Fehlerbehebung bei der Installation der HP Smart App auf einem Windows 10-Laptop

Beheben von Problemen bei der Installation der HP Smart App unter Windows 10

Haben Sie Druckerprobleme unter Windows 10? Ziel der Smart App von HP ist es, eine All-in-One-Lösung für die Verwaltung von HP-Druckern und -Scannern bereitzustellen. Viele Benutzer haben jedoch Probleme mit der ordnungsgemäßen Installation der App. Wenn HP Smart App nach der Installation nicht heruntergeladen oder geöffnet werden kann, geraten Sie nicht in Panik – das Problem lässt sich wahrscheinlich mit ein paar gezielten Schritten zur Fehlerbehebung beheben. Wir werden verschiedene Methoden durchgehen, um HP Smart wieder funktionsfähig zu machen, damit Sie wieder drucken und scannen können.

Überprüfen der Systemanforderungen

Bevor Sie komplexe Korrekturen ausprobieren, stellen Sie sicher, dass Ihr Windows 10-PC tatsächlich die Ausführung von HP Smart unterstützt. Obwohl die App für Windows 10 konzipiert ist, muss Ihr spezifisches Gerät dennoch bestimmte von HP festgelegte Hardware- und Softwareanforderungen erfüllen.

Navigieren Sie zum Microsoft Store-Eintrag für die HP Smart App und suchen Sie nach den Mindestsystemanforderungen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Windows-Version, RAM, Prozessorgeschwindigkeit und andere Spezifikationen mit den aufgeführten Angaben übereinstimmen. Wenn Ihr Computer zu veraltet ist, müssen Sie Ihre Hardware aktualisieren, bevor HP Smart ordnungsgemäß funktioniert.

Warum wird meine HP Smart App nicht installiert?

In der vorherigen Antwort eines MS-Vertreters hieß es, die HP Smart App aus dem MS Store zu löschen und neu zu installieren, da die App wahrscheinlich beschädigt sei. Ich habe das getan und jetzt lässt es sich nicht einmal installieren, was wahrscheinlich bedeutet, dass die App im Store defekt ist oder jemand einen Link von Microsoft bereitstellen muss, um die fehlende Datei zu installieren. Dieser Thread ist gesperrt.

Was soll ich tun, wenn mein HP-Drucker nicht funktioniert?

Wenn die Probleme weiterhin bestehen, stellen Sie sicher, dass Ihr Drucker mit Windows 10 kompatibel ist. Wenn Ihr Drucker mit Windows 10 kompatibel ist, laden Sie den Print and Scan Doctor herunter und führen Sie ihn aus, um Probleme zu erkennen und zu beheben. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, Installieren Sie die neueste HP-Drucksoftware neu. Laden Sie die neueste HP-Druckersoftware und den neuesten Treiber herunter und installieren Sie sie.

Suchen Sie außerdem nach verfügbaren Windows-Updates, indem Sie auf Ihrem Computer nach „Nach Updates suchen“ suchen. Installieren Sie alle Updates, bevor Sie versuchen, HP Smart erneut auszuführen. Updates umfassen häufig Fehlerbehebungen und Optimierungen, die App-Probleme beheben können.

Bestätigen der Internetverbindung

Der nächste Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass Ihr Windows 10-Gerät eine stabile Internetverbindung aufrechterhalten kann. HP Smart erfordert eine Internetverbindung für Kernfunktionen wie Druckerregistrierung, Firmware-Updates und Zugriff auf Cloud-Druckdienste.

Wenn Ihre WLAN- oder Ethernet-Verbindung häufig abbricht, kann es sein, dass Apps wie HP Smart nicht heruntergeladen werden können oder unerwartet abstürzen. Beheben Sie Probleme mit Ihrer Netzwerkverbindung, indem Sie Ihren Router neu starten, die WLAN-Signalstärke überprüfen und die Netzwerkstatuseinstellungen auf Ihrem Windows-PC aufrufen. Durch die Anbindung an einen mobilen Hotspot über Ihr Smartphone können auch Probleme mit dem Heimnetzwerk vorübergehend umgangen werden.

Stellen Sie als Laptop-Benutzer sicher, dass Sie alle VPN- oder Proxy-Verbindungen trennen, bevor Sie Apps installieren. Wenn Sie sich hinter einem VPN befinden, kann der Zugriff auf App Stores blockiert werden.

