Αντιμετώπιση προβλημάτων εγκατάστασης HP Smart App σε φορητό υπολογιστή Windows 10

Επίλυση προβλημάτων εγκατάστασης HP Smart App στα Windows 10

Αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον εκτυπωτή στα Windows 10; Η Smart App της HP στοχεύει να παρέχει μια λύση all-in-one για τη διαχείριση εκτυπωτών και σαρωτών HP, αλλά πολλοί χρήστες δυσκολεύονται να εγκαταστήσουν σωστά την εφαρμογή. Εάν το HP Smart App αποτυγχάνει να κατεβάσει ή να ανοίξει μετά την εγκατάσταση, μην πανικοβληθείτε – το πρόβλημα είναι πιθανό να επιλυθεί με μερικά στοχευμένα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων. Θα ακολουθήσουμε διάφορες μεθόδους για να επαναφέρουμε τη λειτουργία του HP Smart, ώστε να μπορείτε να επιστρέψετε στην εκτύπωση και τη σάρωση.

Έλεγχος Απαιτήσεων Συστήματος

Πριν δοκιμάσετε σύνθετες επιδιορθώσεις, βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας με Windows 10 υποστηρίζει όντως τη λειτουργία HP Smart. Ενώ η εφαρμογή έχει σχεδιαστεί για Windows 10, η συγκεκριμένη συσκευή σας εξακολουθεί να πρέπει να πληροί ορισμένες απαιτήσεις υλικού και λογισμικού που ορίζονται από την HP.

Μεταβείτε στην καταχώριση του Microsoft Store για την εφαρμογή HP Smart και αναζητήστε τις ελάχιστες απαιτήσεις συστήματος. Βεβαιωθείτε ότι η έκδοση των Windows, η μνήμη RAM, η ταχύτητα του επεξεργαστή και άλλες προδιαγραφές ταιριάζουν με αυτά που αναφέρονται. Εάν ο υπολογιστής σας είναι πολύ παλιός, θα χρειαστεί να αναβαθμίσετε το υλικό σας για να λειτουργήσει σωστά το HP Smart.

Γιατί δεν εγκαθίσταται η εφαρμογή HP Smart μου;

Προηγούμενη απάντηση εδώ από έναν εκπρόσωπο της MS είπε ότι θα διαγράψει και θα επανεγκαταστήσει την εφαρμογή HP Smart από το κατάστημα MS επειδή η εφαρμογή είναι πιθανώς κατεστραμμένη. Το έκανα και τώρα δεν θα εγκατασταθεί καν, πράγμα που πιθανώς σημαίνει ότι η εφαρμογή στο κατάστημα είναι χαλασμένη, διαφορετικά κάποιος πρέπει να παράσχει έναν σύνδεσμο από τη microsoft για να εγκαταστήσει το αρχείο που λείπει. Αυτό το νήμα είναι κλειδωμένο.

Τι πρέπει να κάνω εάν ο εκτυπωτής HP μου δεν λειτουργεί;

Εάν τα προβλήματα παραμένουν, τότε βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής σας είναι συμβατός με τα Windows 10. Εάν ο εκτυπωτής σας είναι συμβατός με Windows 10, κάντε λήψη και εκτελέστε το Print and Scan Doctor για να εντοπίσετε και να διορθώσετε προβλήματα. Εάν τα προβλήματα επιμένουν, εγκαταστήστε ξανά το πιο πρόσφατο λογισμικό εκτύπωσης HP. Λήψη και εγκατάσταση του πιο πρόσφατου λογισμικού και προγράμματος οδήγησης εκτυπωτή HP.

Ελέγξτε επίσης για τυχόν διαθέσιμες ενημερώσεις των Windows κάνοντας αναζήτηση για “Έλεγχος για ενημερώσεις” στον υπολογιστή σας. Εγκαταστήστε όλες τις ενημερώσεις πριν προσπαθήσετε να εκτελέσετε ξανά το HP Smart. Οι ενημερώσεις συχνά περιλαμβάνουν διορθώσεις σφαλμάτων και βελτιστοποιήσεις που μπορούν να επιλύσουν προβλήματα εφαρμογής.

