Fejlfinding af HP Smart App Installation på Windows 10 Laptop

Løsning af HP Smart App-installationsproblemer på Windows 10

Har du printerproblemer på Windows 10? HP’s Smart App har til formål at levere en alt-i-én-løsning til styring af HP-printere og -scannere, men mange brugere har svært ved at få appen installeret korrekt. Hvis HP Smart App ikke kan downloades eller åbnes efter installationen, skal du ikke gå i panik – problemet kan sandsynligvis løses med et par målrettede fejlfindingstrin. Vi gennemgår flere metoder til at få HP Smart til at fungere igen, så du kan komme tilbage til udskrivning og scanning.

Kontrol af systemkrav

Før du prøver komplekse rettelser, skal du kontrollere, at din Windows 10-pc faktisk understøtter at køre HP Smart. Selvom appen er designet til Windows 10, skal din specifikke enhed stadig opfylde visse hardware- og softwarekrav, der er fastsat af HP.

Naviger til Microsoft Store-fortegnelsen for HP Smart App, og se efter minimumssystemkravene. Sørg for, at din Windows-version, RAM, processorhastighed og andre specifikationer matcher det, der er angivet. Hvis din computer er for forældet, skal du opgradere din hardware, før HP Smart fungerer korrekt.

Hvorfor installeres min HP Smart-app ikke?

Tidligere svar her fra en MS-repræsentant sagde, at han ville slette og geninstallere HP Smart-appen fra MS-butikken, fordi appen sandsynligvis er korrupt. Jeg gjorde det, og nu vil den ikke engang installere, hvilket sandsynligvis betyder, at appen i butikken er ødelagt, eller også skal nogen give et link fra Microsoft for at installere den manglende fil. Denne tråd er låst.

Hvad skal jeg gøre, hvis min HP-printer ikke virker?

Hvis problemerne fortsætter, så sørg for, at din printer er kompatibel med Windows 10. Hvis din printer er kompatibel med Windows 10, skal du downloade og køre Print and Scan Doctor for at finde og rette problemer. Hvis problemerne fortsætter, geninstaller den nyeste HP-udskrivningssoftware. Download og installer den nyeste HP-printersoftware og -driver.

Se også efter tilgængelige Windows-opdateringer ved at søge efter “Søg efter opdateringer” på din computer. Installer alle opdateringer, før du prøver at køre HP Smart igen. Opdateringer inkluderer ofte fejlrettelser og optimeringer, der kan løse appproblemer.

Bekræftelse af internetforbindelse

Det næste trin er at sikre, at din Windows 10-enhed kan opretholde en stabil internetforbindelse. HP Smart kræver en internetforbindelse for kernefunktionalitet som printerregistrering, firmwareopdateringer og adgang til skyudskrivningstjenester.

Hvis din Wi-Fi- eller Ethernet-forbindelse falder ofte, kan apps som HP Smart muligvis ikke downloades eller gå ned uventet. Fejlfind din netværksforbindelse ved at genstarte din router, kontrollere Wi-Fi-signalstyrken og besøge netværksstatusindstillingerne på din Windows-pc. Tethering til et mobilt hotspot via din smartphone kan også forbigå eventuelle hjemmenetværksproblemer midlertidigt.

For bærbare brugere skal du sørge for at afbryde forbindelsen fra enhver VPN- eller proxyforbindelse, før du installerer apps. At stå bag en VPN kan blokere adgangen til appbutikker.

Bekræfter placeringsindstillinger

Dine Windows-områdeindstillinger kan også forhindre korrekt installation af apps. Tilgængeligheden af HP Smart varierer fra land til land, så hvis en forkert region er konfigureret, kan appen virke utilgængelig.

Hvor kan jeg downloade HP Smart-appen?

Download HP Smart-appen fra 123.hp.com (Android, Apple iOS), HP Smart – Microsoft Store (Windows, på engelsk) eller HP Smart – Mac App Store (macOS, på engelsk). Har du problemer med at downloade appen? Gå til Kan ikke downloade og installere HP Smart-printerappen for at få flere oplysninger.

Hvordan downloader man HP Smart app?

Applikationen HP Smart til Windows er tilgængelig i Windows Apps – Microsoft Store Åbn søgelinjen, og skriv: HP Smart Klik og download

Gå til Windows-indstillinger > Tid og sprog > Region og bekræft, at dit land/område er indstillet korrekt til din placering. Dette sikrer, at du får adgang til den korrekte Microsoft Store for dit område.

Kører Windows Store Fejlfinding

Hvis du stadig ikke kan installere HP Smart, kan den indbyggede Windows Store-fejlfinding automatisk registrere og reparere almindelige problemer.

Tryk på Windows-tasten + X for at åbne Power User-menuen og vælg “Indstillinger”. Gå til Opdatering og sikkerhed > Fejlfinding > Yderligere fejlfindingsprogrammer. Rul ned og vælg “Windows Store Apps” fejlfinding og klik derefter på “Kør”.