Überprüfen der Standorteinstellungen

Ihre Windows-Regionseinstellungen können auch die ordnungsgemäße Installation von Apps verhindern. Die Verfügbarkeit von HP Smart variiert je nach Land. Wenn also eine falsche Region konfiguriert ist, scheint die App möglicherweise nicht verfügbar zu sein.

Wo kann ich die HP Smart App herunterladen?

Laden Sie die HP Smart-App herunter von 123.hp.com (Android, Apple iOS), HP Smart – Microsoft Store (Windows, auf Englisch) oder HP Smart – Mac App Store (macOS, auf Englisch). Haben Sie Probleme beim Herunterladen der App? Weitere Informationen finden Sie unter „Herunterladen und Installieren der HP Smart-Drucker-App nicht möglich“.

Wie lade ich die HP Smart-App herunter?

Die HP Smart für Windows-Anwendung ist in den Windows Apps – Microsoft Store verfügbar. Öffnen Sie die Suchleiste und geben Sie Folgendes ein: HP Smart Klicken und herunterladen

Gehen Sie zu Windows-Einstellungen > Zeit & Sprache > Region und vergewissern Sie sich, dass Ihr Land/Ihre Region für Ihren Standort richtig eingestellt ist. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie auf den richtigen Microsoft Store für Ihre Region zugreifen.

Ausführen der Windows Store-Problembehandlung

Wenn Sie HP Smart immer noch nicht installieren können, kann der integrierte Windows Store Troubleshooter häufige Probleme automatisch erkennen und beheben.

Drücken Sie die Windows-Taste + X, um das Hauptbenutzermenü zu öffnen, und wählen Sie „Einstellungen“. Gehen Sie zu Update & Sicherheit > Fehlerbehebung > Zusätzliche Fehlerbehebungen. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie die Fehlerbehebung für „Windows Store Apps“ aus. Klicken Sie dann auf „Ausführen“.

Diese Fehlerbehebung überprüft den App-Cache, registriert Systemdateien neu und diagnostiziert andere Probleme, die die Installation von Apps aus dem Microsoft Store blockieren können. Befolgen Sie nach Abschluss die angegebenen Schritte.

Zurücksetzen des Windows Store über die Eingabeaufforderung

Bei hartnäckigeren App-Problemen hilft oft das Zurücksetzen des Windows Store selbst über die Eingabeaufforderung.

Suchen Sie nach „Eingabeaufforderung“, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Als Administrator ausführen“. Geben Sie dann den folgenden Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste:

WSreset.exe

Nachdem der Store zurückgesetzt wurde, starten Sie Ihr System neu. HP Smart sollte jetzt sauber über die Microsoft Store-App installiert werden.

Wie verbinde ich meinen HP-Drucker mit HP Smart?

Öffnen Sie HP Smart. Wenn Sie HP Smart zum ersten Mal öffnen, versucht die App, den Drucker zu erkennen und einzurichten. Wenn Sie HP Smart nicht zum ersten Mal öffnen, Klicken Sie auf Drucker hinzufügen oder das Pluszeichen, um den Drucker zu finden. Wählen Sie auf dem Bildschirm „Verbindungstyp“ WLAN, USB oder Netzwerk aus.

Wie installiere ich die HP Smart-Drucker-App?

Weitere Informationen finden Sie unter „Herunterladen und Installieren der HP Smart-Drucker-App nicht möglich“. Wenn Sie die HP Smart-App zum ersten Mal einrichten, müssen Sie ein HP-Konto erstellen oder sich bei einem anmelden, um auf alle Druckerfunktionen zugreifen zu können. Fügen Sie Ihren Drucker zu HP Smart hinzu und folgen Sie der Anleitung zur Einrichtung, um eine Verbindung zu Ihrem Computer oder Mobilgerät herzustellen.

Neuinstallation der HP Smart App

Als letzten Ausweg deinstallieren Sie HP Smart vollständig über Einstellungen > Apps > Apps & Funktionen und installieren Sie es dann neu über die Microsoft Store-App. Dadurch werden alle beschädigten Dateien oder Registrierungseinträge gelöscht, sodass Sie im Grunde eine saubere Sache haben.

Befolgen Sie bei der Neuinstallation unbedingt alle oben genannten Konnektivitäts- und Regionsschritte, da dieselben Probleme erneut auftreten können, wenn sich die zugrunde liegenden Bedingungen nicht geändert haben.