Επιβεβαίωση σύνδεσης στο Διαδίκτυο

Το επόμενο βήμα είναι να διασφαλίσετε ότι η συσκευή σας Windows 10 μπορεί να διατηρεί σταθερή σύνδεση στο Διαδίκτυο. Το HP Smart απαιτεί σύνδεση στο διαδίκτυο για βασικές λειτουργίες, όπως εγγραφή εκτυπωτή, ενημερώσεις υλικολογισμικού και πρόσβαση σε υπηρεσίες εκτύπωσης cloud.

Εάν η σύνδεσή σας Wi-Fi ή ethernet πέφτει συχνά, εφαρμογές όπως το HP Smart ενδέχεται να αποτύχουν να λάβουν ή να διακοπεί απροσδόκητα. Αντιμετωπίστε τα προβλήματα της σύνδεσης δικτύου σας επανεκκινώντας τον δρομολογητή σας, ελέγχοντας την ισχύ του σήματος Wi-Fi και μεταβαίνοντας στις ρυθμίσεις κατάστασης δικτύου στον υπολογιστή σας με Windows. Η σύνδεση σε ένα hotspot κινητής τηλεφωνίας μέσω του smartphone σας μπορεί επίσης να παρακάμψει προσωρινά τυχόν προβλήματα οικιακού δικτύου.

Για χρήστες φορητών υπολογιστών, βεβαιωθείτε ότι έχετε αποσυνδεθεί από οποιεσδήποτε συνδέσεις VPN ή μεσολάβησης προτού εγκαταστήσετε εφαρμογές. Η ύπαρξη πίσω από ένα VPN μπορεί να εμποδίσει την πρόσβαση σε καταστήματα εφαρμογών.

Επαλήθευση ρυθμίσεων τοποθεσίας

Οι ρυθμίσεις περιοχής των Windows μπορούν επίσης να εμποδίσουν τη σωστή εγκατάσταση εφαρμογών. Η διαθεσιμότητα HP Smart διαφέρει ανάλογα με τη χώρα, επομένως η εσφαλμένη διαμόρφωση περιοχής μπορεί να κάνει την εφαρμογή να φαίνεται μη διαθέσιμη.

Πού μπορώ να κατεβάσω την εφαρμογή HP Smart;

Κατεβάστε την εφαρμογή HP Smart από 123.hp.com (Android, Apple iOS), HP Smart – Microsoft Store (Windows, στα Αγγλικά) ή HP Smart – Mac App Store (macOS, στα Αγγλικά). Αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τη λήψη της εφαρμογής; Μεταβείτε στην ενότητα Δεν είναι δυνατή η λήψη και η εγκατάσταση της εφαρμογής HP Smart Printer για περισσότερες πληροφορίες.

Πώς να κατεβάσετε την εφαρμογή HP Smart;

Η εφαρμογή HP Smart για Windows είναι διαθέσιμη στις Εφαρμογές των Windows – Microsoft Store Ανοίξτε τη γραμμή αναζήτησης και πληκτρολογήστε: HP Smart Κάντε κλικ και λήψη

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις των Windows > Ώρα και γλώσσα > Περιοχή και επιβεβαιώστε ότι η χώρα/περιοχή σας έχει ρυθμιστεί σωστά για την τοποθεσία σας. Αυτό διασφαλίζει ότι έχετε πρόσβαση στο κατάλληλο Microsoft Store για την περιοχή σας.

Εκτέλεση του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων του Windows Store

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εγκαταστήσετε το HP Smart, το ενσωματωμένο πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων του Windows Store μπορεί αυτόματα να εντοπίσει και να επιδιορθώσει κοινά προβλήματα.

Πατήστε Windows Key + X για να ανοίξετε το μενού Power User και επιλέξτε “Ρυθμίσεις”. Μεταβείτε στην ενότητα Ενημέρωση και ασφάλεια > Αντιμετώπιση προβλημάτων > Πρόσθετα εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και επιλέξτε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων “Εφαρμογές Windows Store” και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο “Εκτέλεση”.

