Oprava čiernej obrazovky na webovej kamere Dell Inspiron
Všetci sme tam boli – nadšení, že môžeme začať videohovor, len aby sme sa stretli s čiernou obrazovkou, keď zapneme webovú kameru. Je to frustrujúci problém, ktorý môže spomaliť virtuálne stretnutia. Ak zápasíte s čiernou obrazovkou na fotoaparáte notebooku Dell Inspiron, nie ste sami. Mnoho majiteľov Dell Inspiron nahlásilo tento nepríjemný problém.
Dobrou správou je, že existuje množstvo tipov na riešenie problémov, pomocou ktorých môžete svoju webovú kameru Inspiron znova spustiť. V tejto príručke vás prevedieme najlepšími riešeniami, ktoré môžete vyskúšať, keď na fotoaparáte prenosného počítača Dell nevidíte nič iné ako čiernu. Postupujte krok za krokom, aby ste vyriešili problém s čiernou obrazovkou a vráťte sa k videohovoru.
Aktualizujte alebo vráťte späť ovládače webovej kamery Dell
Jednou z prvých vecí, ktoré treba vyskúšať pri riešení problémov s čiernou obrazovkou na webovej kamere Inspiron, je aktualizácia alebo vrátenie softvéru ovládača. Udržiavanie ovládačov v úplnej aktuálnosti zaisťuje maximálnu kompatibilitu a výkon.
Ak chcete manuálne aktualizovať ovládače webovej kamery Dell, prejdite na stránku podpory spoločnosti Dell a zadajte servisný štítok prenosného počítača. Tým sa dostanete na stránku ovládačov pre váš konkrétny model Inspiron. Vyhľadajte najnovší ovládač v časti „Fotoaparát“ a stiahnite si ho. Dvakrát kliknite na stiahnutý súbor a nainštalujte ho.
Prípadne použite nástroj Dell Camera Firmware Update Tool na automatické zistenie a inštaláciu najnovšieho firmvéru. Tento jednoduchý nástroj urobí prácu za vás.
Ak najnovší ovládač váš problém nevyrieši, môže stačiť návrat k predchádzajúcej verzii softvéru. Tu je postup:
- Otvorte Správcu zariadení (kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a vyberte ho)
- Rozbaľte položku „Zobrazovacie zariadenia“ a kliknite pravým tlačidlom myši na webovú kameru
- Vyberte kartu „Vlastnosti“ > „Ovládač“.
- Kliknite na „Roll Back Driver“, ak je k dispozícii
Vrátením ovládača späť sa v podstate vráti na staršiu pracovnú verziu.Po vrátení späť reštartujte svoj Inspiron a znova otestujte fotoaparát.
Na stránke podpory spoločnosti Dell nájdete diagnostický nástroj webovej kamery
Mnoho notebookov Dell sa dodáva s predinštalovaným nástrojom na diagnostiku webovej kamery alebo nástroj na riešenie problémov. Tento nástroj dokáže automaticky zistiť a opraviť bežné problémy s fotoaparátom.
Prejdite na stránku podpory spoločnosti Dell a vyhľadajte svoje číslo modelu Inspiron spolu s kľúčovými slovami ako „diagnostika webovej kamery“. Ak je k dispozícii, stiahnite si a spustite aplikáciu. Prevedie vás krokmi testovania a riešenia problémov na vyriešenie problému s čiernou obrazovkou.
Diagnostický nástroj Dell kontroluje veci, ako sú konflikty ovládačov, problémy s pripojením a iné chyby. Potom sa ich pokúsi opraviť, aby vaša webová kamera opäť normálne fungovala. Pre mnohých majiteľov Inspironu to môže byť rýchla oprava.
Skontrolujte fyzické pripojenie webovej kamery Inspiron
Pred hlbším skúmaním problémov so softvérom a ovládačmi sa oplatí dvakrát skontrolovať fyzické pripojenie webovej kamery na vašom Dell Inspiron. Uvoľnený konektorový kábel je jednou z najjednoduchších príčin čiernej obrazovky.
