Feilsøking av HP Smart App-installasjon på Windows 10 bærbar PC

Løse HP Smart App-installasjonsproblemer på Windows 10

Har du skriverproblemer på Windows 10? HPs Smart-app har som mål å tilby en alt-i-ett-løsning for å administrere HP-skrivere og -skannere, men mange brukere sliter med å få installert appen riktig. Hvis HP Smart App ikke klarer å laste ned eller åpne etter installasjonen, ikke få panikk – problemet kan sannsynligvis løses med noen få målrettede feilsøkingstrinn. Vi går gjennom flere metoder for å få HP Smart til å fungere igjen, slik at du kan komme tilbake til utskrift og skanning.

Sjekke systemkravene

Før du prøver noen komplekse reparasjoner, kontroller at din Windows 10-PC faktisk støtter å kjøre HP Smart. Selv om appen er designet for Windows 10, må den spesifikke enheten fortsatt oppfylle visse maskinvare- og programvarekrav fastsatt av HP.

Naviger til Microsoft Store-oppføringen for HP Smart App og se etter minimumssystemkravene. Sørg for at Windows-versjonen, RAM, prosessorhastighet og andre spesifikasjoner samsvarer med det som er oppført. Hvis datamaskinen din er for utdatert, må du oppgradere maskinvaren før HP Smart vil fungere skikkelig.

Hvorfor installeres ikke HP Smart-appen min?

Tidligere svar her fra en MS-representant sa å slette og installere HP Smart-appen på nytt fra MS-butikken fordi appen sannsynligvis er korrupt. Jeg gjorde det, og nå vil den ikke engang installere, noe som sannsynligvis betyr at appen i butikken er ødelagt, ellers må noen gi en lenke fra Microsoft for å installere den manglende filen. Denne tråden er låst.

Hva bør jeg gjøre hvis HP-skriveren min ikke fungerer?

Hvis problemene vedvarer, må du kontrollere at skriveren din er kompatibel med Windows 10. Hvis skriveren din er kompatibel med Windows 10, last ned og kjør Print and Scan Doctor for å oppdage og fikse problemer. Hvis problemene vedvarer, installer den nyeste HP-utskriftsprogramvaren på nytt. Last ned og installer den nyeste HP-skriverprogramvaren og -driveren.

Se også etter tilgjengelige Windows-oppdateringer ved å søke etter «Se etter oppdateringer» på datamaskinen. Installer alle oppdateringer før du prøver å kjøre HP Smart igjen. Oppdateringer inkluderer ofte feilrettinger og optimaliseringer som kan løse appproblemer.

Bekrefter Internett-tilkobling

Det neste trinnet er å sikre at din Windows 10-enhet kan opprettholde en stabil internettforbindelse. HP Smart krever en Internett-tilkobling for kjernefunksjonalitet som skriverregistrering, fastvareoppdateringer og tilgang til skyutskriftstjenester.

Hvis Wi-Fi- eller Ethernet-tilkoblingen ofte faller, kan apper som HP Smart mislykkes med å laste ned eller krasje uventet. Feilsøk nettverkstilkoblingen ved å starte ruteren på nytt, sjekke Wi-Fi-signalstyrken og gå til nettverksstatusinnstillingene på Windows-PCen. Tethering til en mobil hotspot via smarttelefonen kan også forbigå eventuelle problemer med hjemmenettverket midlertidig.

For bærbare brukere, sørg for å koble fra eventuelle VPN- eller proxy-tilkoblinger før du installerer apper. Å være bak en VPN kan blokkere tilgang til appbutikker.

Bekrefter posisjonsinnstillinger

Dine Windows-områdeinnstillinger kan også forhindre at apper installeres riktig. HP Smart-tilgjengeligheten varierer fra land til land, så å ha konfigurert en feil region kan få appen til å virke utilgjengelig.

Hvor kan jeg laste ned HP Smart-appen?

Last ned HP Smart-appen fra 123.hp.com (Android, Apple iOS), HP Smart – Microsoft Store (Windows, på engelsk), eller HP Smart – Mac App Store (macOS, på engelsk). Har du problemer med å laste ned appen? Gå til Kan ikke laste ned og installere HP Smart-skriverappen for mer informasjon.

Hvordan laste ned HP Smart-appen?

HP Smart for Windows-applikasjonen er tilgjengelig i Windows Apps – Microsoft Store Åpne søkefeltet og skriv inn: HP Smart Klikk og last ned

Gå til Windows-innstillinger > Tid og språk > Region og bekreft at landet/regionen er riktig angitt for posisjonen din. Dette sikrer at du får tilgang til den riktige Microsoft Store for ditt område.

Kjører Windows Store feilsøking

Hvis du fortsatt ikke kan installere HP Smart, kan den innebygde Windows Store-feilsøkeren automatisk oppdage og reparere vanlige problemer.

Trykk på Windows-tasten + X for å åpne Power User-menyen og velg «Innstillinger». Gå til Oppdatering og sikkerhet > Feilsøking > Flere feilsøkere. Rull ned og velg feilsøkingsprogrammet «Windows Store Apps» og klikk deretter «Kjør».