Αυτό το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων ελέγχει την προσωρινή μνήμη εφαρμογών, καταχωρεί εκ νέου τα αρχεία συστήματος και διαγνώσει άλλα προβλήματα που ενδέχεται να εμποδίσουν την εγκατάσταση εφαρμογών από το Microsoft Store. Ακολουθήστε τα βήματα που παρέχονται μετά την ολοκλήρωσή του.

Επαναφορά του Windows Store μέσω της γραμμής εντολών

Για πιο επίμονα προβλήματα εφαρμογών, η επαναφορά του ίδιου του Windows Store μέσω της γραμμής εντολών συχνά κάνει το κόλπο.

Αναζητήστε τη “Γραμμή εντολών”, κάντε δεξί κλικ σε αυτήν και επιλέξτε “Εκτέλεση ως διαχειριστής”. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή και πατήστε Enter:

WSreset.exe

Μετά την επαναφορά του Store, επανεκκινήστε το σύστημά σας. Το HP Smart θα πρέπει τώρα να εγκατασταθεί καθαρά από την εφαρμογή Microsoft Store.

Πώς μπορώ να συνδέσω τον εκτυπωτή μου HP στο HP Smart;

Ανοίξτε το HP Smart. Εάν αυτή είναι η πρώτη φορά που ανοίγετε το HP Smart, η εφαρμογή επιχειρεί να εντοπίσει και να ρυθμίσει τον εκτυπωτή. Εάν δεν είναι η πρώτη φορά που ανοίγετε το HP Smart, κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη εκτυπωτή ή το σύμβολο συν για να βρείτε τον εκτυπωτή. Στην οθόνη τύπου σύνδεσης, επιλέξτε Wi-Fi, USB ή Δίκτυο.

Πώς μπορώ να εγκαταστήσω την εφαρμογή HP Smart Printer;

Μεταβείτε στην ενότητα Δεν είναι δυνατή η λήψη και η εγκατάσταση της εφαρμογής HP Smart Printer για περισσότερες πληροφορίες. Εάν ρυθμίζετε την εφαρμογή HP Smart για πρώτη φορά, πρέπει να δημιουργήσετε ή να συνδεθείτε σε έναν λογαριασμό HP για να αποκτήσετε πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες του εκτυπωτή. Προσθέστε τον εκτυπωτή σας στο HP Smart και ακολουθήστε την καθοδηγούμενη ρύθμιση για να συνδεθείτε στον υπολογιστή ή την κινητή συσκευή σας.

Επανεγκατάσταση της HP Smart App

Ως έσχατη λύση, καταργήστε την εγκατάσταση του HP Smart εξ ολοκλήρου χρησιμοποιώντας τις Ρυθμίσεις > Εφαρμογές > Εφαρμογές και δυνατότητες και, στη συνέχεια, εγκαταστήστε εκ νέου από την εφαρμογή Microsoft Store. Αυτό εξαλείφει τυχόν κατεστραμμένα αρχεία ή καταχωρίσεις μητρώου, ώστε ουσιαστικά να έχετε καθαρό πλάκα.

Φροντίστε να ακολουθήσετε όλα τα παραπάνω βήματα συνδεσιμότητας και περιοχής κατά την επανεγκατάσταση, καθώς τα ίδια προβλήματα ενδέχεται να επαναληφθούν εάν οι υποκείμενες συνθήκες δεν έχουν αλλάξει.

Επικοινωνία με την υποστήριξη της HP

Εάν κανένας συνδυασμός των παραπάνω λύσεων δεν κάνει ξανά το HP Smart App να λειτουργήσει με επιτυχία, επικοινωνήστε απευθείας με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης της HP. Η HP μπορεί να παρέχει εξατομικευμένες συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων προσαρμοσμένες στις συγκεκριμένες ρυθμίσεις των Windows.

Για την καλύτερη υποστήριξη εκτύπωσης, σάρωσης και φαξ, να είστε έτοιμοι να δώσετε το όνομα του προϊόντος HP, τον αριθμό σειράς και την ακριβή έκδοση των Windows. Οι επιλογές διαδικτυακής συνομιλίας, email και τηλεφωνικής επικοινωνίας της HP καθιστούν γρήγορη και εύκολη τη λήψη βοήθειας από ειδικούς.

