Problemen oplossen met de installatie van de HP Smart-app op een Windows 10-laptop

Installatieproblemen met de HP Smart-app oplossen in Windows 10

Heeft u printerproblemen op Windows 10? De Smart App van HP is bedoeld om een alles-in-één oplossing te bieden voor het beheer van HP-printers en scanners, maar veel gebruikers hebben moeite om de app correct te installeren. Als de HP Smart App na de installatie niet kan worden gedownload of geopend, raak dan niet in paniek: het probleem kan waarschijnlijk worden opgelost met een paar gerichte stappen voor probleemoplossing. We bespreken verschillende methoden om HP Smart weer te laten werken, zodat u weer kunt beginnen met afdrukken en scannen.

Systeemvereisten controleren

Voordat u complexe oplossingen probeert, moet u controleren of uw Windows 10-pc daadwerkelijk het uitvoeren van HP Smart ondersteunt. Hoewel de app is ontworpen voor Windows 10, moet uw specifieke apparaat nog steeds voldoen aan bepaalde hardware- en softwarevereisten die door HP zijn opgesteld.

Navigeer naar de Microsoft Store-lijst voor de HP Smart-app en zoek naar de minimale systeemvereisten. Zorg ervoor dat uw Windows-versie, RAM, processorsnelheid en andere specificaties overeenkomen met wat er wordt vermeld. Als uw computer te verouderd is, moet u uw hardware upgraden voordat HP Smart correct werkt.

Waarom wordt mijn HP Smart-app niet geïnstalleerd?

Eerder antwoord hier van een MS-vertegenwoordiger zei dat de HP Smart-app uit de MS Store moest worden verwijderd en opnieuw moest worden geïnstalleerd, omdat de app waarschijnlijk corrupt is. Dat heb ik gedaan en nu wil het niet eens installeren, wat waarschijnlijk betekent dat de app in de winkel kapot is, of dat iemand anders een link van Microsoft moet geven om het ontbrekende bestand te installeren. Deze draad is gesloten.

Wat moet ik doen als mijn HP-printer niet werkt?

Als de problemen aanhouden, zorg er dan voor dat uw printer compatibel is met Windows 10. Als uw printer compatibel is met Windows 10, download en voer dan de Print and Scan Doctor uit om problemen op te sporen en op te lossen. Als de problemen aanhouden, installeer de nieuwste HP-afdruksoftware opnieuw. Download en installeer de nieuwste HP-printersoftware en driver.

Controleer ook of er beschikbare Windows-updates zijn door op uw computer naar ‘Controleren op updates’ te zoeken. Installeer alle updates voordat u HP Smart opnieuw probeert uit te voeren. Updates bevatten vaak bugfixes en optimalisaties die app-problemen kunnen oplossen.

Internetverbinding bevestigen

De volgende stap is ervoor zorgen dat uw Windows 10-apparaat een stabiele internetverbinding kan behouden. HP Smart vereist een internetverbinding voor kernfunctionaliteit zoals printerregistratie, firmware-updates en toegang tot cloudafdrukservices.

Als uw Wi-Fi- of Ethernet-verbinding regelmatig wegvalt, kunnen apps zoals HP Smart mogelijk niet downloaden of onverwachts crashen. Los problemen met uw netwerkverbinding op door uw router opnieuw op te starten, de Wi-Fi-signaalsterkte te controleren en de netwerkstatusinstellingen op uw Windows-pc te bezoeken. Tethering met een mobiele hotspot via uw smartphone kan eventuele thuisnetwerkproblemen ook tijdelijk omzeilen.

Voor laptopgebruikers: zorg ervoor dat u de verbinding met eventuele VPN- of proxyverbindingen verbreekt voordat u apps installeert. Als u achter een VPN zit, kan de toegang tot appstores worden geblokkeerd.

Locatie-instellingen verifiëren

Uw Windows-regio-instellingen kunnen ook voorkomen dat apps correct worden geïnstalleerd. De beschikbaarheid van HP Smart verschilt per land, dus als een onjuiste regio is geconfigureerd, kan het lijken alsof de app niet beschikbaar is.

Waar kan ik de HP Smart-app downloaden?

Download de HP Smart-app van 123.hp.com (Android, Apple iOS), HP Smart – Microsoft Store (Windows, in het Engels) of HP Smart – Mac App Store (macOS, in het Engels). Heeft u problemen met het downloaden van de app? Ga naar Kan de HP Smart printer-app niet downloaden en installeren voor meer informatie.

Hoe download ik de HP Smart-app?

De HP Smart voor Windows-applicatie is beschikbaar in de Windows Apps – Microsoft Store Open de zoekbalk en typ: HP Smart Klik en download

Ga naar Windows Instellingen > Tijd en taal > Regio en bevestig dat uw land/regio correct is ingesteld voor uw locatie. Dit zorgt ervoor dat u toegang krijgt tot de juiste Microsoft Store voor uw regio.

Probleemoplosser voor Windows Store uitvoeren

Als u HP Smart nog steeds niet kunt installeren, kan de ingebouwde probleemoplosser van Windows Store veelvoorkomende problemen automatisch detecteren en repareren.

Druk op Windows-toets + X om het Power User-menu te openen en selecteer ‘Instellingen’. Ga naar Update en beveiliging > Problemen oplossen > Aanvullende probleemoplossers. Scroll naar beneden, selecteer de probleemoplosser voor Windows Store-apps en klik vervolgens op Uitvoeren.

