Riešenie problémov s inštaláciou aplikácie HP Smart App na prenosnom počítači so systémom Windows 10

Riešenie problémov s inštaláciou aplikácie HP Smart App v systéme Windows 10

Máte problémy s tlačiarňou v systéme Windows 10? Cieľom inteligentnej aplikácie HP je poskytnúť komplexné riešenie na správu tlačiarní a skenerov HP, no mnohí používatelia majú problémy so správnou nainštalovaním aplikácie. Ak sa po inštalácii nepodarí prevziať alebo otvoriť aplikáciu HP Smart App, neprepadajte panike – problém je pravdepodobne možné vyriešiť niekoľkými cielenými krokmi na riešenie problémov. Prejdeme si niekoľko spôsobov, ako znova spustiť funkciu HP Smart, aby ste sa mohli vrátiť k tlači a skenovaniu.

Kontrola systémových požiadaviek

Pred vyskúšaním akýchkoľvek zložitých opráv si overte, či váš počítač so systémom Windows 10 skutočne podporuje spustenie HP Smart. Aj keď je aplikácia navrhnutá pre Windows 10, vaše konkrétne zariadenie musí stále spĺňať určité hardvérové a softvérové požiadavky stanovené spoločnosťou HP.

Prejdite na zoznam aplikácie HP Smart App v obchode Microsoft Store a vyhľadajte minimálne systémové požiadavky. Uistite sa, že vaša verzia systému Windows, RAM, rýchlosť procesora a ďalšie špecifikácie zodpovedajú uvedeným údajom. Ak je váš počítač príliš zastaraný, budete musieť inovovať hardvér predtým, ako bude HP Smart fungovať správne.

Prečo sa moja aplikácia HP Smart nenainštaluje?

Predchádzajúca odpoveď od zástupcu MS hovorila o odstránení a preinštalovaní aplikácie HP Smart App z obchodu MS, pretože aplikácia je pravdepodobne poškodená. Urobil som to a teraz sa to ani nenainštaluje, čo pravdepodobne znamená, že aplikácia v obchode je nefunkčná, alebo niekto musí poskytnúť odkaz od spoločnosti Microsoft na inštaláciu chýbajúceho súboru. Toto vlákno je zamknuté.

Čo mám robiť, ak moja tlačiareň HP nefunguje?

Ak problémy pretrvávajú, skontrolujte, či je vaša tlačiareň kompatibilná so systémom Windows 10. Ak je vaša tlačiareň kompatibilná so systémom Windows 10, stiahnite si a spustite aplikáciu Print and Scan Doctor, aby ste zistili a opravili problémy. Ak problémy pretrvávajú, preinštalujte najnovší tlačový softvér HP. Stiahnite si a nainštalujte najnovší softvér a ovládač tlačiarne HP.

Tiež skontrolujte dostupnosť aktualizácií systému Windows vyhľadaním výrazu „Vyhľadať aktualizácie“ v počítači. Pred opätovným spustením HP Smart nainštalujte všetky aktualizácie. Aktualizácie často zahŕňajú opravy chýb a optimalizácie, ktoré môžu vyriešiť problémy s aplikáciami.

Potvrdzuje sa pripojenie k internetu

Ďalším krokom je zabezpečiť, aby si vaše zariadenie so systémom Windows 10 udržalo stabilné internetové pripojenie. HP Smart vyžaduje internetové pripojenie pre základné funkcie, ako je registrácia tlačiarne, aktualizácie firmvéru a prístup k službám cloudovej tlače.

Ak vaše Wi-Fi alebo ethernetové pripojenie často vypadáva, aplikácie ako HP Smart sa nemusia sťahovať alebo môžu neočakávane zlyhať. Vyriešte problémy so sieťovým pripojením reštartovaním smerovača, skontrolovaním sily signálu Wi-Fi a návštevou nastavení stavu siete na počítači so systémom Windows. Tethering k mobilnému hotspotu prostredníctvom smartfónu môže tiež dočasne obísť akékoľvek problémy s domácou sieťou.

