Solução de problemas de instalação do aplicativo HP Smart em laptop com Windows 10

Resolvendo problemas de instalação do aplicativo HP Smart no Windows 10

Está tendo problemas de impressora no Windows 10? O Smart App da HP tem como objetivo fornecer uma solução completa para gerenciar impressoras e scanners HP, mas muitos usuários têm dificuldade para instalar o aplicativo corretamente. Se o download ou a abertura do aplicativo HP Smart não for possível após a instalação, não entre em pânico – o problema provavelmente pode ser resolvido com algumas etapas de solução de problemas específicas. Examinaremos vários métodos para que o HP Smart funcione novamente, para que você possa voltar a imprimir e digitalizar.

Verificando os requisitos do sistema

Antes de tentar qualquer correção complexa, verifique se o seu PC com Windows 10 realmente suporta a execução do HP Smart. Embora o aplicativo tenha sido projetado para Windows 10, seu dispositivo específico ainda precisa atender a determinados requisitos de hardware e software estabelecidos pela HP.

Navegue até a listagem da Microsoft Store para o HP Smart App e procure os requisitos mínimos do sistema. Certifique-se de que sua versão do Windows, RAM, velocidade do processador e outras especificações correspondam ao que está listado. Se o seu computador estiver muito desatualizado, você precisará atualizar o hardware para que o HP Smart funcione corretamente.

Por que meu aplicativo HP Smart não está sendo instalado?

A resposta anterior aqui de um representante da MS disse para excluir e reinstalar o aplicativo HP Smart da loja da MS porque o aplicativo provavelmente está corrompido. Eu fiz isso e agora ele nem instala, o que provavelmente significa que o aplicativo na loja está quebrado, ou então alguém precisa fornecer um link da Microsoft para instalar o arquivo ausente. Este tópico está bloqueado.

O que devo fazer se minha impressora HP não estiver funcionando?

Se os problemas persistirem, certifique-se de que sua impressora seja compatível com o Windows 10. Se a sua impressora for compatível com o Windows 10, baixe e execute o Print and Scan Doctor para detectar e corrigir problemas. Se os problemas persistirem, reinstale o software de impressão HP mais recente. Baixe e instale o software e driver de impressora HP mais recente.

Verifique também se há atualizações disponíveis do Windows pesquisando “Verificar atualizações” em seu computador. Instale todas as atualizações antes de tentar executar o HP Smart novamente. As atualizações frequentemente incluem correções de bugs e otimizações que podem resolver problemas de aplicativos.

Confirmando a conectividade com a Internet

A próxima etapa é garantir que seu dispositivo Windows 10 possa manter uma conexão estável com a Internet. O HP Smart requer uma conexão com a Internet para funcionalidades básicas, como registro de impressora, atualizações de firmware e acesso a serviços de impressão em nuvem.

Se sua conexão Wi-Fi ou Ethernet cair com frequência, aplicativos como o HP Smart podem falhar no download ou travar inesperadamente. Solucione problemas de conexão de rede reiniciando o roteador, verificando a intensidade do sinal Wi-Fi e visitando as configurações de status da rede no seu PC com Windows. Conectar-se a um ponto de acesso móvel por meio de seu smartphone também pode contornar temporariamente quaisquer problemas de rede doméstica.

Para usuários de laptop, desconecte-se de qualquer conexão VPN ou proxy antes de instalar aplicativos. Estar atrás de uma VPN pode bloquear o acesso às lojas de aplicativos.

Verificando as configurações de localização

As configurações de região do Windows também podem impedir a instalação adequada de aplicativos. A disponibilidade do HP Smart varia de acordo com o país, portanto, configurar uma região incorreta pode fazer com que o aplicativo pareça indisponível.

Onde posso baixar o aplicativo HP Smart?

Baixe o aplicativo HP Smart em 123.hp.com (Android, Apple iOS), HP Smart – Microsoft Store (Windows, em inglês) ou HP Smart – Mac App Store (macOS, em inglês). Está tendo problemas para baixar o aplicativo? Acesse Não é possível baixar e instalar o aplicativo da impressora HP Smart para obter mais informações.

Como baixar o aplicativo HP Smart?

O aplicativo HP Smart para Windows está disponível em Aplicativos do Windows – Microsoft Store Abra a barra de pesquisa e digite: HP Smart Clique e baixe

Vá para Configurações do Windows > Hora e idioma > Região e confirme se seu país/região está definido corretamente para sua localização. Isso garante que você acesse a Microsoft Store adequada para sua área.

Executando o solucionador de problemas da Windows Store

Se você ainda não conseguir instalar o HP Smart, o solucionador de problemas integrado da Windows Store poderá detectar e reparar automaticamente problemas comuns.

Pressione a tecla Windows + X para abrir o menu Usuário avançado e selecione “Configurações”. Vá para Atualização e segurança > Solução de problemas > Solucionadores de problemas adicionais. Role para baixo e selecione o solucionador de problemas “Aplicativos da Windows Store” e clique em “Executar”.