Deze probleemoplosser controleert de app-cache, registreert systeembestanden opnieuw en diagnosticeert andere problemen die de installatie van apps uit de Microsoft Store kunnen blokkeren. Volg alle stappen nadat het is voltooid.

Windows Store opnieuw instellen via opdrachtprompt

Voor hardnekkigere app-problemen volstaat het vaak om de Windows Store zelf opnieuw in te stellen via de opdrachtprompt.

Zoek naar ‘Opdrachtprompt’, klik er met de rechtermuisknop op en selecteer ‘Als administrator uitvoeren’. Voer vervolgens het volgende commando in en druk op Enter:

WSreset.exe

Nadat de Store opnieuw is ingesteld, start u uw systeem opnieuw op. HP Smart zou nu netjes moeten worden geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store-app.

Hoe verbind ik mijn HP-printer met HP Smart?

Open HP Smart. Als dit de eerste keer is dat u HP Smart opent, probeert de app de printer te detecteren en in te stellen. Als dit niet de eerste keer is dat u HP Smart opent, klik op Printer toevoegen of het plusteken om de printer te vinden. Selecteer op het scherm Verbindingstype Wi-Fi, USB of Netwerk.

Hoe installeer ik de HP Smart printer-app?

Ga naar Kan de HP Smart printer-app niet downloaden en installeren voor meer informatie. Als u de HP Smart-app voor de eerste keer instelt, moet u een HP-account aanmaken of hierop inloggen om toegang te krijgen tot alle printerfuncties. Voeg uw printer toe aan HP Smart en volg de begeleide installatie om verbinding te maken met uw computer of mobiele apparaat.

HP Smart-app opnieuw installeren

Als laatste redmiddel verwijdert u HP Smart volledig via Instellingen > Apps > Apps en functies en installeert u vervolgens opnieuw vanuit de Microsoft Store-app. Hiermee worden alle beschadigde bestanden of registervermeldingen verwijderd, zodat u in wezen een schone lei krijgt.

Zorg ervoor dat u alle bovenstaande connectiviteits- en regiostappen volgt wanneer u opnieuw installeert, omdat dezelfde problemen zich kunnen voordoen als de onderliggende omstandigheden niet zijn veranderd.

Contact opnemen met HP-ondersteuning

Als geen enkele combinatie van de bovenstaande oplossingen de HP Smart App weer aan de praat krijgt, neem dan rechtstreeks contact op met het technische ondersteuningsteam van HP. HP kan individueel advies geven over het oplossen van problemen, afgestemd op uw specifieke Windows-installatie.

Voor de beste afdruk-, scan- en faxondersteuning moet u uw HP-productnaam, serienummer en exacte Windows-versie opgeven. Dankzij de online chat-, e-mail- en telefooncontactopties van HP kunt u snel en eenvoudig deskundige hulp krijgen.

Waarom heeft HP de slimme app verwijderd?

Ik heb de HP Smart-app verwijderd omdat de app liet de printer offline zien, wanneer de printer niet offline is. Kan zonder problemen printen en scannen. Er werd aanbevolen om de slimme app te verwijderen en opnieuw te installeren, maar ik kan nu niet vinden waar ik deze opnieuw moet installeren. Welke driver bevat de slimme app voor HP Color LaserJet MFP M479fdw? 20-05-2020 21:38 uur

Hoe installeer ik HP Smart?

De HP Smart-applicatie is bedoeld voor gebruik (voornamelijk) op niet-Windows-apparaten (iOS en Android). Nadat u de toepassing van uw Windows-computer hebt verwijderd, start u de computer opnieuw op en meldt u zich aan. Open de Windows Store om de HP Smart-applicatie te zoeken en te downloaden. Nadat de applicatie is geïnstalleerd, start u de computer opnieuw op en logt u in

Kan ik de HP Smart-app gebruiken op een niet-Windows-apparaat?

Afhankelijk van wat u probeert te doen met de applicatie op uw Windows-computer, wilt u mogelijk de “camera” en/of de “microfoon” inschakelen in de app-instellingen. De HP Smart-applicatie is bedoeld voor gebruik (voornamelijk) op niet-Windows-apparaten (iOS en Android).

Kunt u de HP Smart-app niet openen?

Open Windows Start (klik op het witte venster in de taakbalk) Zoek en open de Windows Store Zoek naar HP Smart Klik- en downloadreferentie en instructies HP Smart voor Windows Leer hoe u HP Smart op uw Windows 10-computer gebruikt Open de software en stuurprogramma’s Ondersteuningswebsite voor uw printer > Vink het vakje aan Download de app

Met een beetje specifieke probleemoplossing kunt u HP Smart weer aan de slag krijgen op Windows 10. Ga stap voor stap te werk om de hoofdoorzaak te achterhalen, of het nu gaat om verouderde hardware, netwerkproblemen of beschadigde systeembestanden. Besteed ook speciale aandacht aan de regio-instellingen van de app store. Aarzel ook niet om een beroep te doen op de technische experts van HP: zij hebben dagelijks te maken met app-installatieproblemen. Binnen een mum van tijd kunt u weer scannen en printen.

Referenties

Hoe download ik de HP Smart-app?

De HP Smart voor Windows-applicatie is beschikbaar in de Windows Apps – Microsoft Store. Open de zoekbalk en typ: HP Smart. Klik en download. en/of. Toegang tot de Store vanaf uw Windows-startscherm: Open Windows Start (klik op het witte venster in de taakbalk) Zoek en open de Windows Store. Zoek naar HP Smart. Klik en download