Γιατί η hp απεγκατέστησε την έξυπνη εφαρμογή;

Απεγκαταστάθηκε η εφαρμογή HP Smart επειδή η εφαρμογή έδειχνε τον εκτυπωτή εκτός σύνδεσης, όταν ο εκτυπωτής δεν είναι εκτός σύνδεσης. Μπορεί να εκτυπώσει και να σαρώσει χωρίς προβλήματα. Προτάθηκε η απεγκατάσταση και η επανεγκατάσταση της έξυπνης εφαρμογής, τώρα δεν μπορώ να βρω από πού να την εγκαταστήσετε ξανά. Ποιο πρόγραμμα οδήγησης περιέχει την έξυπνη εφαρμογή για το HP Color LaserJet MFP M479fdw; 20-05-2020 09:38 μ.μ

Πώς μπορώ να εγκαταστήσω το HP Smart;

Η εφαρμογή HP Smart προορίζεται για χρήση (κυρίως) σε συσκευές που δεν λειτουργούν με Windows (iOS και Android). Αφού αφαιρέσετε την εφαρμογή από τον υπολογιστή σας με Windows, επανεκκινήστε τον υπολογιστή και συνδεθείτε. Ανοίξτε το Windows Store για να βρείτε και να κάνετε λήψη της HP Smart Application. Αφού εγκατασταθεί η εφαρμογή, επανεκκινήστε τον υπολογιστή και συνδεθείτε

Μπορώ να χρησιμοποιήσω την εφαρμογή HP Smart σε συσκευή που δεν είναι Windows;

Ανάλογα με το τι προσπαθείτε να κάνετε με την εφαρμογή στον υπολογιστή σας με Windows, ίσως θέλετε να ενεργοποιήσετε την “κάμερα” ή/και το “μικρόφωνο” στις ρυθμίσεις της εφαρμογής. Η εφαρμογή HP Smart είναι προορίζεται για χρήση (κυρίως) σε συσκευές που δεν λειτουργούν με Windows (iOS και Android).

Δεν μπορείτε να ανοίξετε την εφαρμογή HP Smart;

Ανοίξτε το Windows Start (κάντε κλικ στο λευκό παράθυρο στη γραμμή εργασιών) Αναζητήστε και ανοίξτε το Windows Store Αναζήτηση για HP Smart Click and Download Reference and How-to HP Smart for Windows Μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε το HP Smart στον υπολογιστή σας με Windows 10 Ανοίξτε το λογισμικό και Ιστότοπος υποστήριξης προγραμμάτων οδήγησης για τον εκτυπωτή σας > Επιλέξτε το πλαίσιο Λήψη της εφαρμογής

Με λίγη ειδική αντιμετώπιση προβλημάτων, μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά το HP Smart στα Windows 10. Απλώς ακολουθήστε τα βήματα βήμα προς βήμα για να εντοπίσετε τη βασική αιτία, είτε πρόκειται για παλιό υλικό, προβλήματα δικτύου ή κατεστραμμένα αρχεία συστήματος. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή και στις ρυθμίσεις περιοχής του καταστήματος εφαρμογών. Μη διστάσετε να απευθυνθείτε και στους τεχνικούς ειδικούς της HP – αντιμετωπίζουν καθημερινά προβλήματα εγκατάστασης εφαρμογών. Θα σαρώσετε και θα εκτυπώσετε ξανά σε ελάχιστο χρόνο.

βιβλιογραφικές αναφορές

Πώς μπορώ να κατεβάσω την εφαρμογή HP Smart;

Η εφαρμογή HP Smart για Windows είναι διαθέσιμη στο Windows Apps – Microsoft Store. Ανοίξτε τη γραμμή αναζήτησης και πληκτρολογήστε: HP Smart. Κάντε κλικ και κάντε λήψη. και/ή . Πρόσβαση στο Store από την οθόνη έναρξης των Windows: Ανοίξτε το Windows Start (κάντε κλικ στο λευκό παράθυρο στη γραμμή εργασιών) Αναζήτηση και ανοίξτε το Windows Store. Αναζήτηση για HP Smart. Κάντε κλικ και Λήψη