Pre používateľov prenosných počítačov sa pred inštaláciou aplikácií uistite, že ste sa odpojili od všetkých pripojení VPN alebo proxy. Byť za VPN môže blokovať prístup k obchodom s aplikáciami.

Overenie nastavení polohy

Nastavenia oblasti systému Windows môžu tiež brániť správnej inštalácii aplikácií. Dostupnosť HP Smart sa v jednotlivých krajinách líši, takže nesprávne nakonfigurovaný región môže spôsobiť, že aplikácia bude nedostupná.

Kde si môžem stiahnuť aplikáciu HP Smart?

Stiahnite si aplikáciu HP Smart z 123.hp.com (Android, Apple iOS), HP Smart – Microsoft Store (Windows, v angličtine) alebo HP Smart – Mac App Store (macOS, v angličtine). Máte problémy so stiahnutím aplikácie? Ďalšie informácie nájdete v časti Nedá sa stiahnuť a nainštalovať aplikáciu HP Smart printer.

Ako stiahnuť aplikáciu HP Smart?

Aplikácia HP Smart pre Windows je dostupná v Aplikáciách pre Windows – Microsoft Store Otvorte panel vyhľadávania a zadajte: HP Smart Click a stiahnite si

Prejdite do Nastavenia systému Windows > Čas a jazyk > Oblasť a potvrďte, že vaša krajina/región je správne nastavená pre vašu polohu. To zaisťuje prístup k správnemu obchodu Microsoft Store pre vašu oblasť.

Spustenie nástroja na riešenie problémov so systémom Windows Store

Ak stále nemôžete nainštalovať HP Smart, vstavaný nástroj na riešenie problémov v obchode Windows Store dokáže automaticky zistiť a opraviť bežné problémy.

Stlačením klávesu Windows + X otvorte ponuku Power User a vyberte položku „Nastavenia“. Prejdite do časti Aktualizácia a zabezpečenie > Riešenie problémov > Ďalší nástroj na riešenie problémov. Posuňte zobrazenie nadol a vyberte nástroj na riešenie problémov s aplikáciami Windows Store, potom kliknite na tlačidlo Spustiť.

Tento nástroj na riešenie problémov kontroluje vyrovnávaciu pamäť aplikácií, preregistruje systémové súbory a diagnostikuje ďalšie problémy, ktoré môžu blokovať inštaláciu aplikácií z obchodu Microsoft Store. Po dokončení vykonajte všetky uvedené kroky.

Obnovenie Windows Store cez príkazový riadok

V prípade tvrdohlavejších problémov s aplikáciami často stačí resetovanie samotného obchodu Windows Store pomocou príkazového riadka.

Vyhľadajte „Príkazový riadok“, kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte „Spustiť ako správca“. Potom zadajte nasledujúci príkaz a stlačte kláves Enter:

WSreset.exe

Po resetovaní obchodu reštartujte systém. HP Smart by sa teraz mal nainštalovať čisto z aplikácie Microsoft Store.

Ako pripojím tlačiareň HP k HP Smart?

Otvorte HP Smart. Ak HP Smart otvárate prvýkrát, aplikácia sa pokúsi rozpoznať a nastaviť tlačiareň. Ak to nie je prvýkrát, čo otvárate HP Smart, kliknite na Pridať tlačiareň alebo znamienko plus, aby ste našli tlačiareň. Na obrazovke typu pripojenia vyberte Wi-Fi, USB alebo Sieť.

Ako nainštalujem aplikáciu HP Smart printer?

Ďalšie informácie nájdete v časti Nedá sa stiahnuť a nainštalovať aplikáciu HP Smart printer. Ak nastavujete aplikáciu HP Smart prvýkrát, musíte si vytvoriť konto HP alebo sa k nemu prihlásiť, aby ste získali prístup ku všetkým funkciám tlačiarne. Pridajte svoju tlačiareň do HP Smart a podľa sprievodcu nastavením sa pripojte k počítaču alebo mobilnému zariadeniu.

Preinštalovanie aplikácie HP Smart App

Ako poslednú možnosť úplne odinštalujte HP Smart pomocou Nastavenia > Aplikácie > Aplikácie a funkcie a potom ju znova nainštalujte z aplikácie Microsoft Store. Tým sa vymažú všetky poškodené súbory alebo položky databázy Registry, takže v podstate získate čistý štít.