Este solucionador de problemas verifica o cache do aplicativo, registra novamente os arquivos do sistema e diagnostica outros problemas que podem bloquear a instalação de aplicativos da Microsoft Store. Siga todas as etapas fornecidas após a conclusão.

Redefinindo a Windows Store via prompt de comando

Para problemas de aplicativos mais persistentes, redefinir a própria Windows Store por meio do prompt de comando geralmente resolve.

Procure por “Prompt de comando”, clique com o botão direito e selecione “Executar como administrador”. Em seguida, digite o seguinte comando e pressione Enter:

WSreset.exe

Após a reinicialização da Loja, reinicie o sistema. O HP Smart agora deve ser instalado de forma limpa a partir do aplicativo Microsoft Store.

Como conecto minha impressora HP ao HP Smart?

Abra o HP Smart. Se esta for a primeira vez que você abre o HP Smart, o aplicativo tenta detectar e configurar a impressora. Se esta não for a primeira vez que você abre o HP Smart, clique em Adicionar impressora ou o sinal de mais para localizar a impressora. Na tela de tipo de conexão, selecione Wi-Fi, USB ou Rede.

Como instalo o aplicativo da impressora HP Smart?

Acesse Não é possível baixar e instalar o aplicativo da impressora HP Smart para obter mais informações. Se estiver configurando o aplicativo HP Smart pela primeira vez, você deverá criar ou fazer login em uma conta HP para acessar todas as funções da impressora. Adicione sua impressora ao HP Smart e siga a configuração guiada para conectá-la ao seu computador ou dispositivo móvel.

Reinstalando o aplicativo HP Smart

Como último recurso, desinstale totalmente o HP Smart usando Configurações > Aplicativos > Aplicativos e recursos e reinstale novamente a partir do aplicativo Microsoft Store. Isso elimina todos os arquivos corrompidos ou entradas de registro para que você obtenha uma lista limpa.

Certifique-se de seguir todas as etapas de conectividade e região acima ao reinstalar, pois os mesmos problemas podem ocorrer se as condições subjacentes não mudarem.

Entrando em contato com o suporte HP

Se nenhuma combinação das soluções acima fizer com que o HP Smart App funcione novamente, entre em contato diretamente com a equipe de suporte técnico da HP. A HP pode fornecer conselhos individualizados para solução de problemas, adaptados à sua configuração específica do Windows.

Para obter o melhor suporte para impressão, digitalização e fax, esteja preparado para fornecer o nome do produto HP, o número de série e a versão precisa do Windows. As opções de bate-papo on-line, e-mail e contato telefônico da HP tornam a obtenção de assistência especializada rápida e fácil.

Por que a HP desinstalou o aplicativo inteligente?

Desinstalei o aplicativo HP Smart porque o aplicativo estava mostrando a impressora off-line, quando a impressora não está off-line. Pode imprimir e digitalizar sem problemas. Foi recomendado desinstalar e reinstalar o aplicativo inteligente, agora não consigo encontrar onde reinstalá-lo. Qual driver contém o aplicativo inteligente para HP Color LaserJet MFP M479fdw? 20/05/2020 21:38

Como faço para instalar o HP Smart?

O aplicativo HP Smart destina-se ao uso (principalmente) em dispositivos não Windows (iOS e Android). Depois de remover o aplicativo do seu computador Windows, reinicie o computador e faça login. Abra a Windows Store para localizar e baixar o aplicativo HP Smart. Após a instalação do aplicativo, reinicie o computador e faça login

Posso usar o aplicativo HP Smart em um dispositivo que não seja Windows?

Dependendo do que você está tentando fazer com o aplicativo em sua máquina Windows, você pode querer ligar a “câmera” e/ou o “microfone” nas configurações do aplicativo. O aplicativo HP Smart é destinado ao uso (principalmente) em dispositivos não Windows (iOS e Android).

Não é possível abrir o aplicativo HP Smart?

Abra o Windows Iniciar (clique no painel branco da janela na barra de tarefas) Pesquise e abra a Windows Store Pesquise HP Smart Clique e baixe Referência e instruções HP Smart para Windows Aprenda como usar o HP Smart em seu computador com Windows 10 Abra o software e site de suporte de drivers para sua impressora > Marque a caixa Obtenha o aplicativo

Com um pouco de solução de problemas dedicada, você pode colocar o HP Smart em funcionamento novamente no Windows 10. Basta seguir passo a passo para identificar a causa raiz, seja hardware desatualizado, problemas de rede ou arquivos de sistema corrompidos. Preste atenção especial também às configurações de região da app store. Não hesite em recorrer aos especialistas técnicos da HP – eles lidam diariamente com problemas de instalação de aplicativos. Você estará digitalizando e imprimindo novamente em pouco tempo.

Referências

Como faço o download do aplicativo HP Smart?

O aplicativo HP Smart para Windows está disponível em Aplicativos para Windows – Microsoft Store. Abra a barra de pesquisa e digite: HP Smart. Clique e baixe. e/ou . Acesse a Loja na tela Iniciar do Windows: Abra o Iniciar do Windows (clique no painel branco da janela na barra de tarefas) Pesquise e abra a Windows Store. Procure por HP Smart. Clique e baixe