Kontaktaufnahme mit dem HP Support

Wenn keine Kombination der oben genannten Lösungen die HP Smart App wieder zum Laufen bringt, wenden Sie sich direkt an das technische Support-Team von HP. HP kann individuelle Ratschläge zur Fehlerbehebung geben, die auf Ihr spezifisches Windows-Setup zugeschnitten sind.

Um den besten Druck-, Scan- und Faxsupport zu erhalten, geben Sie bitte den Namen Ihres HP-Produkts, die Seriennummer und die genaue Windows-Version an. Über die Online-Chat-, E-Mail- und Telefon-Kontaktoptionen von HP können Sie schnell und einfach Expertenunterstützung erhalten.

Warum hat HP die Smart App deinstalliert?

Habe die HP Smart App deinstalliert, weil Die App zeigte den Drucker offline an, wenn der Drucker nicht offline ist. Kann ohne Probleme drucken und scannen. Es wurde empfohlen, die Smart-App zu deinstallieren und neu zu installieren. Jetzt kann ich nicht finden, wo ich sie neu installieren kann. Welcher Treiber enthält die Smart-App für HP Color LaserJet MFP M479fdw? 20.05.2020 21:38 Uhr

Wie installiere ich HP Smart?

Die HP Smart-Anwendung ist (hauptsächlich) für die Verwendung auf Nicht-Windows-Geräten (iOS und Android) vorgesehen. Nachdem Sie die Anwendung von Ihrem Windows-Computer entfernt haben, starten Sie den Computer neu und melden Sie sich an. Öffnen Sie den Windows Store, um die HP Smart-Anwendung zu finden und herunterzuladen. Starten Sie nach der Installation der Anwendung den Computer neu und melden Sie sich an

Kann ich die HP Smart App auf einem Nicht-Windows-Gerät verwenden?

Je nachdem, was Sie mit der Anwendung auf Ihrem Windows-Rechner machen möchten, möchten Sie möglicherweise die „Kamera“ und/oder das „Mikrofon“ in den App-Einstellungen einschalten. Die HP Smart-Anwendung ist vorgesehen für die Verwendung (hauptsächlich) auf Nicht-Windows-Geräten (iOS und Android).

Kann die HP Smart App nicht geöffnet werden?

Öffnen Sie Windows Start (klicken Sie auf den weißen Fensterbereich in der Taskleiste). Suchen und öffnen Sie den Windows Store. Suchen Sie nach HP Smart. Klicken Sie auf und laden Sie Referenz und Anleitungen zu HP Smart für Windows herunter. Erfahren Sie, wie Sie HP Smart auf Ihrem Windows 10-Computer verwenden. Öffnen Sie die Software und Treiber-Support-Website für Ihren Drucker > Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „App herunterladen“.

Mit ein wenig gezielter Fehlerbehebung können Sie HP Smart unter Windows 10 wieder zum Laufen bringen. Gehen Sie einfach Schritt für Schritt vor, um die Grundursache zu ermitteln, unabhängig davon, ob es sich um veraltete Hardware, Netzwerkprobleme oder beschädigte Systemdateien handelt. Achten Sie auch besonders auf die Regionseinstellungen im App Store. Zögern Sie auch nicht, sich an die technischen Experten von HP zu wenden – sie kümmern sich täglich um Probleme bei der App-Installation. Sie können im Handumdrehen wieder scannen und drucken.

Verweise

1. https://support.hp.com/us-en/document/ish_6798169-6798236-16
2. https://h30434.www3.hp.com/t5/Scanning-Faxing-Copying/HP-Smart-will-no-longer-load-on-my-PC-running-Windows-10-I/td-p/ 8497914

Wie lade ich die HP Smart-App herunter?

Die HP Smart für Windows-Anwendung ist im Windows Apps – Microsoft Store verfügbar. Öffnen Sie die Suchleiste und geben Sie ein: HP Smart. Klicken und herunterladen. und/oder . Greifen Sie über Ihren Windows-Startbildschirm auf den Store zu: Öffnen Sie Windows Start (klicken Sie auf den weißen Fensterbereich in der Taskleiste). Suchen Sie den Windows Store und öffnen Sie ihn. Suchen Sie nach HP Smart. Klicken und herunterladen