Denne feilsøkeren sjekker appbufferen, omregistrerer systemfiler og diagnostiserer andre problemer som kan blokkere installasjon av apper fra Microsoft Store. Følg eventuelle trinn som er gitt etter at den er fullført.

Tilbakestille Windows Store via ledetekst

For mer gjenstridige appproblemer, er det ofte lurt å tilbakestille selve Windows Store via kommandoprompt.

Søk etter «Ledetekst», høyreklikk på den og velg «Kjør som administrator». Skriv deretter inn følgende kommando og trykk Enter:

WSreset.exe

Etter at butikken er tilbakestilt, starter du systemet på nytt. HP Smart skal nå installeres rent fra Microsoft Store-appen.

Hvordan kobler jeg HP-skriveren til HP Smart?

Åpne HP Smart. Hvis dette er første gang du åpner HP Smart, prøver appen å oppdage og konfigurere skriveren. Hvis dette ikke er første gang du åpner HP Smart, klikk på Legg til skriver eller plusstegnet for å finne skriveren. På skjermbildet for tilkoblingstype velger du Wi-Fi, USB eller Nettverk.

Hvordan installerer jeg HP Smart-skriverappen?

Gå til Kan ikke laste ned og installere HP Smart-skriverappen for mer informasjon. Hvis du setter opp HP Smart-appen for første gang, må du opprette eller logge på en HP-konto for å få tilgang til alle skriverfunksjoner. Legg til skriveren til HP Smart og følg veiledet oppsett for å koble til datamaskinen eller mobilenheten.

Installerer HP Smart App på nytt

Som en siste utvei, avinstaller HP Smart helt ved å bruke Innstillinger > Apper > Apper og funksjoner, og installer deretter på nytt fra Microsoft Store-appen. Dette sletter alle ødelagte filer eller registeroppføringer, slik at du egentlig får et rent ark.

Sørg for å følge alle tilkoblings- og regiontrinnene ovenfor når du installerer på nytt, siden de samme problemene kan gjenta seg hvis de underliggende forholdene ikke har endret seg.

Kontakt HP Support

Hvis ingen kombinasjon av løsningene ovenfor får HP Smart App til å fungere igjen, kontakt HPs tekniske supportteam direkte. HP kan gi individuelle feilsøkingsråd skreddersydd for ditt spesifikke Windows-oppsett.

For best mulig støtte for utskrift, skanning og faks, vær klar til å oppgi HP-produktnavnet, serienummeret og nøyaktig Windows-versjon. HPs nettbaserte chat-, e-post- og telefonkontaktalternativer gjør det raskt og enkelt å få eksperthjelp.

Hvorfor avinstallerte hp smartappen?

Avinstallerte HP Smart-appen pga appen viste skriveren offline, når skriveren ikke er frakoblet. Kan skrive ut og skanne uten problemer. Ble anbefalt å avinstallere og installere smartappen på nytt, finner ikke hvor den skal installeres på nytt fra. Hvilken driver inneholder smartappen for HP Color LaserJet MFP M479fdw? 20.05.2020 21:38

Hvordan installerer jeg HP Smart?

HP Smart-applikasjonen er beregnet for bruk (primært) på enheter som ikke er Windows (iOS og Android). Etter at du har fjernet programmet fra Windows-datamaskinen, starter du datamaskinen på nytt og logger på. Åpne Windows Store for å finne og laste ned HP Smart-applikasjonen. Etter at programmet er installert, start datamaskinen på nytt og logg på

Kan jeg bruke HP Smart-appen på en ikke-Windows-enhet?

Avhengig av hva du prøver å gjøre med applikasjonen på Windows-maskinen din, vil du kanskje slå på «kameraet» og/eller «mikrofonen» i appinnstillingene. HP Smart-applikasjonen er beregnet for bruk (primært) på ikke-Windows-enheter (iOS og Android).

Kan ikke åpne HP Smart-appen?

Åpne Windows Start (klikk på den hvite vindusruten i oppgavelinjen) Søk og åpne Windows Store Søk etter HP Smart Klikk og last ned Referanse og fremgangsmåte HP Smart for Windows Lær hvordan du bruker HP Smart på Windows 10-datamaskinen Åpne programvaren og driverstøttenettsted for skriveren din > Merk av i boksen Hent appen

Med litt dedikert feilsøking kan du få HP Smart i gang igjen på Windows 10. Bare ta ting steg-for-steg for å identifisere årsaken, enten det er utdatert maskinvare, nettverksproblemer eller ødelagte systemfiler. Vær også spesielt oppmerksom på regioninnstillingene for appbutikken. Ikke nøl med å ta kontakt med HPs tekniske eksperter heller – de håndterer appinstallasjonsproblemer daglig. Du skanner og skriver ut igjen på kort tid.

Referanser

Hvordan laster jeg ned HP Smart-appen?

HP Smart for Windows-applikasjonen er tilgjengelig i Windows Apps – Microsoft Store. Åpne søkefeltet og skriv inn: HP Smart. Klikk og last ned. og/eller . Få tilgang til Store fra Windows Start-skjermen: Åpne Windows Start (klikk på den hvite vindusruten i oppgavelinjen) Søk og åpne Windows Store. Søk etter HP Smart. Klikk og last ned