Starostlivo skontrolujte, kde sa modul webovej kamery pripája k základnej doske vo vnútri krytu prenosného počítača. Znovu pripojte káblové pripojenie tak, že ho odpojíte a pevne zapojíte späť.
Keď ste tam, skontrolujte, či nie sú poškodené kolíky alebo zjavné známky zlyhania hardvéru. Ak sa zdá, že hardvér webovej kamery je chybný, možno budete musieť navštíviť opravovňu a požiadať o náhradný modul.
Praktické opätovné nasadenie alebo výmena hardvéru fyzickej webovej kamery často vyrieši problémy s čiernou obrazovkou. S tým Inspironom buďte jemný!
Prepnite povolenia aplikácie fotoaparátu
Ak ste vylúčili problémy s ovládačom a hardvérom, ďalšou jednoduchou vecou, ktorú môžete skontrolovať, sú povolenia fotoaparátu pre aplikácie pre stolné počítače na vašom Inspirone. Aplikácie potrebujú prístupové práva, aby mohli používať vašu webovú kameru.
Prejdite do Nastavenia systému Windows > Súkromie > Fotoaparát a prepnite povolenia prístupu k fotoaparátu pre vaše aplikácie. Vypnite prístup k fotoaparátu, reštartujte príslušnú aplikáciu a potom znova povoľte prístup.Tým sa obnovia povolenia fotoaparátu, čo by mohlo vyriešiť problém s čiernou obrazovkou.
Môžete tiež skúsiť povoliť prístup k fotoaparátu iba pre dôveryhodné aplikácie z obchodu Microsoft Store a nie pre všetky aplikácie pre stolné počítače. Obmedzenie povolení môže vyriešiť akékoľvek konflikty.
Vykonajte čistú opätovnú inštaláciu ovládačov webovej kamery
Ak všetko ostatné zlyhá, úplné odstránenie aktuálnych ovládačov webovej kamery a preinštalovanie nových kópií môže často vyriešiť problémy s čiernou obrazovkou.
Odinštalujte ovládače pomocou Správcu zariadení a potom reštartujte počítač Inspiron, aby systém Windows znova zistil hardvér fotoaparátu. Vráťte sa na webovú stránku spoločnosti Dell a znova si stiahnite ovládače. Tentokrát pri ich inštalácii vyberte možnosť „čistá inštalácia“.
Čistá preinštalovanie zabezpečí, že všetky poškodené súbory alebo konflikty budú z vášho systému vymazané. Nová inštalácia ovládačov v podstate resetuje podsystém fotoaparátu. Po čistej inštalácii reštartujte ešte raz a otestujte webovú kameru.
Kedy vziať svoj Inspiron do opravovne
Ak po vyskúšaní všetkých vyššie uvedených opráv stále vidíte túto obávanú čiernu obrazovku, problém si pravdepodobne vyžaduje profesionálnu opravu. Niektoré možnosti zahŕňajú:
- Chybný modul webovej kamery, ktorý je potrebné vymeniť
- Problém základnej dosky, ktorý bráni komunikácii fotoaparátu
- Závažné poškodenie ovládača, ktoré čistá inštalácia nedokáže vyriešiť
V tomto bode odneste svoj Inspiron do autorizovaného servisného strediska Dell. Technici môžu diagnostikovať, čo presne zlyhalo, a vykonať potrebné opravy hardvéru alebo softvéru, aby bola vaša integrovaná webová kamera opäť plne funkčná.
Čierna obrazovka je nepríjemná, ale výlet do opravovne by mal mať videohovory s webovou kamerou Inspiron čoskoro znova. Pomocou správnych krokov na riešenie problémov môžete mnohé problémy s webovou kamerou vyriešiť sami doma. Postupujte podľa vyššie uvedených riešení, aby ste sa definitívne zbavili čiernej obrazovky.
