Solución de problemas de instalación de la aplicación HP Smart en una computadora portátil con Windows 10

Resolución de problemas de instalación de la aplicación HP Smart en Windows 10

¿Tiene problemas con la impresora en Windows 10? La aplicación Smart de HP tiene como objetivo proporcionar una solución todo en uno para administrar impresoras y escáneres HP, pero muchos usuarios tienen dificultades para instalar la aplicación correctamente. Si la aplicación HP Smart no se descarga o no se abre después de la instalación, no entre en pánico: es probable que el problema se solucione con algunos pasos específicos de solución de problemas. Analizaremos varios métodos para que HP Smart vuelva a funcionar, de modo que pueda volver a imprimir y escanear.

Comprobación de requisitos del sistema

Antes de intentar cualquier solución compleja, verifique que su PC con Windows 10 realmente admita la ejecución de HP Smart. Si bien la aplicación está diseñada para Windows 10, su dispositivo específico aún debe cumplir con ciertos requisitos de hardware y software establecidos por HP.

Navegue hasta la lista de Microsoft Store para la aplicación HP Smart y busque los requisitos mínimos del sistema. Asegúrese de que su versión de Windows, RAM, velocidad del procesador y otras especificaciones coincidan con lo que aparece en la lista. Si su computadora está demasiado desactualizada, deberá actualizar su hardware antes de que HP Smart funcione correctamente.

¿Por qué no se instala mi aplicación HP Smart?

La respuesta anterior aquí de un representante de MS decía que se eliminara y volviera a instalar la aplicación HP Smart de la tienda de MS porque la aplicación probablemente esté corrupta. Lo hice y ahora ni siquiera se instala, lo que probablemente significa que la aplicación en la tienda no funciona o que alguien necesita proporcionar un enlace de Microsoft para instalar el archivo que falta. Este hilo está cerrado.

¿Qué debo hacer si mi impresora HP no funciona?

Si los problemas persisten, asegúrese de que su impresora sea compatible con Windows 10. Si su impresora es compatible con Windows 10, descargue y ejecute Print and Scan Doctor para detectar y solucionar problemas. Si los problemas persisten, reinstale el último software de impresión HP. Descargue e instale el controlador y el software de impresora HP más recientes.

También verifique si hay actualizaciones de Windows disponibles buscando «Buscar actualizaciones» en su computadora. Instale todas las actualizaciones antes de intentar ejecutar HP Smart nuevamente. Las actualizaciones frecuentemente incluyen correcciones de errores y optimizaciones que pueden resolver problemas de la aplicación.

Confirmación de la conectividad a Internet

El siguiente paso es garantizar que su dispositivo Windows 10 pueda mantener una conexión a Internet estable. HP Smart requiere una conexión a Internet para funciones principales como registro de impresora, actualizaciones de firmware y acceso a servicios de impresión en la nube.

Si su conexión Wi-Fi o Ethernet se cae con frecuencia, es posible que aplicaciones como HP Smart no se descarguen o fallen inesperadamente. Solucione los problemas de su conexión de red reiniciando su enrutador, verificando la intensidad de la señal de Wi-Fi y visitando la configuración de estado de la red en su PC con Windows. La conexión a un punto de acceso móvil a través de su teléfono inteligente también puede evitar temporalmente cualquier problema de la red doméstica.

Para los usuarios de computadoras portátiles, asegúrese de desconectarse de cualquier VPN o conexión proxy antes de instalar aplicaciones. Estar detrás de una VPN puede bloquear el acceso a las tiendas de aplicaciones.

Verificar la configuración de ubicación

La configuración regional de Windows también puede impedir la instalación adecuada de aplicaciones. La disponibilidad de HP Smart varía según el país, por lo que tener configurada una región incorrecta puede hacer que la aplicación parezca no disponible.

¿Dónde puedo descargar la aplicación HP Smart?

Descargue la aplicación HP Smart desde 123.hp.com (Android, Apple iOS), HP Smart – Microsoft Store (Windows, en inglés) o HP Smart – Mac App Store (macOS, en inglés). ¿Tienes problemas para descargar la aplicación? Vaya a No se puede descargar e instalar la aplicación de impresora HP Smart para obtener más información.

¿Cómo descargar la aplicación HP Smart?

La aplicación HP Smart para Windows está disponible en Aplicaciones de Windows – Microsoft Store Abra la barra de búsqueda y escriba: HP Smart Haga clic y descargue

Vaya a Configuración de Windows > Hora e idioma > Región y confirme que su País/Región esté configurado correctamente para su ubicación. Esto garantiza que podrá acceder a la Microsoft Store adecuada para su área.

Ejecución del solucionador de problemas de la Tienda Windows

Si aún no puede instalar HP Smart, el solucionador de problemas integrado de la Tienda Windows puede detectar y reparar automáticamente problemas comunes.

Presione la tecla Windows + X para abrir el menú de usuario avanzado y seleccione «Configuración». Vaya a Actualización y seguridad > Solucionar problemas > Solucionadores de problemas adicionales. Desplácese hacia abajo y seleccione el solucionador de problemas «Aplicaciones de la Tienda Windows» y luego haga clic en «Ejecutar».