Pri preinštalovaní nezabudnite dodržať všetky vyššie uvedené kroky týkajúce sa pripojenia a oblasti, pretože rovnaké problémy sa môžu opakovať, ak sa základné podmienky nezmenia.

Kontaktovanie podpory HP

Ak žiadna kombinácia vyššie uvedených riešení nezabezpečí opätovné spustenie aplikácie HP Smart App, obráťte sa priamo na tím technickej podpory spoločnosti HP. Spoločnosť HP môže poskytnúť individuálne rady na riešenie problémov prispôsobené konkrétnemu nastaveniu systému Windows.

Pre najlepšiu podporu tlače, skenovania a faxu buďte pripravení poskytnúť názov svojho produktu HP, sériové číslo a presnú verziu systému Windows. Možnosti online chatu, e-mailu a telefonického kontaktu od spoločnosti HP umožňujú rýchle a jednoduché získanie odbornej pomoci.

Prečo spoločnosť hp odinštalovala inteligentnú aplikáciu?

Odinštaloval som aplikáciu HP Smart, pretože aplikácia zobrazovala tlačiareň offline, keď tlačiareň nie je offline. Tlačiť a skenovať bez problémov. Odporúča sa odinštalovať a znova nainštalovať inteligentnú aplikáciu, teraz neviem nájsť, odkiaľ ju znova nainštalovať. Ktorý ovládač obsahuje inteligentnú aplikáciu pre HP Color LaserJet MFP M479fdw? 20.05.2020 21:38

Ako nainštalujem HP Smart?

Aplikácia HP Smart je určená na použitie (predovšetkým) na zariadeniach bez systému Windows (iOS a Android). Po odstránení aplikácie z počítača so systémom Windows reštartujte počítač a prihláste sa. Otvorte Windows Store a vyhľadajte a stiahnite si aplikáciu HP Smart. Po nainštalovaní aplikácie reštartujte počítač a prihláste sa

Môžem použiť aplikáciu HP Smart na zariadení bez systému Windows?

V závislosti od toho, čo sa pokúšate robiť s aplikáciou na vašom počítači so systémom Windows, možno budete chcieť zapnúť „fotoaparát“ a/alebo „mikrofón“ v nastaveniach aplikácie. Aplikácia HP Smart je určené na použitie (predovšetkým) na zariadeniach s iným systémom ako Windows (iOS a Android).

Nemôžete otvoriť aplikáciu HP Smart?

Otvorte Windows Štart (kliknite na bielu tablu okna na paneli úloh) Vyhľadajte a otvorte Windows Store Vyhľadajte HP Smart Kliknite a stiahnite si referenciu a návod HP Smart pre Windows Zistite, ako používať HP Smart na počítači so systémom Windows 10 Otvorte softvér Webová stránka podpory a ovládačov pre vašu tlačiareň > Začiarknite políčko Získať aplikáciu

S trochou špecializovaného riešenia problémov môžete HP Smart znova spustiť a spustiť v systéme Windows 10. Stačí postupovať krok za krokom, aby ste identifikovali hlavnú príčinu, či už ide o zastaraný hardvér, problémy so sieťou alebo poškodené systémové súbory. Venujte zvláštnu pozornosť aj nastaveniam regiónu obchodu s aplikáciami. Neváhajte osloviť ani technických expertov HP – problémy s inštaláciou aplikácií riešia denne. O chvíľu budete znova skenovať a tlačiť.

Referencie

Ako si stiahnem aplikáciu HP Smart?

Aplikácia HP Smart pre Windows je dostupná v Aplikáciách pre Windows – Microsoft Store. Otvorte panel vyhľadávania a zadajte: HP Smart. Kliknite a stiahnite si. a / alebo . Prístup k Obchodu z úvodnej obrazovky Windows: Otvorte Windows Štart (kliknite na bielu tablu okna na paneli úloh) Vyhľadajte a otvorte Windows Obchod. Vyhľadajte HP Smart. Kliknite a stiahnite