Denne fejlfinding kontrollerer app-cache, omregistrerer systemfiler og diagnosticerer andre problemer, der kan blokere installation af apps fra Microsoft Store. Følg eventuelle trin, der er angivet, efter at den er fuldført.

Nulstilling af Windows Store via kommandoprompt

For mere genstridige appproblemer gør det ofte tricket at nulstille selve Windows Store via kommandoprompt.

Søg efter “Kommandoprompt”, højreklik på den, og vælg “Kør som administrator”. Indtast derefter følgende kommando og tryk på Enter:

WSreset.exe

Når butikken er nulstillet, skal du genstarte dit system. HP Smart bør nu installeres rent fra Microsoft Store-appen.

Hvordan forbinder jeg min HP-printer til HP Smart?

Åbn HP Smart. Hvis det er første gang, du åbner HP Smart, forsøger appen at registrere og konfigurere printeren. Hvis det ikke er første gang, du åbner HP Smart, klik på Tilføj printer eller plustegnet for at finde printeren. På skærmen til forbindelsestype skal du vælge Wi-Fi, USB eller Netværk.

Hvordan installerer jeg HP Smart printer-appen?

Gå til Kan ikke downloade og installere HP Smart-printerappen for at få flere oplysninger. Hvis du opsætter HP Smart-appen for første gang, skal du oprette eller logge på en HP-konto for at få adgang til alle printerfunktioner. Tilføj din printer til HP Smart, og følg den guidede opsætning for at oprette forbindelse til din computer eller mobilenhed.

Geninstallerer HP Smart App

Som en sidste udvej skal du afinstallere HP Smart helt ved hjælp af Indstillinger > Apps > Apps og funktioner, og geninstaller derefter fra Microsoft Store-appen. Dette sletter alle beskadigede filer eller poster i registreringsdatabasen, så du i det væsentlige får en ren tavle.

Sørg for at følge alle tilslutnings- og regiontrinene ovenfor, når du geninstallerer, da de samme problemer kan opstå igen, hvis de underliggende forhold ikke har ændret sig.

Kontakt HP Support

Hvis ingen kombination af ovenstående løsninger får HP Smart App til at fungere igen, skal du kontakte HP’s tekniske supportteam direkte. HP kan tilbyde individualiseret fejlfindingsrådgivning, der er skræddersyet til din specifikke Windows-opsætning.

For den bedste support til print, scanning og fax skal du være klar til at oplyse dit HP-produktnavn, serienummer og præcise Windows-version. HP’s online chat-, e-mail- og telefonkontaktmuligheder gør det hurtigt og nemt at få eksperthjælp.

Hvorfor afinstallerede hp den smarte app?

Afinstallerede HP Smart App pga appen viste printeren offline, når printeren ikke er offline. Kan printe og scanne uden problemer. Blev anbefalet at afinstallere og geninstallere den smarte app, kan nu ikke finde hvor den skal geninstalleres fra. Hvilken driver indeholder den smarte app til HP Color LaserJet MFP M479fdw? 20-05-2020 21:38

Hvordan installerer jeg HP Smart?

HP Smart-applikationen er beregnet til brug (primært) på ikke-Windows-enheder (iOS og Android). Når du har fjernet programmet fra din Windows-computer, skal du genstarte computeren og logge på. Åbn Windows Store for at finde og downloade HP Smart-applikationen. Når programmet er installeret, genstart computeren og log ind

Kan jeg bruge HP Smart-appen på en ikke-Windows-enhed?

Afhængigt af hvad du prøver at gøre med applikationen på din Windows-maskine, vil du måske tænde for “kameraet” og/eller “mikrofonen” i appindstillingerne. HP Smart-applikationen er beregnet til brug (primært) på ikke-Windows-enheder (iOS og Android).

Kan du ikke åbne HP Smart-appen?

Åbn Windows Start (klik på den hvide rude på proceslinjen) Søg og åbn Windows Store Søg efter HP Smart Klik og download Reference og Sådan gør du HP Smart til Windows Lær hvordan du bruger HP Smart på din Windows 10-computer Åbn softwaren og driversupportwebsted for din printer > Marker afkrydsningsfeltet Hent appen

Med lidt dedikeret fejlfinding kan du få HP Smart op at køre igen på Windows 10. Bare tag tingene trin-for-trin for at identificere årsagen, uanset om det er forældet hardware, netværksproblemer eller beskadigede systemfiler. Vær også særlig opmærksom på app-butikkens regionsindstillinger. Tøv heller ikke med at trykke på HP’s tekniske eksperter – de håndterer appinstallationsproblemer dagligt. Du scanner og udskriver igen på ingen tid.

Referencer

Hvordan downloader jeg HP Smart-appen?

Applikationen HP Smart til Windows er tilgængelig i Windows Apps – Microsoft Store. Åbn søgelinjen, og skriv: HP Smart. Klik og download. og/eller . Få adgang til butikken fra din Windows-startskærm: Åbn Windows Start (klik på den hvide rude på proceslinjen) Søg og åbn Windows Store. Søg efter HP Smart. Klik og download