Este solucionador de problemas verifica el caché de aplicaciones, vuelve a registrar archivos del sistema y diagnostica otros problemas que pueden bloquear la instalación de aplicaciones desde Microsoft Store. Siga los pasos proporcionados una vez que se complete.

Restablecer la Tienda Windows a través del símbolo del sistema

Para problemas de aplicaciones más difíciles, restablecer la Tienda Windows a través del símbolo del sistema a menudo es la solución.

Busque «Símbolo del sistema», haga clic derecho y seleccione «Ejecutar como administrador». Luego ingrese el siguiente comando y presione Enter:

WSreset.exe

Después de que la Tienda se reinicie, reinicie su sistema. HP Smart ahora debería instalarse limpiamente desde la aplicación Microsoft Store.

¿Cómo conecto mi impresora HP a HP Smart?

Abra HP Inteligente. Si es la primera vez que abre HP Smart, la aplicación intenta detectar y configurar la impresora. Si no es la primera vez que abre HP Smart, haga clic en Agregar impresora o el signo más para encontrar la impresora. En la pantalla del tipo de conexión, seleccione Wi-Fi, USB o Red.

¿Cómo instalo la aplicación de impresora HP Smart?

Vaya a No se puede descargar e instalar la aplicación de impresora HP Smart para obtener más información. Si está configurando la aplicación HP Smart por primera vez, debe crear o iniciar sesión en una cuenta HP para acceder a todas las funciones de la impresora. Agregue su impresora a HP Smart y siga la configuración guiada para conectarse a su computadora o dispositivo móvil.

Reinstalación de la aplicación HP Smart

Como último recurso, desinstale HP Smart por completo usando Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y características, luego vuelva a instalarlo desde la aplicación Microsoft Store. Esto borra cualquier archivo corrupto o entrada de registro para que básicamente obtengas un borrón y cuenta nueva.

Asegúrese de seguir todos los pasos de conectividad y región anteriores al reinstalar, ya que los mismos problemas pueden repetirse si las condiciones subyacentes no han cambiado.

Cómo ponerse en contacto con el soporte técnico de HP

Si ninguna combinación de las soluciones anteriores logra que la aplicación HP Smart vuelva a funcionar, comuníquese directamente con el equipo de soporte técnico de HP. HP puede brindarle consejos individualizados para la solución de problemas adaptados a su configuración específica de Windows.

Para obtener la mejor asistencia de impresión, escaneo y fax, esté preparado para proporcionar el nombre de su producto HP, el número de serie y la versión precisa de Windows. Las opciones de chat en línea, correo electrónico y contacto telefónico de HP hacen que obtener asistencia de expertos sea rápido y fácil.

¿Por qué hp desinstaló la aplicación inteligente?

Desinstalé la aplicación HP Smart porque la aplicación mostraba la impresora sin conexión, cuando la impresora no está fuera de línea. Puede imprimir y escanear sin problemas. Se recomendó desinstalar y reinstalar la aplicación inteligente, ahora no encuentro desde dónde reinstalarla. ¿Qué controlador contiene la aplicación inteligente para HP Color LaserJet MFP M479fdw? 20-05-2020 21:38

¿Cómo instalo HP Smart?

La aplicación HP Smart está diseñada para usarse (principalmente) en dispositivos que no son Windows (iOS y Android). Después de eliminar la aplicación de su computadora con Windows, reinicie la computadora e inicie sesión. Abra la Tienda Windows para buscar y descargar la aplicación HP Smart. Después de instalar la aplicación, reinicie la computadora e inicie sesión

¿Puedo usar la aplicación HP Smart en un dispositivo que no sea Windows?

Dependiendo de lo que esté intentando hacer con la aplicación en su máquina Windows, es posible que desee encender la «cámara» y/o el «micrófono» en la configuración de la aplicación. La aplicación HP Smart es Diseñado para su uso (principalmente) en dispositivos que no son Windows (iOS y Android)..

¿No puedes abrir la aplicación HP Smart?

Abra Inicio de Windows (haga clic en el panel de ventana blanco en la barra de tareas) Busque y abra la Tienda Windows Busque HP Smart Haga clic y descargue Referencia y procedimientos HP Smart para Windows Aprenda cómo usar HP Smart en su computadora con Windows 10 Abra el software y sitio web de soporte de controladores para su impresora > Marque la casilla Obtener la aplicación

Con un poco de solución de problemas dedicada, puede hacer que HP Smart vuelva a funcionar en Windows 10. Simplemente siga paso a paso para identificar la causa raíz, ya sea hardware obsoleto, problemas de red o archivos de sistema dañados. Preste especial atención también a la configuración regional de la tienda de aplicaciones. Tampoco dude en recurrir a los expertos técnicos de HP: ellos se ocupan de los problemas de instalación de aplicaciones a diario. Estarás escaneando e imprimiendo nuevamente en poco tiempo.

Referencias

¿Cómo descargo la aplicación HP Smart?

La aplicación HP Smart para Windows está disponible en Aplicaciones de Windows – Microsoft Store. Abra la barra de búsqueda y escriba: HP Smart. Haz clic y descarga. y/o. Acceda a la Tienda desde la pantalla de Inicio de Windows: Abra Inicio de Windows (haga clic en el panel de ventana blanco en la barra de tareas) Busque y abra la Tienda Windows. Busque HP Smart. Haga clic y descargue