Odstraňování problémů s instalací aplikace HP Smart App na notebooku se systémem Windows 10

Řešení problémů s instalací HP Smart App v systému Windows 10

Máte problémy s tiskárnou ve Windows 10? Cílem aplikace HP Smart App je poskytnout komplexní řešení pro správu tiskáren a skenerů HP, ale mnoho uživatelů má potíže se správnou instalací aplikace. Pokud se aplikaci HP Smart App po instalaci nedaří stáhnout nebo otevřít, nepropadejte panice – problém lze pravděpodobně vyřešit pomocí několika cílených kroků pro odstraňování problémů. Projdeme si několik metod, jak HP Smart znovu zprovoznit, abyste se mohli vrátit k tisku a skenování.

Kontrola systémových požadavků

Než vyzkoušíte jakékoli složité opravy, ověřte, zda váš počítač se systémem Windows 10 skutečně podporuje běh HP Smart. Přestože je aplikace navržena pro Windows 10, vaše konkrétní zařízení musí stále splňovat určité hardwarové a softwarové požadavky stanovené společností HP.

Přejděte na seznam aplikace HP Smart App v obchodě Microsoft Store a vyhledejte minimální systémové požadavky. Ujistěte se, že vaše verze Windows, RAM, rychlost procesoru a další specifikace odpovídají uvedeným. Pokud je váš počítač příliš zastaralý, budete muset upgradovat hardware, než bude HP Smart fungovat správně.

Proč se moje aplikace HP Smart nenainstaluje?

Předchozí odpověď zde od zástupce MS uvedla, že je třeba odstranit a znovu nainstalovat aplikaci HP Smart z obchodu MS, protože aplikace je pravděpodobně poškozená. Udělal jsem to a nyní se to ani nenainstaluje, což pravděpodobně znamená, že aplikace v obchodě je nefunkční, nebo někdo potřebuje poskytnout odkaz od společnosti Microsoft, aby nainstaloval chybějící soubor. Toto vlákno je uzamčeno.

Co mám dělat, když moje tiskárna HP nefunguje?

Pokud problémy přetrvávají, ujistěte se, že je vaše tiskárna kompatibilní s Windows 10. Pokud je vaše tiskárna kompatibilní s Windows 10, stáhněte si a spusťte Print and Scan Doctor, abyste zjistili a opravili problémy. Pokud problémy přetrvávají, znovu nainstalujte nejnovější tiskový software HP. Stáhněte a nainstalujte nejnovější software a ovladač tiskárny HP.

Také vyhledejte dostupné aktualizace systému Windows tak, že v počítači vyhledáte „Vyhledat aktualizace“. Před dalším pokusem o spuštění HP Smart nainstalujte všechny aktualizace. Aktualizace často zahrnují opravy chyb a optimalizace, které mohou vyřešit problémy s aplikacemi.

Potvrzení připojení k internetu

Dalším krokem je zajistit, aby si vaše zařízení s Windows 10 udrželo stabilní připojení k internetu. HP Smart vyžaduje připojení k internetu pro základní funkce, jako je registrace tiskárny, aktualizace firmwaru a přístup ke službám cloudového tisku.

Pokud vaše Wi-Fi nebo ethernetové připojení často vypadává, aplikace jako HP Smart se nemusí stáhnout nebo mohou neočekávaně selhat. Odstraňte problémy se síťovým připojením restartováním routeru, kontrolou síly signálu Wi-Fi a návštěvou nastavení stavu sítě na počítači se systémem Windows. Tethering k mobilnímu hotspotu prostřednictvím smartphonu může také dočasně obejít jakékoli problémy s domácí sítí.

Uživatelé notebooků se před instalací aplikací odpojí od všech připojení VPN nebo proxy. Být za VPN může blokovat přístup k obchodům s aplikacemi.

Ověření nastavení polohy

Nastavení oblasti systému Windows může také bránit správné instalaci aplikací. Dostupnost HP Smart se v jednotlivých zemích liší, takže nesprávně nakonfigurovaný region může způsobit, že aplikace bude nedostupná.

Kde si mohu stáhnout aplikaci HP Smart?

Stáhněte si aplikaci HP Smart z 123.hp.com (Android, Apple iOS), HP Smart – Microsoft Store (Windows, v angličtině) nebo HP Smart – Mac App Store (macOS, v angličtině). Máte potíže se stažením aplikace? Další informace naleznete v části Nelze stáhnout a nainstalovat aplikaci HP Smart printer.

Jak stáhnout aplikaci HP Smart?

Aplikace HP Smart pro Windows je k dispozici ve Windows Apps – Microsoft Store Otevřete vyhledávací panel a zadejte: HP Smart Click a stáhněte si

Přejděte do Nastavení systému Windows > Čas a jazyk > Oblast a potvrďte, že je vaše země/oblast správně nastavena pro vaši polohu. Díky tomu budete mít přístup ke správnému obchodu Microsoft Store pro vaši oblast.

Spuštění Poradce při potížích se systémem Windows Store

Pokud stále nemůžete nainstalovat HP Smart, vestavěný nástroj pro odstraňování problémů Windows Store dokáže automaticky detekovat a opravit běžné problémy.

Stisknutím klávesy Windows + X otevřete nabídku Power User a vyberte „Nastavení“. Přejděte na Aktualizace a zabezpečení > Odstraňování problémů > Další nástroje pro odstraňování problémů. Přejděte dolů a vyberte nástroj pro odstraňování problémů s aplikacemi Windows Store a klikněte na tlačítko Spustit.

Tento nástroj pro odstraňování problémů kontroluje mezipaměť aplikací, znovu registruje systémové soubory a diagnostikuje další problémy, které mohou blokovat instalaci aplikací z obchodu Microsoft Store. Po dokončení postupujte podle všech uvedených kroků.

Resetování Windows Store pomocí příkazového řádku

U odolnějších problémů s aplikacemi často stačí resetování samotného obchodu Windows Store pomocí příkazového řádku.

Vyhledejte „Příkazový řádek“, klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte „Spustit jako správce“. Poté zadejte následující příkaz a stiskněte Enter:

WSreset.exe

Po resetování obchodu restartujte systém. HP Smart by se nyní měl nainstalovat čistě z aplikace Microsoft Store.

Jak připojím tiskárnu HP k HP Smart?

Otevřete HP Smart. Pokud HP Smart otevíráte poprvé, aplikace se pokusí detekovat a nastavit tiskárnu. Pokud to není poprvé, co otevíráte HP Smart, klikněte na Přidat tiskárnu nebo znaménko plus pro vyhledání tiskárny. Na obrazovce typu připojení vyberte Wi-Fi, USB nebo Síť.

Jak nainstaluji aplikaci HP Smart printer?

Další informace naleznete v části Nelze stáhnout a nainstalovat aplikaci HP Smart printer. Pokud nastavujete aplikaci HP Smart poprvé, musíte si vytvořit účet HP nebo se k němu přihlásit, abyste získali přístup ke všem funkcím tiskárny. Přidejte svou tiskárnu k HP Smart a podle průvodce nastavením se připojte k počítači nebo mobilnímu zařízení.

Přeinstalace aplikace HP Smart App

Jako poslední možnost odinstalujte HP Smart úplně pomocí Nastavení > Aplikace > Aplikace a funkce a poté znovu nainstalujte z aplikace Microsoft Store. To vymaže všechny poškozené soubory nebo položky registru, takže v podstatě získáte čistý štít.

Při přeinstalaci se ujistěte, že jste dodrželi všechny výše uvedené kroky pro připojení a region, protože stejné problémy se mohou opakovat, pokud se nezmění základní podmínky.

Kontaktování podpory HP

Pokud žádná kombinace výše uvedených řešení nezajistí opětovné zprovoznění aplikace HP Smart App, obraťte se přímo na tým technické podpory společnosti HP. Společnost HP může poskytnout individuální rady pro řešení problémů přizpůsobené vašemu konkrétnímu nastavení systému Windows.

Pro nejlepší podporu tisku, skenování a faxování buďte připraveni poskytnout název svého produktu HP, sériové číslo a přesnou verzi systému Windows. Možnosti online chatu, e-mailu a telefonického kontaktu společnosti HP umožňují rychle a snadno získat odbornou pomoc.

Proč společnost hp odinstalovala aplikaci smart?

Odinstaloval jsem aplikaci HP Smart, protože aplikace zobrazovala tiskárnu offline, když tiskárna není offline. Lze tisknout a skenovat bez problémů. Bylo doporučeno odinstalovat a znovu nainstalovat chytrou aplikaci, nyní nemohu najít, odkud ji znovu nainstalovat. Který ovladač obsahuje chytrou aplikaci pro HP Color LaserJet MFP M479fdw? 20.05.2020 21:38

Jak nainstaluji HP Smart?

Aplikace HP Smart je určena pro použití (primárně) na zařízeních s jiným systémem než Windows (iOS a Android). Po odebrání aplikace z počítače se systémem Windows restartujte počítač a přihlaste se. Otevřete Windows Store a vyhledejte a stáhněte aplikaci HP Smart. Po instalaci aplikace restartujte počítač a přihlaste se

Mohu používat aplikaci HP Smart na zařízení bez systému Windows?

V závislosti na tom, co se pokoušíte dělat s aplikací na počítači se systémem Windows, možná budete chtít zapnout „fotoaparát“ a/nebo „mikrofon“ v nastavení aplikace. Aplikace HP Smart je určeno pro použití (primárně) na zařízeních jiných než Windows (iOS a Android).

Nelze otevřít aplikaci HP Smart?

Otevřete Windows Start (klikněte na bílý podokno okna na hlavním panelu) Vyhledejte a otevřete Windows Store Vyhledejte HP Smart Klikněte a stáhněte referenční příručku a návod HP Smart pro Windows Naučte se používat HP Smart v počítači se systémem Windows 10 Otevřete software Webová stránka podpory a ovladačů pro vaši tiskárnu > Zaškrtněte políčko Získat aplikaci

S trochou specializovaného řešení problémů můžete HP Smart znovu zprovoznit v systému Windows 10. Stačí postupovat krok za krokem, abyste zjistili hlavní příčinu, ať už jde o zastaralý hardware, problémy se sítí nebo poškozené systémové soubory. Zvláštní pozornost věnujte také nastavení regionu obchodu s aplikacemi. Neváhejte oslovit ani technické odborníky HP – ti se denně potýkají s problémy s instalací aplikací. Za chvíli budete znovu skenovat a tisknout.

Reference

Jak si stáhnu aplikaci HP Smart?

Aplikace HP Smart pro Windows je k dispozici ve Windows Apps – Microsoft Store. Otevřete vyhledávací panel a zadejte: HP Smart. Klikněte a stáhněte. a / nebo . Otevřete Obchod z úvodní obrazovky Windows: Otevřete Windows Start (klikněte na bílý panel okna na hlavním panelu) Vyhledejte a otevřete Windows Store. Vyhledejte HP Smart. Klikněte a stáhněte